第二章 物业管理科学体系 第一节：物业管理学的产生及特点 一、物业管理学的产生 (一)概念：是指研究物业管理活动的性质、特点、以及所遵行的规律、方法、原理的科学体系 二、物业管理学的特点 (一)服务性(由物业管理本身来决定) (二)综合性(它是多学科的综...

第四节：中国大陆的物业管理 一、物业管理在大陆的产生与发展：中国物业管理的探索是从住宅开始的 (一)从思想观念来看，人们开始接受物业管理模式 二、中国物业管理特色 (一)从管理模式上来看，两种社会经济体制的管理模式并存 (二)从管理内容和服务来看，正...

第三节：香港的物业管理 一、香港物业管理概述 (一)香港重视物业管理、其专业化物业管理源自英国 (二)香港当局负责物业管理的机构是房屋署 (三)香港物来管理协会成立于1989年 二、香港物业管理机构 (一)房屋委员会 (二)房屋署 (三)房屋协会 (四)公共屋村管理...

第二节：物业管理 一、物业管理的概念 (一)概念：物业管理是指物业管理经营企业受物业所有人或使用人委托、运用现代管理与服务技术，按照物业管理委托合同，对已经投入使用的各类物业实施企业化、社会化、经营化、规范化的管理;为物业所有人或使用人提供高效...

行为科学理论： 科学管理学派强调严格管理，认为管得严才能出效率。行为科学学派则强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。 行为科学：所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为及其产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，...

学习管理心理学，必须要具有管理学、心理学、人性学的基础理论知识。 管理科学的发展，大体经历了古典管理、行为管理和现代管理三个阶段。 古典管理理论(包括早期管理理论、传统管理理论和科学管理理论) 早期管理理论的代表人物是亚当。斯密(劳动分工学说)和...

第一章 物业与物业管理 第一节：物业 一、概念：物业是指已经建成，并可投入使用的各类居住非居住的建筑物，以及其配套的设备、市政设施及物业 所在的土地、相关的场地、庭院等. 二、物业的性质 (一)自然属性： 1.二元性(土地、建筑物) 2.有限性(土地) 3.配...

学习管理心理学的意义 学习管理心理学的意义： 1.有助于管理者树立以人为中心的管理理念 2.有助于物质奖励与精神奖励的统一 3.有助于提高劳动生产率 4.有助于加强政治思想教育工作...

管理心理学研究的方法：主要有：观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。 (1)观察法：定义：在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。优点：使用方便，所得材料真实。缺点：只能消极等待有关现象的发生...

近20近来我国管理心理学取得的主要成就： (1)建立了学术组织和教学的研究机构 (2)翻译和编写了一批管理心理学著作 (3)各管理院校多数开设管理心理学课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班 (4)培养出一批专业人员 (5)开展了多方面的研究工作 总体看来，我国...