9. 行政方法的作用和弊端。
答：作用：1）运用行政命令，可以迅速使企业全体职工统一认识、统一计划、统一指挥、统一行动、统一纪律，有利于企业任务的完成；
2）保证企业的发展方向，贯彻执行国家方针政策和法令；
3）在纠正工作中的错误时，可以迅速控制局面，比较迅速有效的解决问题。
弊端：1）由于行政管理有权威性和强制性，因而容易使某些领导过分相信行政方法的力量而加以滥用；
2）由于行政方法是依靠强制和权利，而不是出于群众的自愿，所以群众在执行中往往缺乏热情和动力，容易产生不关心或不合作的消极反映。
10.教育方法的作用。
答：1）教育方法最适用于传播新想法、新观念、新方法，使人能迅速适应新形势，达到新水平使企业能够紧紧跟上新技术和社会的发展；
2）教育方法不仅能使人知其然，而且能知其所以然；
3）教育方法从根本上提高了人的素质，必将对企业各方面的发展起着长期的根本电荷有决定性的影响。
注：本章为重点章节，应主义加深掌握名词解释和简答，并灵活运用。如，系统特征、信息特点还可能出现填空、选择等题型。