全国2005年7月自考商业伦理导论答案（课程代码：00939）
2005年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
商业伦理导论试题答案及评分参考
(课程代码 0939)
一、单项选择题(本大题共10小题。每小题1分．共10分)
l．B 2．C 3．A 4．C 5．B 6．B 7．B 8．C 9．C IO．D
二、多项选择题(本大题共lO小题．每小题2分，共20分)
11．ABCE 12．ABCDE 13．BCE 14．BCDE 15．ABCD
16．CDE 17．AD 18．BCDE 19．ACD 20．ABC
三、名词解释(本大题共5小题。每小题3分，共15分)
21．在市场经济条件下，契约中的自由是指形成契约关系的主体是自由的主体，他们只受法
律和公序良俗的制约。
22．指将出口商品以低于国内市场的价格，甚至低于商品生产成本的价格，在国外市场抛售
商品，打击竞争对手以占领市场的削价竞价行为。
23．所谓公正，就是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等
同的人或事物区别对待。它的核心是均衡和合理。
24．顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。
25．所谓价值观念的多元性，是指跨国公司的员工来自不同的国度、民族、地域，由于所处的
背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的。
四、简答题(本大题共5小题。每小题4分，共20分)
26．自利与利他的矛盾；(2分)经济发展目标与人类社会发展终极目标的矛盾。(2分)
27．(1)通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关
系；(2分)
(2)运用法律意识强化伦理关系。(2分)
28．具有名义上的合理性、形式上的合法性，(2分)而且具有保护内容的广泛性、保护方式
的巧妙性和隐蔽性、保护技术的歧视性等特点。(2分)
29．(1)道德认识、道德情感与道德意志是个人主体品德的三个构成部分，三者相互关联；
(1分)
(2)道德意志是品德的充分必要条件，是品德的过程因素、最终环节，道德意志水平与品
德必定完全一致；(1分)
(3)道德情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素；(1分)
(4)道德认识是道德行为和品德的指导因素，首要环节。(1分)
30．(1)是包装上产品说明及警告的道德性。要将厂名、厂址、生产日期等明白无误的告知消费者；(1分)
(2)是包装成本与材料的道德性。(1分)包装成本上的道德界限在于，在保证包装的基
本功能的基础上，美化商品包装部分的成本投入要恰当；(1分)产品道德化包装的
准则是选择可再循环和可再利用的包装材料，以符合环境保护的要求。(1分)
五、论述题(本大题共2小题．每小题10分．共20分)
31．诚信缺失的原因：
(1)利润最大化思想的误导；(1分)
(2)环境影响的因素；(1分)
(3)诚信的保障机制没有建立起来。(1分)
加快我国诚信机制建设的途径：
(1)建立起全社会讲“诚信”的浓厚氛围；(2分)
(2)建立与诚信相关的法律和制度；(2分)
(3)广泛开展社会职业道德教育；(2分)
(4)重视学校的道德教育和伦理教育。(1分)
32．(1)消费者关系简称顾客关系，顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费
者之间的关系。(1分)建立和维系与顾客的良好关系，满足顾客需求是企业一切经
营活动的出发点和归宿点。(1分)企业与消费者关系是企业公共关系中最具有核
心意义的部分。(1分)
(2)构建原则：
消费者第一；(1分)
消费者是上帝；(1分)
满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点。(1分)
(3)构建要点
第一。以优质的产品建立顾客关系的基本保证；(1分)
第二，以完善的服务强化顾客满意；(1分)
第三，以“自家人理念”强化顾客忠诚；(1分)
第四，双向的信息交流是实现良好顾客关系的手段。(1分)
六、案例分析题(本大题共1小题，共lS分)
33．(1)产品策略的道德原则要求产品设计道德化，(2分)产品主体道德化(2分)．主动纠正
产品欠缺。(2分)
(2)以上建筑工程中的恶性事故的发生，不仅是因为工程建设者缺乏责任感，(2分)利
欲熏心，偷工减料(2分)，使建筑工程这种特殊的产品存在严重的质量问题所致
(2分)。潜藏着的深层次问题是，道德、良心在这样人命关天、百年大计的重大项目
上已不见踪影。(3分)
