全国2006年7月自考商业伦理导论答案（课程代码：00939）
2006年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
商业伦理导论试题答案
（课程代码 0939）
一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1 C 2 B 3 A 4 D 5 B 6 C 7 D 8 A 9 A 10 C
二．多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
11 CDE 12 ACE 13 ABCD 14 ABC 15 ABCDE
16 ACDE 17ABCDE 18 BDE 19 ADE 20 ABCD
三．名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
21．商业信用就交往关系而言，既是一种行为，也是一种关系。在商品交换活动中，商业信用是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为；在更广阔的经济领域，商业信用是指经济交易中形成的关系。
22．互利与合作是针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。
23．道德有两层含义：一是指伦理关系中所蕴涵的内在规律的法则、道理给人提出的规范要求；二是指人对这种客观外在的规范要求认识之后，自觉地将其转化为自己内心和行为的准则，并形成了个人的品性、品德。
24．商业动机和目的的善恶、行为手段的善恶都体现了商业主体的良心。作为商业良心，其内容主要包括诚信、先义后利，互利互惠、贵和宽容、仁爱等。
25．声誉管理是21世纪企业伦理导向下的公共关系追求。与公共关系相比，它突出了对“声誉”的追求而不满足于与公众之间的相互理解，因此，它是比公共关系更接近合乎伦理的管理。
四．简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
26．（1）表现在法律对它内涵的界定上，即法律认为什么是契约。（2）表现在契约必须依法制定。（3）契约关系是法律关系，一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力。（4）一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。
27．企业文化包括四方面内容：（1）它给企业成员一种认同感；（2）它要求企业成员具有社会责任感； （3）它提供了一种企业社会系统的稳定感；（4）它提供了行动的基本方向。
28．（1）营销本土化。（2）人员本土化。（3）采购和生产本土化。（4）利益本土化。
29．（1）有助于东道国和企业所在地方的经济发展。（2）促进社会的稳定。（3）保护企业所在地的环境。（4）与地方政府和有关民间机构合作，促进当地的开发。
30．动机是属于主观方面的范畴，效果是主观之于客观的活动及其结果。任何一个伦理行为都必然要有效果，没有效果也就没有动机。
五．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
31．企业诚信缺失的原因有：（1）受利润最大化的误导。（2）受环境因素的影响。（3）缺乏诚信的保障机制。
目前加快我国诚信机制的途径主要有：
（1）建立起全社会讲诚信的浓厚氛围。（2）建立与诚信相关的法律和制度。（3）广泛开展社会职业道德教育。（4）重视学校的道德教育和伦理教育。
32．为了生产经营的顺利进行，也为了化解竞争对手的恶意侵犯，企业应该在慎选供销伙伴的同时，注意建立和培养与供应商（即客户）的战略伙伴关系，着眼于企业的长远经营战略，不计较一时得失，在诚信的基础上发展共存共荣的关系。
（1）构建企业与供应商关系的原则是：寻找共同的利益点和价值增长点；稳定关系，密切合作；在新的基础上发展战略合作伙伴关系。
（2）企业与供应商之间关系整合的方法有：着眼未来，韬光养晦；求实为本，增进了解；讲究信用，互惠互利；诚意合作，共同发展。
六．案例分析题（本大题15分）
33．营销道德是指企业在营销过程中用于调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外约束企业行为的另一要素。
该啤酒长原厂长一味考虑经济利益，有违产品策略的道德原则，即没有“主动纠正产品欠缺”，险些酿成大错。幸好后来总公司及时弥补，“亡羊补牢”，确立了对产品高质量的认识。高质量是一个相对的概念，是相对于服务的目标市场、价格水平而言，在同样的服务对象和价格水平上，尽量高的质量水准当然是对顾客、对社会有益的道德性产品策略。此外，产品质量的最低界限是产品的安全性，不能危害消费者的健康。
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商业伦理导论试题答案
（课程代码 0939）
一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1 C 2 B 3 A 4 D 5 B 6 C 7 D 8 A 9 A 10 C
二．多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
11 CDE 12 ACE 13 ABCD 14 ABC 15 ABCDE
16 ACDE 17ABCDE 18 BDE 19 ADE 20 ABCD
三．名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
21．商业信用就交往关系而言，既是一种行为，也是一种关系。在商品交换活动中，商业信用是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为；在更广阔的经济领域，商业信用是指经济交易中形成的关系。
22．互利与合作是针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。
23．道德有两层含义：一是指伦理关系中所蕴涵的内在规律的法则、道理给人提出的规范要求；二是指人对这种客观外在的规范要求认识之后，自觉地将其转化为自己内心和行为的准则，并形成了个人的品性、品德。
24．商业动机和目的的善恶、行为手段的善恶都体现了商业主体的良心。作为商业良心，其内容主要包括诚信、先义后利，互利互惠、贵和宽容、仁爱等。
25．声誉管理是21世纪企业伦理导向下的公共关系追求。与公共关系相比，它突出了对“声誉”的追求而不满足于与公众之间的相互理解，因此，它是比公共关系更接近合乎伦理的管理。
四．简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
26．（1）表现在法律对它内涵的界定上，即法律认为什么是契约。（2）表现在契约必须依法制定。（3）契约关系是法律关系，一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力。（4）一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。
27．企业文化包括四方面内容：（1）它给企业成员一种认同感；（2）它要求企业成员具有社会责任感； （3）它提供了一种企业社会系统的稳定感；（4）它提供了行动的基本方向。
28．（1）营销本土化。（2）人员本土化。（3）采购和生产本土化。（4）利益本土化。
29．（1）有助于东道国和企业所在地方的经济发展。（2）促进社会的稳定。（3）保护企业所在地的环境。（4）与地方政府和有关民间机构合作，促进当地的开发。
30．动机是属于主观方面的范畴，效果是主观之于客观的活动及其结果。任何一个伦理行为都必然要有效果，没有效果也就没有动机。
五．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
31．企业诚信缺失的原因有：（1）受利润最大化的误导。（2）受环境因素的影响。（3）缺乏诚信的保障机制。
目前加快我国诚信机制的途径主要有：
（1）建立起全社会讲诚信的浓厚氛围。（2）建立与诚信相关的法律和制度。（3）广泛开展社会职业道德教育。（4）重视学校的道德教育和伦理教育。
32．为了生产经营的顺利进行，也为了化解竞争对手的恶意侵犯，企业应该在慎选供销伙伴的同时，注意建立和培养与供应商（即客户）的战略伙伴关系，着眼于企业的长远经营战略，不计较一时得失，在诚信的基础上发展共存共荣的关系。
（1）构建企业与供应商关系的原则是：寻找共同的利益点和价值增长点；稳定关系，密切合作；在新的基础上发展战略合作伙伴关系。
（2）企业与供应商之间关系整合的方法有：着眼未来，韬光养晦；求实为本，增进了解；讲究信用，互惠互利；诚意合作，共同发展。
六．案例分析题（本大题15分）
33．营销道德是指企业在营销过程中用于调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外约束企业行为的另一要素。
该啤酒长原厂长一味考虑经济利益，有违产品策略的道德原则，即没有“主动纠正产品欠缺”，险些酿成大错。幸好后来总公司及时弥补，“亡羊补牢”，确立了对产品高质量的认识。高质量是一个相对的概念，是相对于服务的目标市场、价格水平而言，在同样的服务对象和价格水平上，尽量高的质量水准当然是对顾客、对社会有益的道德性产品策略。此外，产品质量的最低界限是产品的安全性，不能危害消费者的健康。
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