自考00182《公共关系学》选择题复习笔记（江苏自考）

选择题：
1． 公共关系的三个要素：组织、公众、传播沟通。
2． 公共关系的本质属性：传播沟通。
3． 古罗马儒略.凯撒能登上独裁者的宝座,那本记载着他的功绩的纪实著作(高卢战记)起了很大的作用.这本书被公共关系同业工公主席李利.比诺称为 “第一流的公共关系著作”.亚里士多德的<修辞学>堪称最早问世的公共关系学的理论书籍.
4． 巴纳姆提出 “凡宣传皆好事”的主张
5． 艾维.李的贡献：提出“说真话”，“公众必需被告知”的命题将“公共关系利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。
6． 爱德华的贡献：把公共关系理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成了为一门独立完整的新兴学科.他不仅是公共关系理论家,也是公共关系实践家。
7．1952年,美国的卡特利普和森特俩人出版了他们权威性的公共关系专著<有效的公共关系>,论述了 “双向对称”的公共关系模式.在美国被誉为 “公共关系的圣经”.
8．1955年，国际公共关系联合会（IPRA）在英国伦敦正式宣告成立。
9．广州白云山制药厂于1984年率先在国营工业企业中设立公共关系部。
10．1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。
11．1986年12月，在上海成立了我国第一个公共关系协会。1987年5月，经国家有关部门批准，中国公共关系协会在北京成立。
12．在全国20家单位设立了职业培训点，2000年在全国推开了公关员的职业上岗考试，它标志着我国的公共关系已开始走向职业化的道路。
13．“告知公众”形成舆论是公关传播最基本的功能。
14．公共关系树立组织形象的原则：1）有效生原则；   2）总体性原则；     3）符号化原则。
15．公共关系人同的心理素质：自信、热情、开放。
16．用美国公关学者康菲尔德的话来来，即“在所有决策和行为上，均以公众的利益为前提。”
17．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有：1）营利性还是非营利性；2）竞争性还是独占性。
18．各种公众的意义？
   内部公众：
1）组织需要通过自身成员的认可和支持来增强内聚力；
2）组织需要通过全员公共关系来增强外张力。
   社会公众：
1）社区关系直接影响着组织的生存环境；
2）社区关系直接影响着组织的公众形象
   顾客公众：
1）良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益；
2）良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为。
   媒介公众：
1）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论；
2）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。
 政府公众：
1）政府的认可和支持是具有高度权威性和影响力的认可和支持；
2）与政府建立良好关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境
 名流公众：
1）借助于社会名流的知识和专长；
2）借助于社会名流的关系网络；
3）借助于社会名流的社会声望。
 国际公众：
1）发展国际公共关系，为对外开放服务；
2）运用跨文化传播手段，促进组织形象的国际化。
19．霍夫兰的说服模式： 1）说服者的条件；   2）信息本身的说服力；  3）问题的排列技巧
20．文字传播是信息渗透性比较强，电子传播的娱乐性比较强。