三、市场实验调查的变化技巧有四种：①展销与看样订货； ②门市部与专柜试销；③实验室实验（如①瞬间显露，考察对广告的记忆程度；②心理反应记录器；③皮肤电流反射器）；④试吃、试用、试看（最常用）；
霍桑实验：实验期间劳动生产率的上升是由于工人们发现有人在观察他们，而不是由于老大条件的改变。这就是霍桑实验效应。
四、实验设计中的问题。1 实验组和控制组难以完全隔离；2 组与组之间存在许多交互作用；3 在现实生活中所作的实验经常受补偿心理作用的影响；4 在市场实验中很难确定同意的映射确切的度量尺度。
※※第十二章 市场调研的询问方法
一、三种主要询问调查方式：电话调查、通信调查、访问调查。
⒈电话调查。优点在于：成本费用低，花时间少，对于急需获得的资料可以在短时期内调查较多的对象。工作繁忙的人和不习惯与生人面谈的人愿意接受电话调查。缺点：电话访问比较不容易取得被调查人的合作与信任，没有办法询问较为复杂的问题。
⒉通讯调查。优点：调查表形式较多，不受什么限制，可获得许多信息。缺点：由于作市场调查研究时对被调查者缺少激励，所以回收率低。
⒊访问调查。是派人直接与用户单位或消费者面谈，可采用调查提纲或调查表两种形式。优点：可以当面听取被调查人的意见，观察其反应，访问的结果应较为生动，而且问卷的回收率较高。缺点：必须派人专门前往，调查成本高，而且又必须考虑调查员实地访问时的方便，可能出现较大的抽样误差。
二、※※调查问题的常规设计。
⒈调查问卷是为达到调研目的收集数据而设计的一系列问题，它提供了标准和统一的数据收集程序。
2.问卷设计的基本步骤。简答题⑴问卷设计者必须与调研主要负责人认真讨论调查的目的，了解主要问题和要研究的主要假设，以确定调查所要获得的信息，并将其条理、具体化，变成一系列可以测量的变量和标量。⑵要确认调查的方式：是个别交谈？电话调查？邮件调查？⑶要确定设计问卷的结构和形式，并尽快拿出设计初稿；⑷必须试调查，要试调查30人左右，根据试调查中发现的问题，找出原因，再次修改；⑸只有经过反复修改并确信没有问题时，才能最后定稿，用于正式调查。
3.调查问卷的设计原则。“五性”原则：①必要性；②可行性； ③准确性；④客观性；⑤艺术性。
4.调查问卷的构成要素：①恳求受访者之合作；②说明；③要调查的资料；④受访者的分类资料和受访者的背景；⑤调查问卷的背景与分类。