全国2010年7月自考00510《秘书实务》试卷
全国2010年7月高等教育自学考试
秘书实务试题
课程代码：00510
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在秘书工作实践中长期形成并被遵循的习惯和经验属于秘书实务的（ ）
A.自我总结的规律 B.领导确定的规条
C.约定俗成的规则 D.国家法定的规范
2.现代意义上的秘书及秘书职业产生于（ ）
A.18世纪中叶 B.18世纪后半叶
C.19世纪中叶 D.19世纪后半叶
3.对列入计划的紧急事项，上班后秘书要构思如何（ ）
A.暂缓处理 B.顺便处理
C.承上启下 D.分步实施
4.秘书聆听领导的口头指示时，为了确保完整、准确，除了做好记录，还应该（ ）
A.复述 B.录音
C.背诵 D.默记
5.秘书编排大事记的方式应该是（ ）
A.按时编排 B.按日编排
C.按周编排 D.按月编排
6.文书工作的基本任务是（ ）
A.准确、及时、安全地处理各类公文 B.准确、及时、安全地处理上级来文
C.科学、准确、及时地处理各类公文 D.科学、准确、及时地处理下级来文
7.在一般情况下公文运行应坚持（ ）
A.直达行文 B.多级行文
C.越级行文 D.逐级行文
8.秘书信息服务的首要对象是（ ）
A.上级领导机关 B.下级机关
C.本级领导机关 D.本级机关各部门
9.秘书人员通过扩大基础信息的反映面，进行纵深发掘，从而开发出高层次信息的方法，是（ ）
A.中心跟踪法 B.热点扫描法
C.光点放大法 D.拓展延伸法
10.秘书调研过程中最重要、最关键的一步是（ ）
A.选择调研课题 B.占有相关材料
C.制定调研计划 D.实施调研计划
11.人数在一百人至一千人之间的会议属于（ ）
A.小型会议 B.中型会议
C.大型会议 D.特大型会议
12.建议（提案）的办理时限要求为（ ）
A.1-3个月 B.3-6个月
C.6-9个月 D.12个月内
13.按照《信访条例》的规定，各级行政机关直接办理的信访事项，其办结期限为（ ）
A.10日 B.30日
C.60日 D.90日
14.主要迎送人的身份一般要求（ ）
A.高于来宾身份 B.同来宾身份对等
C.低于来宾身份 D.根据来宾随机确定
15.秘书的谈判准备工作中最重要的是（ ）
A.信息准备 B.人员准备
C.场地准备 D.文字材料准备
16.随从工作最显著的特点是（ ）
A.情况多变 B.环境复杂
C.时限性强 D.流动性大
17.秘书人员对找单位领导人的电话，应采取的方式是（ ）
A.说“他不在”，一概拒绝
B.说“他在，我去给你叫”
C.先问明对方身份，后征询领导意见，再答复
D.先征询领导意见，后问明对方身份，再答复
18.商业秘密特别是技术秘密的转让价值（ ）
A.与一般专利价值相当 B.高于一般专利价值
C.低于一般专利价值 D.无法与一般专利比较
19.公章最重要的作用是（ ）
A.权威作用 B.代表作用
C.凭证作用 D.信任作用
20.秘书对不明婚姻状况的女子称呼时，应称为（ ）
A.夫人 B.女士
C.小姐 D.太太
21.秘书的服饰人时，指的是（ ）
A.追求时尚，打扮时髦 B.追求和谐，顺应时令
C.追求品质，讲究工料 D.追求美感，搭配和谐
22.“EMS”指的是（ ）
A.国际特快专递 B.国际包裹寄递
C.国际函件寄递 D.国际邮件寄递
23.秘书在选择谈判活动的场所时，一般应选择（ ）
A.对手熟悉的地方 B.双方都熟悉的地方
C.双方都不熟悉的地方 D.本方熟悉的地方
24.王秘书跟随李局长出差期间，基层单位反映了一系列问题和困难，李局长对此做了明确的指示。王秘书出差回来后对这些问题和领导指示应（ ）
A.撰写调查报告 B.进一步收集资料
C.拟制落实方案 D.迅速传达落实
25.张××到市工商行政管理局申诉自己的正当权益受损的相关事宜时，发现当事人的亲叔叔就在这里工作。按《信访条例》规定，张××的信访案件应适用（ ）
A.领导接访制度 B.分工协作制度
C.回告制度 D.回避制度
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.秘书业务活动的构成要素包括（ ）
