2009年4月全国自考00177《消费心理学》试卷（江苏自考）

 
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.决定记忆程度的主观因素是（     ）
A.学习的程度                    B.受刺激的程度
C.自身的生理特征差别            D.信息的顺序位置
2.下列被称为随意想象的是（     ）
A.有意想象                      B.无目的想象
C.无意想象                      D.从众想象
3.珠宝首饰一般应采用的包装设计策略是（     ）
A.等级包装策略                  B.礼品包装策略
C.复用包装策略                  D.特殊包装策略
4.人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（     ）
A.生物性                        B.心理性
C.社会性                        D.生理性
5.广告媒体的经济效益反映的对比关系是（     ）
A.广告媒体数量与广告费之间的对比关系
B.广告媒体质量与广告费之间的对比关系
C.广告媒体质量与产品销售额之间的对比关系
D.广告媒体数量与产品销售额之间的对比关系
6.消费者购买动机和购买行为之间的关系是（     ）
A.决定和被决定的关系            B.相互依赖的关系
C.相互影响的关系                D.相互制约的关系
7.对人们购买行为的实现有决定性意义的是（     ）
A.认识过程                      B.情感过程
C.意志过程                      D.购买过程
8.商品广告成功的基础是（     ）
A.商品的包装是否新颖            B.广告费用是否合理
C.商品品质是否优质              D.能否引起消费者的注意
9.看到某人购买某种商品时，自己也感兴趣并购买，这一行为产生的原因是（     ）
A.购买心理                      B.从众心理
C.同化作用                      D.心理认同
10.特价商品展销的目的是（     ）
A.提高厂家知名度                B.宣传产品质量
C.提供实惠的商品                D.减少商品库压，促进销售资金回收
11.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（     ）
A.丈夫做主型                    B.妻子做主型
C.共同做主型                    D.各自做主型
12.划分感性消费和理性消费界限的是（     ）
A.消费对象                      B.消费过程
C.消费目的                      D.消费方式
13.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（     ）
A.设计符合时代特色的商品        B.注重商品的包装外观设计
C.刺激冲动性购买的营销方式      D.注重商品的质量
14.我国景泰蓝工艺品的命名策略是（     ）
A.以制作工艺命名                B.以商品成分命名
C.以商品产地命名                D.以商品外形命名
15.消费主体产生畸形排斥消费的主要原因是（     ）
A.性格的偏执倾向                B.超过正常消费程度的嗜好消费
C.不良的需求与动机              D.某些社会传统习俗的限制
16.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（     ）
A.收入水平                      B.社会文化
C.心理因素                      D.消费需要
17.黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（     ）
A.不定型                        B.冲动型
C.理智型                        D.敏感型
18.文化与人及社会群体的态度的融合是（     ）
A.社会互动                      B.社会环境
C.社会过程                      D.社会文化
19.改革开放以来，我国社会消费方式出现的转变是（     ）
A.雷同化向多样化转化            B.制约型向拉动型转化
C.温饱型向小康型转化            D.被动型向主动型转化
20.将消费者性格分为习惯型、理智型、情感型和挑剔型，其划分角度是（     ）
A.消费者的消费态度              B.消费者的购买方式
C.消费者对购买目标的确定程度    D.消费者对商品的认识程度
 
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.文明消费心理对购买行为的影响包括（       ）
A.消费个性化                    B.消费时尚化
C.消费高档化                    D.消费便利化
E.消费效率化
22.消费者的个性特征包括（       ）
A.稳定性                        B.整体性
C.独特性                        D.倾向性
E.可塑性
23.形成买卖双方心理差距的主要原因包括（       ）
A.买卖双方在商品需求和供给上的分歧 B.买卖双方在利益上的分歧
C.买卖双方在市场地位上的对立    D.买卖双方在社会地位上的差异
E.买卖双方在文明修养上的差距
24.在认识商品、购买商品的活动中，影响消费者情感变化的因素包括（       ）
A.人气                          B.气候
C.商品                          D.购物环境
E.心理准备
25.从一般意义上来说，消费者群体对消费心理的影响作用包括（       ）
A.提供适宜的生活方式            B.形成共同的消费习惯
C.促使成员行为具有一致性        D.形成群体性回报
E.形成群体的凝聚力
26.商店内部环境的构成包括（       ）
A.营业现场                      B.辅助营业现场
C.办公场所                      D.员工生活休息场所
E.存车处
27.影响消费流行的因素主要包括（       ）
A.物质资料生产方式              B.消费者的心理需求
C.消费者的收入水平              D.消费者的文化背景
E.消费者的行为习惯
28.为满足消费者基本需要的设计策略包括（       ）
A.使用优化策略                  B.性能提高策略
C.效用细分策略                  D.功能多样化策略
E.人体力学策略
29.在消费过程中风险知觉的种类包括（       ）
A.生理风险                      B.功能风险
C.信息风险                      D.资金风险
E.心理风险
30.消费者的态度在其购买决策和购买行为中的功能包括（       ）
A.识别功能                      B.价值表现功能
C.自我保护功能                  D.消费功能
E.顺应功能
 
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.简述消费者学习的作用。
32.简述消费习俗对消费者心理与行为的影响。
33.简述消费者意志品质的基本特征。
34.简述消费链的形成。
35.简述增强消费者记忆的广告效果策略。
 
四、论述题(本大题共1小题，10分)
36.试述店址选择与外观环境的心理影响。
 
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)
37.某家庭上中学的女儿崇拜某歌星，把零花钱全部省下来，跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖，洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱。
请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型，并作简要分析。
38.在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，开创出了快餐食品新市场。
请分析：(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理?
(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?
 
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