第十章 一、市场调研活动的最后一个步骤就是撰写研究报告，并将研究报告向客户进行演示。这也许是市场调研中最为关键的一步。 二、撰写报告的一些基本原则 １、考虑受众的感受 ２、呈现受众所需要的信息 ３、简洁，但保持完整 ４、保持客观性 ５、语言风格...

第九章 一、对资料进行整理主要包括审核、编码以及表格化三个过程。 １、编码的过程就是将答案转化为数字的过程。 （１）封闭式问题的编码 （２）开放式问题的编码，有两种方法： １）事先制定出答案的编码表 ２）对答案进行整理之后制定答案的编码表 在对开...

４、基于电脑的调查 （１）电脑问卷调查在信息整理和分析方面的优点 １）使调查过程变得更加快捷； ２）提高调查的质量 ３）供被访者选择的品牌名称或者属性，可以使用电脑循环或者随机呈现； ４）可以对抽样中每一个单元格的访问人数进行控制。 ５）能随机...

第八章 一、现场控制： 是访问员在掌握信息收集方法的情况下，与被访者建立超一种有效的联系，然后记录下被访者所提供的信息，并把这些信息按顺序整理好。 二、规划现场控制的四个基本要素是时间规划、费用预算、人员使用以及过程记录。 三、在个人采访中最...

第七章 一、问卷设计： 就是调查人员根据心理测量学的原理，制作一套用书面进行回答的问卷的过程。在问卷设计中，研究者要将所要调查的项目变成询问的形式。被调查者按照问卷的项目进行回答，就可以从被调查者的回答中获得资料和信息，了解到被调查对象的反...

第六章 １、态度测量经常是评价广告竞争有效性的基...

第五章 一、抽样调查： 是指，从调研总体中抽选一部分对象作为样本，对这一部分样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种调查活动。 二、抽样调查的优点： １、时间成本较低 ２、客观性比较强 ３、成本易于控制 ４、项目进行易于控制 三、抽样调查...

3.选择不同类型方法的依据 （１）多功能性 （２）成本 （３）时间 （４）样本控制 １）个人访问对样本控制的程度是最高的 ２）在电话访问中则完全依赖于一个有效的样本框 ３）对于信件调查而言，同样需要一个完整的样本框。这个样本框需要具备被访者的姓名和...

第四章 一、定量的研究方法，主要包括观察调查法、问卷调查法和实验调查法。其中前两种方法与描述性的研究相对应，而实验调查法则是与因果性的研究相对应的。 二、可以从消费者身上得到并借以预测他们行为的信息有三种： 1.消费者过去的行为； 2.消费者的态...

6、座谈会的主持人 一位优秀的主持人需要具备以下一些素质。 1）热情与稳重并重 2）鼓励与倾听 3）灵活性 4）敏感性 7、座谈会的提纲 8、座谈会结果的整理与报告 （1）对研究人员有较高的要求 一般可以有两种不同的做法： 1）一般的小组座谈会都会有座谈会的...