第十一章 商务谈判礼仪与礼节
一、课程内容
本章讨论谈判过程中在外化行为--礼仪与礼节。首先按照谈判流程与内容介绍了商务谈判中需要注意的礼仪，从迎送礼仪，到签字礼仪；然后讨论不同场景下需要了解的谈判礼节，如见面礼节、日常交往礼节、服饰礼节等；最后介绍了文化差异对谈判行为的影响。
二、学习要求
通过本章的学习，通过本章学习，了解礼仪与礼节在商务谈判中的作用，掌握常用的商务谈判礼仪、礼节；并了解和熟悉世界各国主要国家商人从事商务谈判的基本风格，区分中西方客人谈判过程中存在的主要差异。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：商务谈判中需要注意的礼仪，从迎送礼仪，到签字礼仪；中西方客人谈判过程中存在的主要差异。
2.掌握：宴请礼仪的相关内容；见面礼节和服饰礼节的内容。
3.熟练掌握：日常生活中常见的礼节礼仪现象。