2009年7月全国自考00177《消费心理学》试卷（江苏自考）

 
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（      ）
A．结构访谈和无结构访谈             B．个人访问和小组座谈
C．一般访谈和深入访谈               D．经常访谈和偶尔访谈
2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（      ）
A．感觉                             B．情感
C．知觉                             D．意志
3．心理学研究表明，态度形成的过程是（      ）
A．同化→服从→内化                 B．同化→内化→服从
C．服从→同化→内化                 D．服从→内化→同化
4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（      ）
A．上层                             B．中上层
C．中层                             D．中下层
5．直接影响消费行为的四大因素之一是（      ）
A．消费过程                         B．市场环境
C．生理需要                         D．物质需要
6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（      ）
A．最先试用者                       B．早期试用者
C．中期采用者                       D．晚期采用者
7．人们日常消费的主体是（      ）
A．个体消费                         B．集体消费
C．家庭消费                         D．公款消费
8．与商品经济的发展格格不入的是（      ）
A．平均主义消费文化心理             B．大众消费文化心理
C．节俭消费文化心理                 D．小康消费文化心理
9．广告成功的心理基础是（      ）
A．唤起消费者注意                   B．引起消费者兴趣
C．激发购买欲望                     D．促成购买行为
10．反映消费者活动方式的心理因素是（      ）
A．性格                             B．能力
C．气质                             D．兴趣
11．商店外观设计必须的前提是（      ）
A．消费心理研究                     B．消费经济研究
C．消费环境研究                     D．交通设计研究
12．根据消费者的状态划分，注意包括（      ）
A．似注意和似不注意                 B．外部注意和内部注意
C．无意注意和有意注意               D．一般注意和特殊注意
13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（      ）
A．招徕定价策略                     B．渗透定价策略
C．反向定价策略                     D．打折定价策略
14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（      ）
A．模仿心理                         B．循环刺激心理
C．从众心理                         D．盲从心理
15．对销售服务要求最高的消费群体是（      ）
A．儿童                             B．青年
C．中年                             D．老年
16．市场营销工作的难点是（      ）
A．引起消费者的注意和兴趣           B．实现买卖双方的理解和沟通
C．激起消费者的购买欲望             D．增加消费者的购买信心
17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（      ）
A．稳定性                           B．可塑性
C．倾向性                           D．独特性
18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（      ）
A．上层或后部                       B．下层
C．主要通道                         D．前部
19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（      ）
A．家庭                             B．单位
C．消费者                           D．群体
20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（      ）
A．制定合理的商品价格               B．注重商品包装的外观设计
C．开展多种形式的促销活动           D．讲求服务艺术，提高服务水平
 
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．根据性质、强度及持续时间长短划分，情绪情感包括（          ）
A．心境                             B．激情
C．热情                             D．兴奋
E．应激
22．人的注意功能包括（          ）
A．选择功能                         B．认知功能
C．维持功能                         D．调节功能
E．监督功能
23．消费习惯的特征包括（          ）
A．稳定性                           B．地域性
C．周期性                           D．非强制性
E．变动性
24．消费者群体的特征主要包括群体的（          ）
A．权威性                           B．合法性
C．强制性                           D．回报性
E．隐蔽性
25．商标的心理功能包括（          ）
A．购买功能                         B．识别功能
C．记忆功能                         D．促销功能
E．保护功能
26．购买决策的方式包括（          ）
A．个人决策                         B．家庭决策
C．协商决策                         D．未来决策
E．社会决策
27．根据拒绝购买态度的程度，拒绝购买包括（          ）
A．委婉性拒绝                       B．彻底性拒绝
C．一般性拒绝                       D．隐蔽性拒绝
E．直接性拒绝
28．根据对商品的认识程度，消费者的能力类型包括（          ）
A．专家型                           B．知识型
C．略知型                           D．无知型
E．学习型
29．店内广告主要包括（          ）
A．悬挂广告                         B．柜台广告
C．货架陈列广告                     D．模特广告
E．现场广播与录象
30．浅层消费文化心理涉及的范围包括（          ）
A．生活方式                         B．生产方式
C．婚姻家庭                         D．风俗节日
E．社会制度法律
 
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．简述商业广告活动的特征。
32．简述感觉在消费活动中的意义。
33．试用象征性社会行为理论解释消费者的购买行为。
34．简述畸形消费的表现及成因。
35．简述如何根据购买方式划分消费者性格的类型。
 
四、论述题（本大题10分）
36．试述商品包装的心理功能。
 
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．  某品牌“防电墙”电热水器上市，并通过广告进行宣传。当年8月，经营者率先宣布：凡不带防电墙技术的热水器应该停止生产。同时说明，地面低压电器的使用环境千差万别，有的地方根本没有地线，因此使用电热水器出现意外的情况时有发生，采用某品牌“防电墙”技术能保证出水不带电。经营者此举，等于为电热水器重新设定了标准，说自己安全，暗示别人的不安全，消费者自然会购买他们的商品。
通过以上的案例，试分析学习对消费者行为产生的影响。
38．  1999年，国务院出台了延长节假目的规定，人们的时间更加充裕了，而且随着人们生活水平的不断提高，消费观念也发生了转变，于是外出旅游成为许多人度假的首选。每当节假日来临之际，经常会听到“你们家过节准备到什么地方玩”的对话，节日旅游已经成为一种现代人生活的标志，成为一种时尚。于是，一些精明的旅游业者把眼光盯在了家庭旅游这块蛋糕上。
(1)该现象体现了社会环境的哪一部分对消费文化的影响?
(2)该现象体现了哪一种消费文化心理?
(3)该现象体现了现代人怎样的消费行为趋势?
 
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