心理技术学的作用： 心理技术学研究的基本方向是解决人适应机器的问题。这些研究已开始涉及管理心理问题，但主要是解决人与机器之间的关系问题。 霍桑实验的作用：(梅奥的人际关系理论) 在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要...

管理心理学与工程心理学的区别与联系： 1. 区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。把人与人当成一个人-人系统进行研究，对...

管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。 现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。 管理心理学的研究内容： 管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。 1....

第九章 名解： 物资管理：指对企业生产经营活动所需各种物资的供应、保管、合理使用等各项管理工作的总称。 定量订购方式：订购的时间不定，而每次订购的物资数量则固定不变，这种方式又称订货点法。 物资库存量管理：简称库存管理，就是要控制物资的储备数...

第八章 1.简述劳动人事管理咨询的特点。 全员性，根本性，政策性和法制性。 2.可供企业选择的人力资源战略方案有哪些？ 1）人才发掘战略：引进人才战略方案，借用人才战备方案，招聘人才战备方案，自主培养人才战备方案，定向培养人才的战备方案，鼓励自学成...

第七章 名解： 质量：表示事物满足特定需要能力的特性总和。 质理管理：指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。 质量成本：指企业为了保证满意的质量而支出的一切...

第六章 1.现代生产管理的特点。 1）多品种小批量成为企业的基本生产方式。 2）电子计算机成为生产管理的基本手段。 3）生产管理与其他管理的一体化。 4）在现代生产管理中人处于中心地位。 2.简述生产管理咨询的基本内容。 概括为一个结果，两项条件的咨询...

第五章 名解： 技术储备：处于接替状态的新技术和新产品。 1.简述科技管理咨询的特点与作用。 特点：较强的专业性，科学的前瞻性。 作用：1）对企业技术进步起指导作用。 2）对企业管理变革起推动作用。 3）对提高企业竞争力起强化作用。 PS：按企业技术类型...

第四章 1.什么是企业管理组织的特征因素？它包括哪些方面？ 所谓企业管理组织的特征因素就是描述一个组织的各方面特征的标志或参数。 包括：1）管理层次和管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集以程度；7）规范化（标准化...

第三章 1.企业战略管理的含义。 有狭义和广义之分。 狭义：指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。 广义：指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理；即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制...