2. 什么是秘业务活动?就其结构来看，秘书业务活动由哪些要素构成? 秘书业务活动，就是秘书和秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。秘书业务活动就其结构来看，由以下要素构成。①秘书人员，即从事各项秘书专业工作的专门人员。这是秘书...

1. 简述学习秘书实务的意义 。 学习秘书实务的意义有以下几个方面： ①学习秘书实务，有助于为社会培养应用型秘书人才;②学习秘书实务，有助于满足两领导工作的需要，③学习秘书实务，有助于提高秘书工作质量和效率。④学习秘书实务，有助于理解秘书专业其它...

公共关系的构成要素 1、公关主体-----社会组织 组织分成四种类型：(1)盈利性组织 (2)服务性组织 (3)公共性组织 (4)互利性组织 2、公关客体------- 目标公众 是指与公关主体有一定的利益关系的社会组织、团体和个人。 3、公关手段------传播沟通 是指公共关系...

巧妙处理洽谈对象的反应语 (一)面对对象反应的反应 (二)如何处理对象的类似否定反应 遵照一条守则：截取肯定点，然后加以利用...

谈判中的回答问题的技巧 （一）回答问题的基本原则 1、不要彻底回答 2、不要马上回答3、不要确切回答4、使问话者失去追问的兴趣 （二）应答的基本策略 第一种情况，对某些应答问题需要思考时的策略： (1)可让对方再重复一下或解释一下;(2)如有人打岔，不妨让...

谈判中的发问技巧 (一)发问的作用 1. 引起他人的注意，为他人的思考提供既定的方向。 2. 获取自己仍需要的信息。3. 传达消息，说明感受。 4. 引起对方思考。 5. 鼓励对方继续讲话。6. 打破冷场或僵局7. 做出结论 （二）问话的技巧 1、明确提高内容。2、选择...

第六章 谈判的语言艺术 一、语言表达的作用和总的技巧要求 (一)语言表达的作用 1、准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求。 2、说服对方。 3、能够缓和紧张气氛，融洽双方关系，从而有利于谈判的顺利进行。 (二)语言表达的总的技巧要求 1....

演讲的有声语和体语的表达艺术 （一）演讲的有声语艺术 1、语音艺术 2、语言的重复艺术 第一，演讲者的话题远远超出听众所期待的内容，在这种情况下，需要重点复述。因为听众难于接受出乎意料的内容。 第二，演讲者的话题与听众的观点矛盾时，也应该加强重复...

成功演讲的基本条件 （一）调节演讲紧张情绪 1、 呼吸松弛法 2、情绪发泄法 3、语言暗示法 4、满不在乎法 5、 集中注意法 6、排除刺激法 7、心境调节法 8、回避目光法 （二）演讲时间的的有效控制 1.演讲时间越短，听众受益越大。 2.属于传递信息方面的演讲...

第5章 演讲的语言艺术 一、演讲的基本类型 (一)公关演讲 公关演讲是代表国家、地区、组织向相关公众告知其观点、立场，或传播其形象的一种演讲。它的基本特点是具有思想性、逻辑性和煽动性。 (二)营销演讲 营销演讲是为某一产品、某一专利或某一项目、某一活...