A.秘书人员 B.专业工作
C.工作规范 D.领导意图
E.工作环境
27.会议的决策功能可以理解为（ ）
A.会议是法定的决策机构 B.会议是集思广益的必由之路
C.会议是选择决策方案的重要形式 D.会议是领导发挥集体智慧的唯一方法
E.会议是实现决策民主化的有效手段
28.秘书接待工作的原则主要包括（ ）
A.平等尊重 B.细致周到
C.确保安全 D.俭省节约
E.和谐灵活
29.秘书受权谈判时，选择谈判策略要考虑的要素包括（ ）
A.对象 B.内容
C.地位 D.阶段
E.成果
30.秘书对调查收集到的材料进行研究的方法主要有（ ）
A.实验方法 B.比较方法
C.类比方法 D.分析方法
E.综合方法
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述秘书工作与保密的联系。
32．简述秘书办理领导交办事项的基本原则。
33．简述谈判磋商及其程序。
34．简述当前会风不正的表现和提高会议效率的措施。
四、论述题（本大题共1小题，10分）
35．试述秘书撰拟文稿的基本方式和具体要求。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36. 一外商对某企业的新项目很感兴趣，专程前来考察。该企业为了争取外商投资，隆重设宴款待外商，企业的主要领导全都出席宴会，办公室秘书和各部门主管到场陪客，共开了二大桌，菜肴极其丰盛。酒过三巡之后，几名秘书和部门主管开始划拳赌酒，有的打酒嗝，有的当众搔痒，有的挖耳朵，有的吐烟圈。宴会结束时，桌上剩下很多菜和点心，企业的所有人都视而不见地走了，因为当地人没有打包带走剩菜的习惯。外商礼貌地谢绝了该企业安排的其他接待活动，取消了投资的打算。
问题：（1）你认为外商取消投资意向最主要的原因是什么?
（2）你认为案例中的企业在接待工作中违背了什么原则?
（3）你认为企业秘书在接待工作中犯了哪些礼仪上的错误?
37. ××省劳动保障部门办公室的一位秘书，从报刊的报道中，了解到农民工培训工作的情况，综合加工整理，编写了一则《空对空的培训不能吸引农民工》的信息，采用信息简报发给有关领导参阅。
简报写道，农民工培训，政府花钱，为啥还有老百姓不买帐。原因是，当前农民工对各种技能培训形成了一个怪现象：要交钱的培训绝对不参加，即使政府资助的培训项目，有的农民不是“三天打鱼两天晒网”，就是干脆不来，宁可去搓麻将。一位培训学校的校长认为，过去农民的培训停留在简单的文化知识方面，常常是一块黑板和一支粉笔，“空对空”。现在农民参加培训的目的性很强，即能赚到钱就来。据一些不乐意参加培训的农民反映，“耽误工夫，还不如直接到厂里当学徒，既学技术还有工资，一天不挣钱，就等于多花一天钱。”一位劳动部门的工作人员十分感慨：“实事求是地说，现在的局面就是政府拿钱了，老百姓还不见得买账。为什么一些民营技校，一些老百姓反而愿意拿钱去学?因为他们预期这笔投资将来可以收回来。而参加政府培训后，就业竞争力提高的表现不突出。政府组织培训后的出路，比不上市场，市场是他们发自内心的。”
该省劳动保障部门的领导阅读这则信息后深受启发，立即作出批示，召开相关劳动培训部门会议，分析情况，提出对策，促进农民工培训健康发展。
认真阅读分析案例并回答以下问题。
（1）这则信息获取的渠道?
（2）传递这则信息的载体与方式?
（3）开发这则信息的方法?
（4）这则信息发挥的作用?
六、应用题（本大题共1小题，15分）
38. ××县××乡有一家造纸企业，由于企业领导片面追求经济效益，忽视了环境的保护，造纸生产的过程产生的污水向周边河道排放，造成附近村民的饮用水和灌溉用水的严重污染，影响了村民用水的安全。
该县人民政府环保部门得知这一信息后，立即派出调查组进行实地调查，情况基本属实。事后县人民政府环保部门经县人民政府同意制发了《关于××造纸厂停产整顿限期解决防污达标的紧急通知》（××发[2008]18号）。文件下达后，主管部门又进行认真的检查和督促，及时催办，确保文件贯彻落实。
请回答：（1）请指出主管部门进行的催办属于哪一种催办?
