第八章 激励学说与领导决策
一、名词解释
1.企业家精神：是指如何用不同方法进行组织与管理工作，或者知道需要用什么样的方法去处理什么样的问题，也就是说他们具有事业的探险精神。精于经营的战略和管理的战术，脚踏实地的实干精神，学术渊博的科学知识和颇具风度的外交家精神。
2.激励：指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝所有期望的目标前进的心理活动和行为过程。
3.双趋式冲突：个体在活动中同时有两个具有吸引力的目标，产生了同样强度的动机，但个体智能选择其中之一。
4.双避式冲突：个体同时面临两个不利的事件，同时是有躲避的动机，但是只能躲避一方，而且只有在接受一方的前提下才能避开另一方，在作选择时就会发生冲突。
5.趋避式冲突：个体的目标既可以满足需要，但又对自己构成威胁，这类冲突是最为普遍的个体从“利”与“得”一方面考虑，又倾向于躲避。
6.双重趋避式冲突：这是双避式与双趋式的复合形式，也可能是两种趋避式冲突的复合形式，即两个目标对个体同时都有利有害，有吸引和排斥的两种力量。
7.工作丰富化：主要指在工作中建立一种更高的挑战性和成就感。
8.领导：定义为影响力，就是影响人们心甘情愿的和满怀热情的为实现群体的目标努力的过程。
二、应掌握的填空
1.按照迈尔斯的意见，管理任务是把（组织变量）和人的变量结合起来，成为一个有效的和高效率的社会技术系统。
2.领导工作的关键是（协调目标）。
3.（激励问题）是组织管理学的核心问题。
4.激励的过程主要有四个部分（需要）、（动机）、（行为）、（绩效）。
5.需要从起源上划分，可分为（自然需要）、（社会需要）两类。
6.需要从对象上划分，可分为（物质需要）和（精神需要）。
7.从冬季的起源上分，有（自然性动机）和（社会性动机）。
8.冬季月微行为的功能：（始发功能）、（选择功能）、（维持和调整功能）。
9.努力程度取决于（报酬）的价值，加上他个人认为需要作出的努力和获得的报酬的概率。
10.领导的实质是一种（追随关系）。
三、重点简答
1.组织中人的特征：1）作用的多样性；2）没有相同的人；3）个人尊严的重要性；4）把人作为一个整体来考虑。
2.沙因的人性假设理论：1）理性经济人假设；2）社会需要人假设；3）自我实现假设；4）以复杂假设为依据，这是沙因自己对人的看法。
3.阐述麦格雷戈的X理论：1）一般的人，天性是好逸恶劳的，只要他们能够逃避工作，就设法逃避工作；2）因为人的这种厌恶工作的特性，所以绝大多数的人都必须用强迫、控制、指挥并用惩罚和威胁等手法，使他们做出适当的努力去实现组织的目标；3）一般的人请愿受人管教，不希望承担责任，缺乏进取心，而把个人的安全看得最重要。