2011年7月全国自考00177《消费心理学》试卷（江苏自考）

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.影响消费者购买行为的内在因素是(      )
A.社会环境                               B.个性心理
C.消费者群体                             D.消费态势
2.从流通角度观察，使商品或服务从市场上转移到消费者手里的是(      )
A.交易活动                               B.流通活动
C.消费行为                               D.购买行为
3.某集团公司以优质的产品、完善的售后服务深受消费者喜爱和信赖所体现的消费者心理是(      )
A.情绪                                   B.情感
C.知觉                                   D.偏好
4.以下不属于消费心理活动过程的是(      )
A.认识过程                               B.情感过程
C.思维过程                               D.意志过程
5.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是(      )
A.稳定性                                 B.灵活性
C.倾向性                                 D.可塑性
6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是(      )
A.胆汁质                                 B.多血质
C.黏液质                                 D.抑郁质
7.将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是(      )
A.识记                                   B.保持
C.回忆                                   D.认知
8.以下关于注意的表述中不正确的是(      )
A.注意使人产生清晰的认识和反应           B.注意使各种心理过程得以维持
C.注意使心理活动的指向不断深入           D.注意是一个独立的心理过程
9.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是(      )
A.消费者的购买态度与要求                 B.消费者的购买目标
C.消费者的购买意向                       D.消费者的购买方式
10.消费者决策过程的初始阶段是(      )
A.拟订方案                               B.寻求信息
C.确认问题                               D.方案评估
11.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是(      )
A.大招牌、无橱窗、小店门                 B.大店门、小橱窗、大招牌
C.小店门、小橱窗、大招牌                 D.大店门、大橱窗、大招牌
12.以下不属于社会文化消费习俗的是(      )
A.服饰消费习俗                           B.喜庆消费习俗
C.纪念消费习俗                           D.宗教消费习俗
13.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是(      )
A.0岁—12岁                             B.0岁—15岁
C.1岁—12岁                             D.1岁—15岁
14.消费流行既是一种经济现象，又是一种(      )
A.政治现象                               B.心理现象
C.环境现象                               D.生理现象
15.不构成畸形癖好消费成因的是(      )
A.个人性格                               B.传统习俗
C.生活习性                               D.收入水平
16.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过(      )
A.4个汉字                               B.5个汉字
C.6个汉字                               D.7个汉字
17.商品信息与消费心理的第一个接触点是(      )
A.商品广告                               B.商品价格
C.商品包装                               D.商品品牌
18.商业店堂装饰的目的是创造良好的(      )
A.视觉效果                               B.听觉效果
C.购买氛围                               D.独特风格
19.表层消费文化心理的表现是(      )
A.物质消费文化                           B.社会消费文化
C.精神消费文化                           D.制度消费文化
20.商品广告的基本功能是(      )
A.美化环境                               B.吸引眼球
C.商品促销                               D.艺术欣赏
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.消费文化环境包括(          )
A.学术文化                               B.大众娱乐文化
C.科学技术文化                           D.教育文化
E.网络文化
22.根据消费者与消费群体的关系状况可以将其划分为(          )
A.所属群体                               B.自觉群体
C.回避群体                               D.正式群体
E.渴望群体
23.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有(           )
A.节俭型                                 B.保守型
C.随意型                                 D.习惯型
E.挑剔型
24.由于个体差异的影响，消费者在思维方式上表现出的不同特点有(           )
A.时间性                                 B.独立性
C.灵活性                                 D.敏捷性
E.反应性
25.消费者常见的购买动机包括(          )
A.求实购买动机                           B.求新求异购买动机
C.求美购买动机                           D.求名购买动机
E.从众购买动机
26.货柜商品的摆放方法有(           )
A.系列摆放法                             B.重点摆放法
C.连带摆放法                             D.规范摆放法
E.近位摆放法
27.一般来说，按消费者的消费习惯所划分的偏好包括(          )
A.对商品的偏好                           B.对生产厂商的偏好
C.对商业品牌的偏好                       D.对消费行为方式的偏好
E.对经营者的偏好
28.相对于物质消费，消费者感性消费的特征包括(           )
A.弹性消费                               B.社会性消费
C.个性化消费                             D.指令性消费
E.可塑性消费
29.商品设计包装时应该注意的事项包括(          )
A.突出商品形象                           B.强化便利功能
C.具有艺术魅力                           D.表现时代特色
E.注意差别化和适度性
30.运用观察法对消费心理进行分析的缺陷有(          )
A.适用范围窄                             B.时间长，人员耗费多
C.消极被动                               D.对内心活动难以了解
E.观察对象数量大，耗费资金多
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.简述消费者接受新产品的心理阶段及阶段性推广策略。
32.简述消费者消费行为的影响因素。
33.简述企业针对老年人消费群体的心理营销策略。
34.简述风险的知觉和消费者能够知觉的风险。
35.简述店堂装饰设计的心理效应。
四、论述题（本大题共1小题，10分）
36.试述经典性条件反射理论的主要观点及其在消费心理学中的应用。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37．我国中药行业某著名的老字号企业，从创建、生存到发展，经历了它300多年的历史。在我国乃至国外的许多地方，只要稍微了解一点医药知识的人，大多都知道它的字号，其成功的原因之一，在于它创造了独特的企业精神。该企业利用医学的优势，同时又融入中国几千年的儒家思想，特别是以“仁”为核心的孔孟之道，形成了济世养生的经营宗旨，在济世养生中创造了商机，在老百姓心目中造就了一座不可磨灭的丰碑。
试述该企业的成功体现了什么消费文化心理?从消费心理层面看，我国中药行业的发展可以从中得到什么启示?
38.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情金龙鱼”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是这并未让消费者感觉到它的特别之处。后来，金龙鱼推出了“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，提升了“金龙鱼”品牌的整体形象。
试分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告的心理动机使消费者的态度发生转变的?
 
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