江苏《08770消费者行为学（一）》自学考试大纲：第6章环境因素与消费者行为（上）

第6章  环境因素与消费者行为（上）
（一）课程内容
本章介绍了：6.1 社会文化与消费者行为；6.2 社会阶层与消费者行为；6.3参照群体与消费者行为；6.4　家庭与消费者行为；6.5消费流行与消费者行为。
（二）学习要求
学习和把握文化、亚文化、参照群体的概念和特点，认识决定社会阶层的因素，了解消费流行的含义与特点；掌握家庭购买决策类型及有关家庭生命周期理论；能用本章理论知识指导相关认知活动、用实务知识规范相关技能活动。运用本章知识研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与决策设计能力；通过“基于消费者社会阶层的房地产营销服务”实训操练，训练学生的专业操作技能。结合“跨文化的消费者分析及跨文化营销”的教学内容，依照行业规范或标准，分析企业与从业人员跨文化营销中相关行为的善恶，强化职业道德素养。
（三）考核知识点和考核要求
1.领会：文化、亚文化的含义；文化的特点。
2.重点掌握：中西方文化差异与消费心理：中西文化的基本差异；中国消费者的消费心理。
3.领会：跨文化营销中应该注意的几个方面。
4.掌握：社会阶层的构成；社会阶层的决定因素。
5.领会：社会阶层的含义与特点。
6.掌握：社会阶层与市场营销策略。
7.领会：参照群体的概念与类型。
8.掌握：参照群体对成员行为方式的影响。
9.掌握：影响参照群体影响力的因素。
10.领会：观念领导者的特征。
11.重点掌握：如何发现与寻找观念领导者。
12.掌握：观念领导者与营销策略。
13.领会：家庭决策类型。
14.领会：影响家庭购买角色变化的因素。
15.领会：家庭生命周期。
16.领会：消费流行的含义与特点。
17.重点掌握：消费流行周期。
18.掌握：影响消费流行的主要因素。