第十五章 个案管理
第一节 个案管理概述
一、考核知识点
（一）个案管理的起源与发展
（二）个案管理的含义
（三）个案管理的特点
（四）个案管理与个案工作的区别与联系
二、考核要求
（一）个案管理的起源与发展
1．识记：（1）慈善理事会；（2）照顾管理
2．领会：（1）个案管理的起源与发展
（二）个案管理的含义
1．识记：（1）个案管理
（三）个案管理的特点
1．领会：（1）个案管理的特点
（四）个案管理与个案工作的区别与联系
1．领会：（1）个案管理与个案工作的区别；（2）个案管理与个案工作的联系
第二节 个案管理的构成与功能
一、考核知识点
（一）个案管理的构成
（二）个案管理的功能
（三）个案管理者的工作职责与角色
（四）个案管理的目的与原则
二、考核要求
（一）个案管理的构成
1．领会：（1）个案管理的构成
（二）个案管理的功能
1．领会：（1）个案管理的功能
（三）个案管理者的工作职责与角色
1．识记：（1）辅导者与治疗师；（2）组织与策划者；（3）开发者与联结者；（4）协调人与合作者；（5）倡导者与疏通者；（6）服务中的评估与监测者
2．应用：（1）个案管理者的工作职责与角色
（四）个案管理的目的与原则
1．领会：（1）个案管理的目的；（2）个案管理的原则
第三节 个案管理的工作过程及工作模式
一、考核知识点
（一）个案管理的工作过程
（二）个案管理的工作模式
二、考核要求
（一）个案管理的工作过程
1．应用：（1）个案管理的工作过程
（二）个案管理的工作模式
1．识记：（1）社区帮助模式；（2）医疗社会模式；（3）康复机构模式；（4）社会矫治模式；（5）转介模式；（6）协调模式；（7）整合模式
2．领会：（1）根据机构性质的不同划分的个案管理的工作模式；（2）个案管理层次的不同模式