第五篇 个案工作新手常见问题与应对策略
一、考核知识点
（一）个案工作新手常见问题与应对策略
二、考核要求
1．领会：（1）如何回答案主提出的问题？；（2）个案会谈怎样才能有“深度”？；（3）该怎样借助于个案工作督导的帮助？；（4）会谈中社工是否应比案主更“聪明”？；（5）个案会谈如何才能有“震撼力”？；（6）怎样才能将助人技巧在个案会谈中应用得恰到好处？；（7）案主每次会谈总是要提出太多的问题，该如何应对？；（8）如何确定个案工作的目标？：（9）个案工作中，要多肯定和夸奖案主吗？；（10）该如何判定个案所需要的会谈次数？：（11）个案会谈中时间总是控制得不准确，该如何办？；（12）案主在会谈中不主动，该如何办？；（13）个案会谈是一个发现问题、分析问题、提出建议的工作过程吗？；（14）该如何理解个案会谈中的简洁技巧？；（15）个案会谈中我总期望“为案主做些什么”，这种想法对吗？；（16）会谈中确定主题与澄清问题之间应该是怎样的关系？；（17）个案会谈中有必要关注案主的改变动机吗？；（18）个案会谈中案主总是滔滔不绝地说个没完，我该打断他吗？；（19）个案会谈中案主总是会说别人的事，我该如何应对？；（20）个案会谈中出现“冷场”该怎么应对？；（21）当案主所讲的问题我也有时该如何办？