2004年4月全国自考00177《消费心理学》试卷（江苏自考）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（　　　）
A.消费心理现象                                              B.消费行为中的心理现象
C.消费心理活动的一般规律                                   D.购买过程中的心理活动
2.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（　　　）
A.观察法                                                               B.访谈法
C.测量法                                                               D.统计法
3.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（　　　）
A.感觉                             B.知觉
C.想象                             D.思维
4.在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（　　　）
A.购买选择阶段                         B.购买观察阶段
C.购买决策阶段                         D.购买比较阶段
5.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（　　　）
A.多血质                               B.胆汁质
C.黏液型                               D.抑郁型
6.消费兴趣产生和发展的基础是（　　　）
A.性格                             B.年龄
C.需要                             D.个性
7.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（　　　）
A.无意注意                         B.有意注意
C.外部注意                         D.内部注意
8.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。这种功能是（　　　）
A.顺应功能                         B.识别功能
C.价值表现功能                         D.自我保护功能
9.在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（　　　）
A.生理性购买动机                       B.心理性购买动机
C.社会性购买动机                       D.群体性购买动机
10.“消费链”表现出的消费行为特征是（　　　）
A.生物性                               B.心理性
C.周期性                               D.相关性
11.消费文化心理具有层次上的差别，其中深层次消费文化心理是指（　　　）
A.精神消费文化心理                     B.社会消费文化心理
C.职业消费文化心理                     D.伦理道德消费文化心理
12.雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的（　　　）
A.生活方式差异                         B.心理情趣差异
C.伦理道德差异                         D.文化认同差异
13.少年儿童的消费心理具有较大的（　　　）
A.自主性                               B.自觉性
C.稳定性                               D.变动性
14.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（　　　）
A.自觉遵守                          B.有意暗示
C.无意模仿                         D.内部沟通
15.感性消费与理性消费的根本区别在于（　　　）
A.购买目的不同                         B.购买对象不同
C.购买方式不同                         D.购买时间不同
16.消费流行得以实现的前提条件是（　　　）
A.信息传递技术的发展                   B.一定商品的堆积
C.一定接受群体的存在                   D.一定思想观念的变革
17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（　　　）
A.注意阶段                         B.兴趣阶段
C.评价阶段                          D.试用阶段
18.采用企业名称商标化策略有利于（　　　）
A.稳定产品销售                         B.扩大产品的市场影响
C.提高产品知名度                       D.提高企业知名度
19.按照顾客行走的习惯，POP广告设置的顺序是（　　　）
A.自左向右                         B.自右向左
C.自里向外                         D.自低向高
20.广告信息主要作用于消费者意识状态的（　　　）
A.中心领域                         B.周边领域
C.显意识领域                           D.潜意识领域
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（  　　　）
A.理论联系实际原则                 B.客观性原则
C.全面性原则                       D.发展性原则
E.社会化原则
22.影响消费者知觉的主观因素包括（  　　　）
A.刺激                             B.经验
C.态度                             D.期待
E.动机
23.从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（  　　　）
A.习惯型                           B.节俭型
C.保守型                           D.情感型
E.随意型
24.影响消费者记忆与遗忘的客观因素包括（  　　　）
A.消费者自身的生理特征             B.消费者学习的程度
C.消费者注意与兴趣的程度               D.消费者所受刺激的强弱程度
E.信息的顺序位置
25.在消费者情感动机推动下，购买行为的特点一般具有（  　　　）
A.深刻性                           B.稳定性
C.冲动性                           D.表面性
E.隐蔽性
26.消费者购买行为的风险包括（  　　　）
A.资金风险                         B.生理风险
C.心理风险                         D.功能风险
E.情感风险
27.城市中产阶级所具有的享受消费文化心理属于（  　　　）
A.成熟消费心理                     B.文明消费心理
C.前卫消费心理                     D.奢侈消费心理
E.传统消费心理
28.一般来说，增强消费者群体影响力的信息沟通方式是（  　　　）
A.面对面信息传播                   B.书面信息传播
C.网络信息传播                     D.单向信息传播
E.双向信息传播
29.消费习惯的特征是（  　　　）
A.非强制性                         B.地域性
C.稳定性                           D.差异性
E.盲目性
30.迎合消费者求廉心理的定价策略是（  　　　）
A.整数定价                         B.尾数定价
C.招徕定价                         D.习惯定价
E.取脂定价
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31.简述感觉的适应性对消费者的影响。
32.简述消费者个性心理的基本特征。
33.为什么说消费购买过程实质上就是消费者不断进行决策的过程？
34.文明消费心理对消费者的消费行为具有怎样的影响？
35.依据消费习惯原理，经营者应如何端正经营态度？
四、论述题（本大题共1小题，10分）
36.试述消费者思维对购物行为的作用。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。
请分析：①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？
②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？
38.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。
请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略?

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