江苏《08770消费者行为学（一）》自学考试大纲：第五章影响消费者行为的个人因素（下）

第五章  影响消费者行为的个人因素（下）
（一）课程内容
本章介绍了：5.1　消费者的个性；5.2　消费者的自我意识；5.3  消费者的生活方式；5.4　消费者的人口统计变量。
（二）学习要求
了解个性的含义、特性与理论；消费者个性类型分析；自我意识的含义与特点；消费者生活方式构成、测量。运用本章知识研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与决策设计能力。依照行业规范或标准，分析企业与从业人员基于消费者人口统计特征相关行为的善恶，强化职业道德素养。
（三）考核知识点和考核要求
1.领会：个性的含义，个性的特性。
2.掌握：卡特尔的十六种人格因素特质。
3.领会：精神分析理论：人格结构与人格发展。
4.领会：自我论的主要代表人物有罗杰斯和马斯洛。
5.掌握：埃里克·伯恩博士人格状态理论。
6.重点掌握：消费者个性类型分析与服务对策。
7.领会：自我意识的含义，自我意识的特点。
8.领会：消费者自我意识结构分析。
9.领会：延伸自我与购买行为。
10.掌握：自我意识与品牌选择。
11.领会：生活方式的内涵。
12.掌握：生活方式的测量：AIO量表。
13.领会：价值观和生活方式结构（VALS）。
14.掌握：中国消费者生活形态模型—CHINA-VALS。
15.掌握：中国消费者14种族群。
16.掌握：生活方式与市场营销。
17.领会：消费者的性别对消费行为的影响。
18.掌握：男性消费者的消费行为。
19.掌握：女性消费者的消费行为。
20.掌握：消费者的年龄对消费行为的影响。
21.重点掌握：少年消费者的心理特征与消费行为。
22.重点掌握：青年消费者的消费行为。
23.重点掌握：中年消费者的消费行为。
24.重点掌握：老年消费者的消费行为。