自考00182《公共关系学》第十一章复习重点（江苏自考）
第十一章 企业公共关系
通过本章的学习，了解企业公共关系的基本内容，重点掌握企业公共关系应用的两个方面：企业形象识别系统（CI）和企业广告策划。具体包括以下几点内容：1．企业公共关系的内容。识记企业公共关系内刊、合理化建议制度、非正式沟通、企业文化、4P’S和6P’S、CIS；领会企业公共关系内刊的内容、建立和完善合理化建议制度的一般原则、非正式沟通的特点、企业文化的作用，公共关系在市场营销中的地位、实施CI战略是塑造企业形象的有力手段、公共关系与广告策划的相互融合；懂得如何办好企业公共关系内刊，懂得如何利用企业内部的传播媒介来组织发动企业内部的传播沟通活动，懂得如何重视非正式沟通。2．CI战略。识记CIS简史、CIS的定义、CIS的基本构成、VIS的设计与开发的基本内容（标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征力案、版面编排模式的含义）、企业造型的设计题材；领会CIS的特点、企业导入CIS的直接动机、CIS的功能、理念识别系统MIS、行为识别系统BIS、礼堂识别系统VIS、标志的特性、CI手册的五大内容；熟悉CIS开发的作业程序、VIS的设计与开发的基本内容与过程，懂得企业CI应用手册中的若干规范。3．企业广告策划。识记企业广告策划的概念、广告策划五个方面的内容、产品定位的概念、广告主题的三个要素、整合营销传播的概念、整合营销传播的四个发展时期、整合营销传播的两个明显特性；领会CIS的特点、企业产品定位的客观依据、产品定位的三种策略、市场领导者的定位策略、市场跟进者的定位策略、市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略、运用“比较广告”应该注意的问题、确定广告主题应注意的事项、在确定广告主题的过程中要尽可能避免的问题、整合营销传播发展的七个层次；熟悉确定广告主题的各种题材及其特点，熟悉整合营销传播的基本内容、方法与过程，熟悉、掌握整合营销传播的方法中的“基于消费者的方法”。