2003年4月全国自考00177《消费心理学》试卷（江苏自考）

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.人的气质、性格、兴趣、能力等构成其(     )
A.个性心理特征         B.心理活动过程
C.性格特点             D.兴趣爱好
2.采用实验法对消费心理进行研究应具备(     )
A.自然条件      B.严格控制条件      C.人为条件      D.消费者已知条件
3.人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是(     )
A.感觉      B.知觉      C.想象      D.注意
4.在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是(     )
A.情感活动      B.意志活动      C.情绪活动      D.思维活动
5.消费者个性心理特征的差异性主要表现在(     )
A.心理活动      B.认识能力      C.购买行为      D.分析能力
6.影响消费活动效果的个性心理特征是(     )
A.气质      B.性格      C.能力      D.兴趣
7.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是(     )
A.识记      B.保持      C.回忆      D.认知
8.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为(     )
A.记忆      B.表象      C.注意      D.感觉
9.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是(     )
A.生理性需要      B.社会性需要      C.物质需要      D.精神需要
10.习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠(     )
A.学习      B.记忆      C.重复消费      D.品牌忠诚
11.从消费文化构成情况看，消费模式属于(     )
A.物质消费文化      B.精神消费文化
C.制度消费文化      D.社会消费文化
12.人类最初的消费文化心理是(     )
A.节俭心理      B.平均心理      C.共有心理      D.平等心理
13.家庭消费的稳定性特征源于家庭消费的(     )
A.相似性      B.传导性      C.遗传性      D.诱导性
14.在消费者群体规范形成过程中具有最终决定作用的心理机制是(     )
A.暗示      B.模仿      C.认可      D.遵从
15.从众行为产生于(     )
A.内在压力      B.消费压力      C.个体压力      D.群体压力
16.划分感性消费与理性消费的界限是消费者的(     )
A.消费目的      B.消费层次      C.消费内容      D.消费领域
17.等级包装策略主要是针对消费者不同的(     )
A.消费水平      B.消费习惯      C.消费心理      D.消费特点
18.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是(     )
A.反向定价策略      B.组合定价策略
C.尾数定价策略      D.整数定价策略
19.商店店地址选择的核心问题是(     )
A.适应地理环境的需要          B.适应商店战略发展的需要
C.适应社会经济发展的需要      D.适应地产升值的需要
20.商业广告最基本的功能是(     )
A.信息功能      B.娱乐功能      C.促销功能      D.说服功能
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.心理活动过程包括人的(     )
A.反应过程         B.认识过程         C.情绪过程
D.情感过程         E.意志过程
22.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素主要有(     )
A.市场状况         B.购物环境         C.商品因素
D.心理准备         E.货币收入
23.人的兴趣的复杂性与多样性主要是由于需要的以下特点决定的(     )
A.多样性         B.发展性         C.客观性
D.主观性         E.可变性
24.经典性条件反射理论的主要论点包括(     )
A.行为学习         B.刺激泛化         C.刺激辨别
D.效应消退         E.认知学习
25.消费者社会性购买动机形成的因素包括(     )
A.社会文化         B.社会风俗         C.社会阶层
D.社会群体         E.社会道德
26.消费者能否接受群体行为规范主要取决于(     )
A.趋同心理         B.从众心理         C.学习心理
D.容忍心理         E.异化心理
27.同一群体中的消费者都有共同的(     )
A.消费特征         B.消费水平         C.消费行为
D.消费习惯         E.个性特征
28.消费流行的特点是(     )
A.时效性强         B.地区差异大         C.持续性长
D.周期性明显       E.群体性崇拜
29.影响商店店内气氛的因素包括(     )
A.色彩         B.光线         C.空气
D.声音         E.招牌
30.形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方(     )
A.市场地位的对立         B.利益的分歧         C.收入的差距
D.交易地点的分歧         E.交易时间的分歧
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.简述消费者态度对购买行为的影响。
32.社会环境怎样影响消费文化?
33.简述消费习惯的主要表现。
34.设计商品包装应注意哪些心理要求?
35.说明广告诱导策略的基本内容。
四、论述题(本大题共1小题，10分)
36.试述消费者意志品质差对购买行为的影响。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。
请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。
38.目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。
请回答：这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理?

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