121、产品质量审核组织成员有（ BCD ）。
A厂长 B.质量控制人员 C.质量检验人员 D.工艺人员 E.营销人员
122、产品质量审核大纲的内容有（ ABCDE ）。
A产品审核对象 B.产品审核办法 C.产品审核步骤
D.规定产品审核标准和规范 E.确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。
123、产品质量审核中的抽样检验的步骤有（ ABCD ）。
A.确定产品审核间隔期 B.确定抽样检验地点
C.确定产品审核样本容量 D.审核检验 E.归纳总结
124、质量体系审核实施计划的主要内容有（ ABCD ）。
A.质量体系审核项目一览表 B.审核人员进行审核的依据
C.质量体系审核时间 D.质量体系审核办法 E.质量体系审核地点
125、过程审核步骤有（ ABCD ）。
A建立过程审核组织 B.制定过程审核计划
C开展过程质量审核工作 D.写出过程质量审核报告 E.收集相关资料
126、管理评审所说的环境条件为（ ABCDE ）。
A.国内外政治形势 B.国内外经济形势C.新技术发展 D.社会需求 E.经营形势
127、管理评审的步骤是（ ABCDE ）。
A.准备 B.成立组织 C.进行管理评审 D.编写评审报告E.评审报告、文件资料归档保存
128、管理评审的方法有（ ABCDE ）。
A调阅历史资料 B.深入现场调查 C.访问 D.召开座谈会 E.论证会
129、质量改进包括（AC ）
A防守型改进 B.维持型改进 C.进攻型改进 D.变革型改进 E.突破型改进
130、在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（ ACE ）。
A顾客抱怨 B.废物处置 C.销售商反馈 D.过程稳定性 E.服务人员反馈
131、PDCA循环包括循环（ ABCD ）。
A.计划 B.执行 C.检查 D.总结 E.上升
132、工人可控差错的类别有（ ACE ）。
A.无意差错 B.过失差错 C.有意差错 D.随机差错 E技术差错
133、管理人员的可控差错的类别，有（ABC）。
A.无意差错 B.技术差错 C.有意差错 D.过失差错 E.随机差错
134、质量改进的环境要求有（ ABCDE ）。
A要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为
B.应具体制定企业质量改进目标
c.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可
E.应对企业全体成员进行教育和培训
135、引起管理者可控差错的原因有（ ABCD ）。
A质量意识淡薄 B.对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同