第六章 组织与管理方法（重点章节）
一、应掌握的名词解释（全部为重点名词解释）
1.系统：就是集合了若干个相互依存、相互制约的要素，为了实现预定的目的而组成的有机整体，它具有特定的功能。（重点）
2.信息：是世界上一切事物的状态和特征的反映，是系统各要素之间联系的特殊形式，它可反映客观事物之间的相互联系，以及事物运动过程在时间、空间上的分布状况和变化程度。
3.控制历史按照既定的条件和预定的目标，对一个过程或一程序事物施加影响的一种行动。
4.反馈控制：是利用系统输出的信息与系统控制标准进行比较，找出偏差，并指导和纠正系统今后行动的一种控制方式。
5.事前控制：是指在事态发生变化前就采取措施防止可能出现偏差的一种控制方式。
6.实时控制：在系统运行过程中取得各种经济数据，及时进行分析处理即将发生或正在发生的偏差，采取措施予以纠正，以保障系统预定目标的实现。这种控制成为实时控制，亦称现场控制。
7.行政方法：依靠行政领导的权利，按行政系统的隶属关系，运用行政手段，包括行政命令、批示、制度、规定等。来实现管理职能的一种方法。其特点是具有强制性。
8.经济方法：是按照客观经济规律的要求，正确运用经济手段即经济杠杆和经济方式来执行管理职能，实现管理任务的一种方法。
9.法律方法：是指依靠国家制定的法律来管理企业。
10.数学方法：是指运用数学知识，对企业生产经营活动进行定量分析的管理方法。
二、应掌握的简答及论述题
1.系统的特征：集合性、相关性、目的性、整体性、环境适应性。
2.企业系统的组成要素：人、财、无、时间、信息。
3.信息的概念及特征。
答：概念前已述
特征：客观性、传递性、时效性、滞后性、共享性。
4.信息在企业管理中的作用。
答：1）信息是企业计划决策的依据；
2）信息是进行生产指挥，建立正常生产秩序和工作秩序的手段；
3）信息是对生产过程进行有效控制的工具。
5.企业对信息的要求：及时、准确、完整、应用、经济。
6.控制的程序。（重点）
答：1）确立控制标准；
2）衡量工作成果；
3）采取措施纠正偏差。
7.企业管理中常用的控制方式，并分别阐述。
答：反馈控制、事前控制、实时控制。
8. 组织与管理的物种方法，并分别阐述。
答：行政方法、经济方法、法律方法、数学方法、教育方法。