三、调查问题的常规设计。⒈单项选择题;⒉多项选择题;⒊排序题;⒋评判题;⒌对比题;⒍自由问答题。
四、※态度测量表法。
1.态度测量表作为对人们心理行为的分析手段,在心理学、社会学领域得到了广泛的运用,在市场调查中也得到了一定的重视。
2.◎态度测量表:就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目,来测定测量人们心理活动的度量工具,它可将我们所要调查的定性资料进行量化。
3.根据态度测量表的性质不同,可分为类别量表、顺序量表、等距量表和等比量表。①类别量表:又称名义量表,是根据调查对象的性质作出的分类。②顺序量表:又称次序量表,它能表示各类别之间不同程度的顺序关系。③等距量表:又称差距量表,它比顺序量表更为精细,不仅能表示顺序关系,还能测量各顺序位置之间的距离。这种量表可以进行相加或相减计算,但不能相互做乘、除计算。④等比量表:表示各个类别之间的顺序关系成比率的量表,比如对身高、体重、年龄等变量的测量。它可以做相互间的加、减、乘、除计算。
4.重点市场调查常用的几种量表。①评比量表。是市场调查中最常用的一种顺序量表,调查者在问卷中事先拟定有关问题的答案量表,由回答者自由选择回答,量表的两端为极端性答案,中点是中性答案。②语义差异量表。是成对反义形容词测试回答者对某一项目的态度。它主要用于市场比较、个人及群体之间差异的比较以及人们对事物或周围环境的态度研究等。③※沙斯通量表:是由一系列要求测试对象加以评判的表述组成,然后由被测试者选出他所同意的表述。这种量表的基本设置步骤为:第一步,由调查者提出若干个表述;第二步,将这些表述提供给一组评判人员,通常在20-50人左右,要求他们将这些表述划分为若干组(7,9,11组等),这些组别划分可以反映他们对每一个表述肯定或否定的情况,如果分为7类,则可将中立态度例如第4组,不利态度例如1-3组,最不利的放在第1组,有利态度列入第5-7组,最有利的放在第7组。第三步,根据评定人员所确定的各组语句的次数,计算其平均数和标准差,平均数反映了评定人员对某语句态度的集中程度,而标准差反映了他们态度的离散程度。标准差反映的是20名评定员对这一语句的态度的离中趋势或离势,如果他们的看法比较接近,离势就小,也就是标准差小。反之,则标准差就大。凡是标准差大的,就说明被调查者对该语句的看法会相差很大,也可能是该语句意思表达不清。这种语句显然应该在问卷中剔除。而尽可能采用标准差小的语句。第四步,在各组分别选出标准差最小的两条语句,向真正调查时的被调查者提出,要求他们回答。