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第六章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室，在没发出信息前，管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的（）

  • A、个性
  • B、观念
  • C、情绪
  • D、沟通障碍
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使成员发现与对方之间的不平衡，激起竞争、优胜、取得平衡的工作动机，奋发创新精神，发挥创造力，这是对------的积极影响。（）

  • A、成员心理
  • B、工作动机
  • C、工作协调
  • D、组织绩效

罗宾斯在其《组织行为学》一书中将冲突过程分为（）个阶段。

  • A、3
  • B、4
  • C、5
  • D、6

名词解释：冲突的官僚模式

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