赞美的艺术 (1) 直言式：直接表白对他人赞扬的方法，这是最常用的赞美形式。 (2) 对比式：通过与他人的比较优劣长短来赞美对方的方法。 (3) 反语式：在特定的语境下通过反话正说来赞美对方的方法。 (4) 夸张式：为追求交际效果，有时可以采用适当夸大的方法...

说服、批评与拒绝的技巧 1、说服的技巧 说服指在公关活动中，以一定的方式向说服对象阐明缘由、讲清是非利弊，进行劝诫、沟通交流，使对方心悦诚服的一种行为方式。 (1) 循循善诱式：指有步骤地、耐心得当地、巧妙诱导对象，使之心悦诚服的方法。 (2) 巧用辞...

提问和应答的技巧 1、提问的技巧 (1) 提问要有明确的针对性。 (2) 提问要便于对方回答。 (3) 提问要得体礼貌。 (4) 正确选择提问方式。 ① 直接式提问 ②诱导式提问 ③启示式提问 ④选择式提问 2、应答的艺术 (1)直接式：根据对方的提问，直接正面作出回答。...

第四章 公关语言的各种技巧 公众场合称呼语的基本类型 (1)职务性称呼：(2)职称性称呼：(3)行业性称呼：(4)性别性称呼：(5)姓名性称呼： 使用称呼语的基本原则 (1)合乎常规(2)入乡随俗(3)摆正位置(4)就高不就低(5)多用褒称 称呼的五个禁忌 (1)错误的称呼 (2)...

激励法 激励，是以语言信息的反作用作为刺激，激起对方依据说话人的意向说话或回答问题。 1、反语激励法 是以正话反讲，用故意扭曲的反语信息和激的语气表述自己意念，以激起对方发言表态，达到目标的方法。 2、身教激励法...

暗示法 1、暗示法的类型 暗示法在公关活动中也是一种常用的手法。一般分为点化、引发、图像暗示法三种。 2、暗示的技巧 (1) 谐音暗示。 (2) 语义双关暗示。(3) 反意暗示。(4) 即景式...

模糊法 1、什么是模糊法 模糊法是运用不确定的、或不精确的语言进行交际的方法。 2、模糊法类型 (1)回避模糊法：是按照某种场合的需要，巧妙地避开确指性内容的方法。 (2)选择式模糊法：是根据不同的交际目的，有具有选择性的语言来表达的方法。...

委婉法 1、什么是委婉法？ 委婉法是运用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法。 2、委婉法的类型 (1)讳饰委婉法：是用委婉的词语表示不便直说或使人感到难堪的方法 (2)借用委婉法：是借用一事物或他事物的特征来代替对事物实质问题直接回答的方法 (3)曲语委婉法...

第三章 公关语言艺术的主要方法 幽默法 委婉法 模糊法 暗示法 激励法 1、幽默法及其作用 幽默法 是运用意味深长的诙谐语言传递信息的方法。 幽默法在公关交际中的作用主要体现： 一是在喜庆、欢乐的场合制造愉悦的气氛; 二是当言语交际由于某种原因陷入僵持...

公众心理与公关语言 （一）公众需要与公关语言 1、什么是需要 2、人的需要的层次性 （二）公众认知与公关语言 1、越有特色，越容易被认知 公众知觉的组织方式 (1)知觉对象与背景配合 (2)知觉归类 知觉归类主要是指知觉对象的组合原则，也就是公众按照连续原...