江苏《03871市场调查与市场分析》自学考试大纲：第11章信息化技术

第11章  信息化技术
一、学习目的与要求
通过本章学习，要求考生了解信息化时代的新型调查技术，掌握电话调查的基本方法和技巧，熟悉网上调查的运作和发展趋势，了解以信息技术为基础的营销手段。
二、课程内容（考试内容）
11.1  电话调查
11.1.1 电话调查及其意义
11.1.2 电话调查的类型
11.1.3 电话调查的实施
11.2  网上调查
11.2.1 网上调查概述
11.2.2 网上调查步骤
11.2.3 网上调查方法
11.3  实验测试
11.3.1 节目分析测验
11.3.2 模拟市场测试
三、考核知识点与考核要求
（一）电话调查（重点）
识记：电话调查的概念。
领会：（1）电话调查的类型；（2）电话调查的实施。
简单应用：电脑辅助电话调查的优点。
（二）网上调查（重点）
识记：网上调查的概念；（2）因特网样本的类型。
领会：（1）网上调查的步骤；（2）网上调查的常用手段；（3）网上调查的方法。
简单应用：网上调查的优点和缺点。
（三）实验测试（次重点）
领会：典型的模拟市场测试的步骤。
四、本章关键问题
本章中的关键问题有：（1）电话调查的概念；（2）电话调查的类型；（3）电话调查的实施；（4）电脑辅助电话调查的优点；（5）网上调查的概念；（6）因特网样本的类型；（7）网上调查的步骤；（8）网上调查的常用手段；（9）网上调查方法；（10）网上调查的优点和缺点；（11）典型的模拟市场测试的步骤。