（2）请你按催办文件通知单的格式书写一份催办文件通知单。一份寄给承办单位，一份留作备查。
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秘书实务试题
课程代码：00510
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在秘书工作实践中长期形成并被遵循的习惯和经验属于秘书实务的（ ）
A.自我总结的规律 B.领导确定的规条
C.约定俗成的规则 D.国家法定的规范
2.现代意义上的秘书及秘书职业产生于（ ）
A.18世纪中叶 B.18世纪后半叶
C.19世纪中叶 D.19世纪后半叶
3.对列入计划的紧急事项，上班后秘书要构思如何（ ）
A.暂缓处理 B.顺便处理
C.承上启下 D.分步实施
4.秘书聆听领导的口头指示时，为了确保完整、准确，除了做好记录，还应该（ ）
A.复述 B.录音
C.背诵 D.默记
5.秘书编排大事记的方式应该是（ ）
A.按时编排 B.按日编排
C.按周编排 D.按月编排
6.文书工作的基本任务是（ ）
A.准确、及时、安全地处理各类公文 B.准确、及时、安全地处理上级来文
C.科学、准确、及时地处理各类公文 D.科学、准确、及时地处理下级来文
7.在一般情况下公文运行应坚持（ ）
A.直达行文 B.多级行文
C.越级行文 D.逐级行文
8.秘书信息服务的首要对象是（ ）
A.上级领导机关 B.下级机关
C.本级领导机关 D.本级机关各部门
9.秘书人员通过扩大基础信息的反映面，进行纵深发掘，从而开发出高层次信息的方法，是（ ）
A.中心跟踪法 B.热点扫描法
C.光点放大法 D.拓展延伸法
10.秘书调研过程中最重要、最关键的一步是（ ）
A.选择调研课题 B.占有相关材料
C.制定调研计划 D.实施调研计划
11.人数在一百人至一千人之间的会议属于（ ）
A.小型会议 B.中型会议
C.大型会议 D.特大型会议
12.建议（提案）的办理时限要求为（ ）
A.1-3个月 B.3-6个月
C.6-9个月 D.12个月内
13.按照《信访条例》的规定，各级行政机关直接办理的信访事项，其办结期限为（ ）
A.10日 B.30日
C.60日 D.90日
14.主要迎送人的身份一般要求（ ）
A.高于来宾身份 B.同来宾身份对等
C.低于来宾身份 D.根据来宾随机确定
15.秘书的谈判准备工作中最重要的是（ ）
A.信息准备 B.人员准备
C.场地准备 D.文字材料准备
16.随从工作最显著的特点是（ ）
A.情况多变 B.环境复杂
C.时限性强 D.流动性大
17.秘书人员对找单位领导人的电话，应采取的方式是（ ）
A.说“他不在”，一概拒绝
B.说“他在，我去给你叫”
C.先问明对方身份，后征询领导意见，再答复
D.先征询领导意见，后问明对方身份，再答复
18.商业秘密特别是技术秘密的转让价值（ ）
A.与一般专利价值相当 B.高于一般专利价值
C.低于一般专利价值 D.无法与一般专利比较
19.公章最重要的作用是（ ）
A.权威作用 B.代表作用
C.凭证作用 D.信任作用
20.秘书对不明婚姻状况的女子称呼时，应称为（ ）
A.夫人 B.女士
C.小姐 D.太太
21.秘书的服饰人时，指的是（ ）
A.追求时尚，打扮时髦 B.追求和谐，顺应时令
C.追求品质，讲究工料 D.追求美感，搭配和谐
22.“EMS”指的是（ ）
A.国际特快专递 B.国际包裹寄递
C.国际函件寄递 D.国际邮件寄递
23.秘书在选择谈判活动的场所时，一般应选择（ ）
A.对手熟悉的地方 B.双方都熟悉的地方
C.双方都不熟悉的地方 D.本方熟悉的地方
24.王秘书跟随李局长出差期间，基层单位反映了一系列问题和困难，李局长对此做了明确的指示。王秘书出差回来后对这些问题和领导指示应（ ）
A.撰写调查报告 B.进一步收集资料
C.拟制落实方案 D.迅速传达落实
25.张××到市工商行政管理局申诉自己的正当权益受损的相关事宜时，发现当事人的亲叔叔就在这里工作。按《信访条例》规定，张××的信访案件应适用（ ）
A.领导接访制度 B.分工协作制度
C.回告制度 D.回避制度
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.秘书业务活动的构成要素包括（ ）
