一、组织行为学的产生与发展： 组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。 A.1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。 B.二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。 C.1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如...

第九章 网络营销的价格与渠道策略 价格策略是企业营销策略中制定价格的方法和技巧。营销价格是指企业在营销过程中买卖双方成效的价格。 影响产品网上定价因素：成本因素、供求关系、竞争因素。以竞争对手为主定价方法：低价、同价、高价 企业定价目标：企业...

第七章 网络营销营销策划 网络营销营销是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧，主要内容包括网络营销信息介绍与更新技巧、网站推广艺术和网络营销计划的创建与实施等内容 将公司信息和产品信息分类的要点：1区分公司和公司的产品2划分公司的市场3运用...

第六章 网络市场细分与定位 市场细分－企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。每一个顾客群体就是一个细分市...

第五章 网上市场调研 网上市场调研－利用Internet技术 进行调查的一种方法。优势：1网络信息传递迅速2网络调研的便捷和低成本耗费3网络调研具有较高的效率4网络调研的客观性较强 步骤：1确定调研目的2确定调研对象3查询调研对象4分析人口统计信息5确定适用的...

第三章、网络市场与网络消费者行为分析 中国互联网络中心(CNNIC) 第四章、建立网络营销平台 建立网络营销平台是指连接Internet，并建立相应的网站，网络营销过程的起点，开展网络营销的物质基础 每一种在Internet上进行的不同内容都叫做一种Internet服务，Em...

第二章、网络营销原理 网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。 直接环境-互联网所形成的环境(计算机网络、网络营运商、各类上网终端) 计算机网络(lan/wan/internet/intranet/extranet)Internet环境，Internet资源(信息资源、计算机系统资源...

第一章、网络营销的特点与发展 网络(网上、在线)营销 广义：以互联网为主要手段为达到一定营销目标 的经营活动。 定义：企业整体营销战略的一个组成部分利用Internet技术 最大程度满足客户需求达到开拓市...

三、简答题 1、企业管理经历了哪些发展阶段？ （1）古典管理理论阶段（2）行为科学管理理论（3）管理丛林阶段 2、泰勒的管理理论内容包括哪些内容？ （1）最佳动作原理 （2）合理的日工作量原理 （3）第一流工人制 （4）刺激性付酬制度 （5）职能管理原理 （...

第四章 企业文化管理 一、名词解释 1、企业管理：企业作为一个经济组织，其管理的目的无非是通过一定的管理方式使企业中的人力、物力、财力、信息等资源相互协调，相互配合，以整合成能够完成组织经济及社会目标的整体。 2、企业文化管理：就是提炼和贯彻优...