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商业伦理导论试题答案及评分参考
(课程代码 0939)
一、单项选择题(本大题共10小题。每小题1分．共10分)
l．B 2．C 3．A 4．C 5．B 6．B 7．B 8．C 9．C IO．D
二、多项选择题(本大题共lO小题．每小题2分，共20分)
11．ABCE 12．ABCDE 13．BCE 14．BCDE 15．ABCD
16．CDE 17．AD 18．BCDE 19．ACD 20．ABC
三、名词解释(本大题共5小题。每小题3分，共15分)
21．在市场经济条件下，契约中的自由是指形成契约关系的主体是自由的主体，他们只受法
律和公序良俗的制约。
22．指将出口商品以低于国内市场的价格，甚至低于商品生产成本的价格，在国外市场抛售
商品，打击竞争对手以占领市场的削价竞价行为。
23．所谓公正，就是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等
同的人或事物区别对待。它的核心是均衡和合理。
24．顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。
25．所谓价值观念的多元性，是指跨国公司的员工来自不同的国度、民族、地域，由于所处的
背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的。
四、简答题(本大题共5小题。每小题4分，共20分)
26．自利与利他的矛盾；(2分)经济发展目标与人类社会发展终极目标的矛盾。(2分)
27．(1)通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关
系；(2分)
(2)运用法律意识强化伦理关系。(2分)
28．具有名义上的合理性、形式上的合法性，(2分)而且具有保护内容的广泛性、保护方式
的巧妙性和隐蔽性、保护技术的歧视性等特点。(2分)
29．(1)道德认识、道德情感与道德意志是个人主体品德的三个构成部分，三者相互关联；
(1分)
(2)道德意志是品德的充分必要条件，是品德的过程因素、最终环节，道德意志水平与品
德必定完全一致；(1分)
(3)道德情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素；(1分)
(4)道德认识是道德行为和品德的指导因素，首要环节。(1分)
30．(1)是包装上产品说明及警告的道德性。要将厂名、厂址、生产日期等明白无误的告知消费者；(1分)
(2)是包装成本与材料的道德性。(1分)包装成本上的道德界限在于，在保证包装的基
本功能的基础上，美化商品包装部分的成本投入要恰当；(1分)产品道德化包装的
准则是选择可再循环和可再利用的包装材料，以符合环境保护的要求。(1分)
五、论述题(本大题共2小题．每小题10分．共20分)
31．诚信缺失的原因：
(1)利润最大化思想的误导；(1分)
(2)环境影响的因素；(1分)
(3)诚信的保障机制没有建立起来。(1分)
加快我国诚信机制建设的途径：
(1)建立起全社会讲“诚信”的浓厚氛围；(2分)
(2)建立与诚信相关的法律和制度；(2分)
(3)广泛开展社会职业道德教育；(2分)
(4)重视学校的道德教育和伦理教育。(1分)
32．(1)消费者关系简称顾客关系，顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费
者之间的关系。(1分)建立和维系与顾客的良好关系，满足顾客需求是企业一切经
营活动的出发点和归宿点。(1分)企业与消费者关系是企业公共关系中最具有核
心意义的部分。(1分)
(2)构建原则：
消费者第一；(1分)
消费者是上帝；(1分)
满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点。(1分)
(3)构建要点
第一。以优质的产品建立顾客关系的基本保证；(1分)
第二，以完善的服务强化顾客满意；(1分)
第三，以“自家人理念”强化顾客忠诚；(1分)
第四，双向的信息交流是实现良好顾客关系的手段。(1分)
六、案例分析题(本大题共1小题，共lS分)
33．(1)产品策略的道德原则要求产品设计道德化，(2分)产品主体道德化(2分)．主动纠正
产品欠缺。(2分)
(2)以上建筑工程中的恶性事故的发生，不仅是因为工程建设者缺乏责任感，(2分)利
欲熏心，偷工减料(2分)，使建筑工程这种特殊的产品存在严重的质量问题所致
(2分)。潜藏着的深层次问题是，道德、良心在这样人命关天、百年大计的重大项目
上已不见踪影。(3分)
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