第一章 企业管理概述 综合计划、部门计划、具体项目计划；指令性计划、指导性计划 计划的内容和程序－分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势；制订中长期和近期的目标；评价和选择可行性方案，进行决策；编制综合计划和各项专业计划；检查计划的执行...

第一章 企业管理概述 企业－从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 概念包括要点：企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金。有开展一定生产规模和经营活动的场所...

第一章 企业管理概述 理想行政组织体系特点：明确的分工；自上而下的等级系统；人员的考评和教育；职业管理人员；遵守规则和纪律；组织中人员之间的关系。 行为科学理论及管理理论丛林阶段（马期洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰激励需求理论、...

4、科学的研究方法应遵循的基本原则 任何一门科学都有与之相适应的一套合乎科学性的研究方法，没有科学的研究方法，就无法揭示客观规律，组织行为学也和其他科学一样，也有一套作为揭示事物客观规律的科学的研究方法。这些研究方法要遵循科学研究方法的一般...

第一章、组织行为学的研究对象与方法 一、基本内容 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。组织行为学具有边缘性...

二十六、梅雷迪思-拜尔宾： 他的著作把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出团队角色理论。 二十七、阿希的经典试验： 试验结果表明：群体规范能够给群体成员形成压力，迫使他们的反映趋向一致。 二十八、道格拉斯-麦格雷戈（美）： 1、在他的经典著...

二十一、乔治-霍曼斯（美）： 1、他参加了梅奥领导的霍桑试验。 2、提出了群体形成的理论，在1951年发表的《人类群体》一书中指出，包括群体在内的任何社会系统都存在于一个三维的环境中。 3、三维环境物质环境、文化环境、技术环境。 二十二、K-卢因（美）...

十六、组织设计的权变因素： （一）企业战略阿尔弗雷德-钱德勒。 （二）组织规模。 （三）技术水平琼-伍德袄德（英），提出组织的结构因技术而变化。 （四）环境因素。 十七、詹姆士-汤普森： 1、他是继琼-伍德袄德提出了技术的复杂性和技术决定论的观点之后...

十一、斯隆（美）： 1、事业部制（分权组织）的首创人之一，曾任美国通用汽车公司的总经理和董事长。斯隆模型 事业部型首创于美国通用汽车公司和杜邦化学公司。 2、1963年出版《我在通用汽车公司的年代》一书。 3、19211922年期间，提出了一种叫做集中政策控...

六、亨利-福特（美）： 1、福特汽车公司创建人，流水线大量生产管理技术的倡导者。 2、福特主义：将科学管理原理应用到工厂管理，使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论。 3、于1914年开始在工人中实行利润分享计划。 4、主要著作：《我的生活和...