A.秘书人员 B.专业工作
C.工作规范 D.领导意图
E.工作环境
27.会议的决策功能可以理解为（ ）
A.会议是法定的决策机构 B.会议是集思广益的必由之路
C.会议是选择决策方案的重要形式 D.会议是领导发挥集体智慧的唯一方法
E.会议是实现决策民主化的有效手段
28.秘书接待工作的原则主要包括（ ）
A.平等尊重 B.细致周到
C.确保安全 D.俭省节约
E.和谐灵活
29.秘书受权谈判时，选择谈判策略要考虑的要素包括（ ）
A.对象 B.内容
C.地位 D.阶段
E.成果
30.秘书对调查收集到的材料进行研究的方法主要有（ ）
A.实验方法 B.比较方法
C.类比方法 D.分析方法
E.综合方法
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述秘书工作与保密的联系。
32．简述秘书办理领导交办事项的基本原则。
33．简述谈判磋商及其程序。
34．简述当前会风不正的表现和提高会议效率的措施。
四、论述题（本大题共1小题，10分）
35．试述秘书撰拟文稿的基本方式和具体要求。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36. 一外商对某企业的新项目很感兴趣，专程前来考察。该企业为了争取外商投资，隆重设宴款待外商，企业的主要领导全都出席宴会，办公室秘书和各部门主管到场陪客，共开了二大桌，菜肴极其丰盛。酒过三巡之后，几名秘书和部门主管开始划拳赌酒，有的打酒嗝，有的当众搔痒，有的挖耳朵，有的吐烟圈。宴会结束时，桌上剩下很多菜和点心，企业的所有人都视而不见地走了，因为当地人没有打包带走剩菜的习惯。外商礼貌地谢绝了该企业安排的其他接待活动，取消了投资的打算。
问题：（1）你认为外商取消投资意向最主要的原因是什么?
（2）你认为案例中的企业在接待工作中违背了什么原则?
（3）你认为企业秘书在接待工作中犯了哪些礼仪上的错误?
37. ××省劳动保障部门办公室的一位秘书，从报刊的报道中，了解到农民工培训工作的情况，综合加工整理，编写了一则《空对空的培训不能吸引农民工》的信息，采用信息简报发给有关领导参阅。
简报写道，农民工培训，政府花钱，为啥还有老百姓不买帐。原因是，当前农民工对各种技能培训形成了一个怪现象：要交钱的培训绝对不参加，即使政府资助的培训项目，有的农民不是“三天打鱼两天晒网”，就是干脆不来，宁可去搓麻将。一位培训学校的校长认为，过去农民的培训停留在简单的文化知识方面，常常是一块黑板和一支粉笔，“空对空”。现在农民参加培训的目的性很强，即能赚到钱就来。据一些不乐意参加培训的农民反映，“耽误工夫，还不如直接到厂里当学徒，既学技术还有工资，一天不挣钱，就等于多花一天钱。”一位劳动部门的工作人员十分感慨：“实事求是地说，现在的局面就是政府拿钱了，老百姓还不见得买账。为什么一些民营技校，一些老百姓反而愿意拿钱去学?因为他们预期这笔投资将来可以收回来。而参加政府培训后，就业竞争力提高的表现不突出。政府组织培训后的出路，比不上市场，市场是他们发自内心的。”
该省劳动保障部门的领导阅读这则信息后深受启发，立即作出批示，召开相关劳动培训部门会议，分析情况，提出对策，促进农民工培训健康发展。
认真阅读分析案例并回答以下问题。
（1）这则信息获取的渠道?
（2）传递这则信息的载体与方式?
（3）开发这则信息的方法?
（4）这则信息发挥的作用?
六、应用题（本大题共1小题，15分）
38. ××县××乡有一家造纸企业，由于企业领导片面追求经济效益，忽视了环境的保护，造纸生产的过程产生的污水向周边河道排放，造成附近村民的饮用水和灌溉用水的严重污染，影响了村民用水的安全。
该县人民政府环保部门得知这一信息后，立即派出调查组进行实地调查，情况基本属实。事后县人民政府环保部门经县人民政府同意制发了《关于××造纸厂停产整顿限期解决防污达标的紧急通知》（××发[2008]18号）。文件下达后，主管部门又进行认真的检查和督促，及时催办，确保文件贯彻落实。
请回答：（1）请指出主管部门进行的催办属于哪一种催办?
（2）请你按催办文件通知单的格式书写一份催办文件通知单。一份寄给承办单位，一份留作备查。
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