江苏省自学考试大纲《03613采购与供应关系管理》：第二十章测量关系和它们的发展

第二十章 测量关系和它们的发展
一、课程内容
本章介绍了：20.1测量供应商绩效；20.2评估卖方如何看待他们与买方的关系；20.3测量供应商绩效的举例；20.4关系测量实例。
二、学习要求
通过本章的学习，应当能够：评估为何及何时买方能得利于测量供应商的绩效及关系的强度；评估卖方对其与买方关系的观点；举例说明供应商交付产品及服务绩效的测量；举例说明关系的测量。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：测量供应商绩效的原则；测量供应商绩效的收益应在哪些领域发挥作用。
2.掌握：在合约期间，供应商会测量采购方绩效的哪些内容。
3.熟练掌握：测量供应商绩效的原因；采购方-供应方满意模型的假设、实施程序和应用价值。