2008年7月全国自考00177《消费心理学》试卷（江苏自考）

 
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是(      )
A.需求者                               B.使用者
C.购买者                               D.决策者
2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成(      )
A.心理准备                             B.购买习惯
C.消费习惯                             D.购买方式
3.下列属于个性心理特征的是(      )
A.意志                                 B.性格
C.动机                                 D.兴趣
4.决定人的气质的主要因素是(      )
A.职业因素                             B.性别因素
C.先天因素                             D.社会因素
5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于(      )
A.认知学习理论                         B.行为学习理论
C.习惯养成理论                         D.条件反射理论
6.消费者生活方式形成的基础是(      )
A.社会地位                             B.收入水平
C.职业声望                             D.自我概念
7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是(      )
A.正比关系                             B.反比关系
C.确定关系                             D.不确定关系
8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是(      )
A.交往过程                             B.物质条件
C.文化氛围                             D.职业状态
9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是(      )
A.老年                                 B.中年
C.青年                                 D.少年
10.企业研究和分析消费习惯的目的是(      )
A.服务社会                             B.商品认知
C.发展经济                             D.商品销售
11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是(      )
A.认知                                 B.记忆
C.情感                                 D.联想
12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是(      )
A.指示                                 B.便利
C.美化                                 D.表现
13.商圈的中心是(      )
A.广场                                 B.公交站
C.商店                                 D.银行
14.商店外观设计的基本目的是(      )
A.宣传促销商品                         B.表达企业经营观念
C.显示企业经营特色                     D.促使顾客产生进店的欲望
15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于(      )
A.彻底性拒绝                           B.一般性拒绝
C.隐蔽性拒绝                           D.委婉性拒绝
16.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是(      )
A.目标市场范围                         B.物质消费水平
C.产品生命周期                         D.产品或项目规模
17.消费心理学的研究对象主要是(      )
A.生产消费                             B.生活消费
C.社会消费                             D.文化消费
18.以下关于注意的论述中不正确的是(      )
A.注意是一个独立的心理过程             B.注意使人产生清晰的认识和反应
C.注意使各种心理过程得以维持           D.注意使心理活动的指向不断深入
19.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是(      )
A.时髦心理                             B.优越心理
C.偏好心理                             D.求名心理
20.在消费流行中，模仿的作用是(      )
A.促进消费                             B.引发流行
C.推广生活方式                         D.普及价值观念
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.消费心理学研究应遵循的原则包括(          )
A.主观性原则                        B.发展性原则
C.客观性原则                        D.全面性原则
E.理论联系实际原则
22.影响消费者情感的商品因素包括(          )
A.商品质量                          B.商品命名
C.商品陈列                          D.商品包装
E.商品功能
23.按购买方式划分，消费者的性格类型包括(          )
A.大众型                            B.习惯型
C.理智型                            D.情感型
E.挑剔型
24.消费者在进行购买决策时，通常采用的决策标准包括(          )
A.最大满意标准                      B.比较满意标准
C.最低价格标准                      D.最小风险标准
E.最小遗憾标准
25.人的消费需要转化为消费动机的条件包括(          )
A.社会条件                          B.消费习惯
C.消费环境                          D.商品诱因
E.优势需要
26.影响消费行为的社会环境包括(          )
A.社会物质环境                      B.社会制度环境
C.社会精神环境                      D.社会文化环境
E.社会生活环境
27.民族消费文化心理寄托着本民族的(          )
A.价值观念                          B.社会责任
C.文化传统                          D.共同理想
E.经济目标
28.消费习俗的一般性特征包括(          )
A.社会性                            B.广泛性
C.地域性                            D.强制性
E.无形性
29.形成商店店堂整体形象的要素包括(          )
A.店堂色彩                          B.店堂照明
C.商品陈列                          D.营业场地格局
E.POP广告摆布
30.商业广告的诱导功能的主要表现包括(          )
A.说明购买的原因                    B.提供购买的依据
C.增加购买的信心                    D.引起购买者的好奇
E.激发购买者的欲望
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31.简述消费者注意的分类。
32.简述消费者获取商品信息的内部信息来源。
33.简述消费者价格心理的一般特征。
34.简述提高广告的说服效果的方法。
35.简述感觉在消费活动中的意义。
四、论述题（本大题共10分）
36.试述在企业营销管理中如何应用消费习惯原理。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.某饭店老板将饭店里的墙壁全部粉刷成淡绿色，令客人感觉幽雅舒适，为此招来不少顾客。但是由于人们留恋这种舒适环境，就餐时间加长，而且就餐后久久不肯离去，这样餐桌的利用率自然就降低了。于是老板又把墙壁粉刷成红色和橘黄色，这种热烈的色彩一方面能刺激人们的食欲，同时又不适于客人就餐后久留，因而餐桌利用率显著上升。
    请结合该材料谈谈店内气氛对消费者消费心理的影响。
38.某电视台曾经播放儿童电视连续剧《小龙人》，在儿童中收视率颇高，一些儿童用品生产商便以小龙人图形作为商品包装，有文化用具、食品和服装等，孩子们见到有“小龙人”的儿童用品就争相选购。《还珠格格》和《灌篮高手》等连续剧在学龄晚期的孩子中收视率也非常高，剧中男、女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的录音带和CD唱片等，都成为他们的抢手货。
    请从消费心理学的角度，分析以上现象反映了少年儿童消费群体什么样的消费心理，企业应该相应采用什么样的心理营销策略?
 
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