第二章 商务谈判概述
一、课程内容
本章首先介绍了商务谈判的概念、特征与职能，然后分析了商务谈判一般程序与主要模式，最后，讨论了谈判的基本原则与成功标准。
二、学习要求
通过本章教学，使学生了解商务谈判行为的基本界定，掌握商务谈判的基本职能和一般程序与主要模式；能正确理解商务谈判的基本原则和评价商务谈判成败的主要标准，以提供开展商务谈判的能力。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：商务谈判的概念、特征与职能。
2.掌握：商务谈判一般程序与主要模式。
3.熟练掌握：商务谈判的基本原则和评价商务谈判成败的主要标准。