第二章 信息系统的管理（1）
2.1 信息系统建设项目管理
1、信息系统：
信息资源的开发与利用，包括信息的收集、传输、加工、存储等各类活动，利用计算机、通信设备、种类软件、数据，遵循一系列标准、规范、法律制度，需要各类管理与技术人员。上述各种要素根据信息运动的规律和信息资源开发、利用的目的及要求有秩序地组织起来，就成为信息系统。
因此，信息系统的管理就是信息资源管理的重要内容。
2、管理信息系统：是一个组织为了实现其整体目标，对与管理活动有关的信息进行系统综合处理，以支持各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、数据、法规以及有关人员的统一体。
3、信息系统的管理是信息资源管理的重要组织部分，主要包括：信息系统建设项目的管理、信息系统的运行管理、信息系统的维护管理、信息系统的经济评价和性能评价。
一、管理信息系统建设的项目管理流程：
1、项目管理的重要性：
项目管理：是指在一定的约束条件下，为高效率的实现项目的目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调和控制的系统管理活动。
项目是一种组织单位，是具有明确目标的一次性任务，具有明显的生命周期，阶段性强。
管理信息系统建设是一项长期的任务，必须根据组织的改革、发展需要和可能，分成若干项目、分步进行开发。项目管理方法完全可以用于信息系统开发项目的管理。信息系统的“开发项目”包含信息系统分析、设计和实施的整个过程。项目管理实质上是保证整个项目顺利、高效地完成的一种过程管理技术，贯穿于系统开发的整个生命周期。
信息系统的项目开发（简称信息系统开发）管理的基本问题就是如何按所选择的研制方法，进行有效的计划、组织、控制。研制一个信息系统也需要在给定的时间内计划、协调节器和合理使用各种资源，因而对信息系统进行项目管理是一种有效的管理方法。
2、管理信息系统开发项目管理的工作流程：
●管理信息系统建设过程表（P49 表2—1）
●管理信息系统开发的项目管理划分为：立项与可行性论证阶段、项目初稿管理阶段。
●管理信息系统开发的项目管理的工作流程（P50 图2—1）
（1）立项与可行性研究
●四个阶段：a. 机会研究—鉴定投资方向；b. 初步可行性研究—选择阶段；c. 可行性研究—定性阶段；d. 最终评价报告—决定阶段。
●可行性研究：是在项目开发前期对项目的一种考察和鉴定，对拟议中的项目进行全面的、综合的调查研究，其目的是要判断项目可行与否。
●可行性一般要讨论下列问题：
a. 项目开发的可能性与必要性；
b. 项目开发技术上的可行性；
c. 项目开发经济上的可行性；
d. 项目开发管理上的可行性；
e. 最后结论。
（2）项目实施管理
●项目实施管理的目的：是通过计划、检查、控制等一系列措施，使系统开发人员能够按项目的目标有计划地进行工作，以便成功地完成项目。
●项目初稿管理的主要内容包括：开发管理、测试管理、运行管理和项目后评价管理。
（注：各项管理的主要内容P51）
●项目实施管理贯穿于系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价的整个系统开发过程。
●建立项目管理的总体框架，遵照下列步骤进行工作：
a.弄清问题。 b. 选择正确的项目。 c. 选任项目负责人。 d. 具体指明责任。 e. 建立项目计划和确定工作标准。 f. 限定任务。
二、信息系统项目管理的组织机构：
1、项目经理（项目组长）
2、过程管理小组
3、项目支持小组
4、质量保证小组
5、系统工程小组
6、开发与测试小组
7、系统集成与安装调试小组。
三、项目管理的内容
1、任务划分（WBS）
●任务划分：是把整个开发工作定义为一组任务的集合，这组任务又可以进一步划分若干个子任务，进而形成具有层次结构的任务那群。
●进行任务划分的主要原因：
第一、任务划分是整个工作计划和监督工作执行的基础。
第二、任务划分是与工作责任性和可靠性密切相连的。
因此进行任务划分是实施项目管理的第一步，也是关键的一步。
●任务划分包括的内容有：任务设置；资金划分；任务计划时间表；协同过各与保证完成任务的条件。（具体解释P53—P54）
●任务划分的主要方法：
第一、按系统开发项目的结构和功能进行划分。
第二、按系统开发阶段进行划分。
第三、将上述两种方法结合起来进行任务的划分。
●在进行任务划分过程中应特别注意以下两点：
一是划分任务的数量不宜过多，但也不能过少。
二是在任务划分后应该对任务负责人赋予一定的职权，明确责任人的任务、界限、对其他任务的依赖程度、确定约束机制和管理规则。
2、计划安排（十项计划）
计算机硬件系统、系统软件配置计划
应用软件开发计划
测试和评估计划
验收计划
质量保证计划
系统工程管理计划
项目管理计划
培训计划
安装计划
安全性计划