全国2018年4月自考商务交流(二)真题答案

　　【导语】以下是江苏自考网为各位自考生整理的2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试商务交流(二)试题答案及评分参考，以供大家复习。

　　2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

　　商务交流(二)试题答案及评分参考

　　(课程代码00892)

　　一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

　　1.C 2.C 3.A 4.A 5.C

　　6.A 7.D 8.D 9.C 10.D

　　11.C 12.B 13.A 14.B 15.C

　　16.A 17.A 18.B 19.D 20.B

　　二、简答题：本大题共5小题，共30分。

　　21.(1)做的好或赏心悦目可以以吸引注意力。

　　(2)提供及时、充分的佶息。

　　(3)如果不复杂便于理解。

　　(4)解除文章的呆板、单调。

　　(5)便易、迅速地传递反映整体趋势的信息。

　　(6)帮助读者选用特定的数字。

　　(7)帮助读者理解某种关系。

　　(8)强化了口头信息。

　　(9)使区别更显著。

　　注：每点1分，答对任意7点即得满分7分。

　　22.(1)更适合表达感觉和感情。(1分)

　　(2)更加人性、个性化.(1分)

　　(3)可以有更多的反应和交流。(1分)

　　(4)有更大的影响力。(1分)

　　(5)一般来说成本要低。(1分)

　　(6)可以根据反馈和非语咅的暗示进行改正和调整。(1分)

　　23.(1)送达。(1 分)

　　(2)发送人。(1分)

　　(3)主题。(1分)

　　(4)时间。(1分)

　　(5)内容。(1分)

　　24.(1)不要在他们还生气时试图解释原因。

　　(2)不要在所有事实搞清之前建议或同意某种解决办法。

　　(3)不要找借口或寻求同情，不要将指责转到第三者或特殊情况。

　　(4)你自己不要抱怨，要尽可能客现公正，并不要让你自己也生气。

　　(5)不要认为抱怨者只有一个。

　　(6)不要同意你无权答应的事。

　　注：毎点1分，答对任意4点即得满分4分。

　　25.(1)确认清楚地知道电话要达到的目的。

　　(2)采取主动。

　　(3)举止。

　　(4)借用对力的谈话风格和词汇以产生好感。

　　(5)使论点简单化。

　　(6)利用足够多的问题来使谈话进行下去，但也不要吝啬拥有的信息。

　　(7)寻找共同点，搁置分歧。

　　(8)重要的话语后要停顿一下，以使对力有所反应。

　　(9)寻找共同点时要提供多种选择。

　　注：每点1分，答对任意8点即得满分8分。

　　三、案例题：本大题共1小想，共20分。

　　26.(2)①力听做准备。 (1分)

　　②兴趣。(1分)

　　③保证开放的心态。(1分)

　　④听主要精神。(1分)

　　⑤以批判的态度听。(1分)

　　⑥不分心。(1分)

　　⑦记笔记。(1分)

　　⑧帮肋讲话者。(1分)

　　⑨反馈。(1分)

　　⑩克制。(1分)

　　(2)①而部表情。

　　②姿势。

　　③举止。

　　④语气。

　　⑤空间和距离。

　　⑥目光按触。

　　⑦沉默或停顿。

　　⑧说话声音。

　　注：毎点1分，答对任意5点即得满分5分。

　　(3)①对他人是一种鼓励。(1分)

　　②拥有全部的信息。(1分)

　　③改善关系。(1分)

　　④解决。(1分)

　　⑤人与人之间的进一步理解。(1分)

　　四、综含题：本大想共1小题，共20分。

　　(1)①演讲目标。.(1分)

　　②听众。(1分)

　　③演讲提纲：开场白、正文、结束语。(3分)

　　④内容。(1分)

　　⑤形式。(1分)

　　(2)①清楚。

　　②准确。

　　③移情作用。

　　④真实。

　　⑤放松。

　　⑥目光接触。

　　⑦外表。

　　⑧姿势。

　　注：每点1分，答对任意7点即得满分7分。

　　(3)①表格：有序地分项排列有关数字，详细，清楚。

　　②曲线：常用于表述连线性信息，清楚的显示趋势。

　　③图形：常用于表述离散型信息，进行数字对比。

　　④图标：形象地表达数字、文字信息，将复杂信息简单化。

　　注：毎点2分，答对任意3点即得满分6分。

　　五、应用题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。

　　评分标准：

　　(1)采用0值线。(1分)

　　(2)数值显示准确。(1分)

　　(3)清晰的标识。(2分)

　　(4)图示的表现性。(1分)

　　评分标准：每个环节1分，且箭头标识清晰。

江苏自考助学报名预约

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。