四、※市场研销方案的策划
1.确定调查项目。 第一手资料与二手资料的区别调研方案中首先要根据调研目标和内容确定。第二手资料往往不是专门为解决手头的问题而收集的，虽然经济、省时，却可能不很对路，需要重新整理分析。第一手资料又称原始资料，是专门为正在研究的问题去设计调查问卷而收集来的；很费时、费力、费钱，但一般准确对路，信息的可用性强。调查项目是为了获得统计资料而设定的，其具体的考虑内容有：①调查项目的选择分析；②假说的设定与调查项目的关系；③调查目标与调查项目的关系；④对调查项目重要程度的分析。
2.认资料搜集方法。为达到既定的调查目标，得到必要的调查资料，必须解决调查方法问题。其具体考虑内容有：①关于调查地点的分析；②关于调查对象的分析；③关于样本数量（被调查者数目）的分析；④关于抽样方法的分析。
3.经费计划。 有资料介绍，国外企业通常将100元广告费用分配为：30%用于市场调查，20%给广告公司搞策划，再拿出40%购买媒介，最后10%用来搞广告实施后的效果调查。
4.调查计划。※一般来说，市场调查可分为五个阶段：①确立调查目的阶段；②调查前的准备阶段；③实地调查阶段；④综合分析资料阶段；⑤提出调查报告与追踪阶段。
市场调查的基本步骤：（1）确立调查目的阶段：①分析问题所在及问题焦点；②调查问题的明确化；③确立调查目的；④设定调查假定。（2）调查前准备阶段：①决定调查方法；②设计调查问卷；③设计抽样计划；④训练访问员；⑤试调查。 （3）实地调查阶段：①排列日程；②控制进度；③维护调查质量。（4）综合分析阶段：①资料整理及统计；②资料统计分析；③解释资料间相互关系。（5）提出报告与追踪阶段：①提出结论与建议；②口头报告；③报告实施状况追踪及问题解析。
第二章 创立市场调研用信息系统
一、（人是第一位的）专职市场调研人员的素质：意识和能力、知识和技巧、非智力因素（诚恳忠实）。必须具备的基本能力：①开拓发展能力。②分析综合能力。③语言与写作能力。④交际和沟通能力。这是最重要的一点。
二、信息源的基础建设 我们在各类信息中可以粗分为文献型和非文献型两大类。在市场信息研究工作中，通过各种可靠的信息工具来积累是最基本的工作：⒈百科全书；⒉年鉴；⒊手册、图册；⒋公司名录与组织机构指南；⒌市场研究报告；⒍年报、样本和公司广告。国家统计局是最主要的信息源。对于市场调研人员来说，尤其是竞争对手的样本、广告是极有价值的信息资料。