中英合作商务管理与金融管理专业2002年7月自考00797企业组织与环境试题
2002 年 7 月高等教育自学考试中英合作商务
管理专业与金融管理专业
企业组织与环境试题
( 课程代码 0797)
( 考试时间 150 分钟 , 满分 100 分 )
注意事项 :
l. 试题包括必答题与选答题两部分 , 必答题满分 60 分 , 选答题满分 40 分。必答题为一、二、三题 , 每题 20 分。选答题为四、五、六、七题 , 每题 20 分 , 任选两题回答 , 不得多选 , 多选者只按选答的前两题计分。 60 分为及格线。
2. 用圆珠笔或钢笔把答案按题号写在答题纸上 , 不必抄写题目。
3. 可使用计算器、直尺等文具。
第一部分 必答题 ( 满分 60 分 )
( 本部分包括第一、二、三题 , 每 20 分 , 共 60 分 )
一、本题包括 l-20 二十个小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分。在每小题给出的四个选项中 , 只有一项符合题目要求 , 把所选项前的字母填在答题纸上。
1.SWOT 分析法是指
A. 优势 , 愿景 , 机会和威胁 B .战略 , 劣势 , 机会和动力
C. 优势 , 劣势 , 机会和威胁 D .结构 , 劣势 , 腐败和底改
2.某一员工可能同时受到多个上级直接指挥的组织结构形式是?
A.直线型组织 B 职能型组织 C.直线——职能型组织 D .委员会型组织
3.哪一项不是主要的生产系统?
A. 批量生产 B. 单件生产 C.大量流水线生产 D. 大批量生产
4.下列哪一项不幸政策制定委员会 ?
A. 财务委员会 B. 市场营销委员会 C. 生产委员会 D. 培训委员会
5. 下列哪一项不是造成沟通中断的原因 ?
A. 代码困难---不同语言文化的交流 B. 渠道障碍---向通中不当渠道的运用
C. 噪音---背景噪音干扰 D. 商务效率---发送和接收信息任务量过大
6. 下列哪一项不是激励因素 ?
A. 承认 B. 地位 C. 愿望 D. 不尊重
7. 下列哪一项能够解释控制标准的含义 ?
A. 对管理、监督和程序的关注 B. 引入每一项行动都可以被分解为一系列实例的观点
C. 为确保持续的改进, 关注组织运行的每一方面D. 设立一些可与实际表现进行比较并测量的标准
8. 监控计划实施过程是一项很重要的活动 , 下列哪一项不是监控活动 ?
A. 甘特图 B .SWOT 分析法
C. 关键路径分析 D .资本收益率分析
9. 下列哪一项不是董事应承担的法律责任 ?
A. 制定半年业务报表 B. 遵守公司法的所有条款
C. 保证公司的运作遵守符合一般法规 D. 代表公司及其雇员对第三方负责
10 .所有预算拨款、资源分配、市场营销和会计活动都由总部统一管理的组织是
A. 分权制 B. 集权制 C. 不分层的 D. 官僚型
l1. 下列哪一项不是直线型组织结构的优点 ?
A. 形式复杂、难以辨别 B. 存在直接的命令链
C. 对于组织中的各个职位有明确说明 D. 权力流动方向明确
l2. 下列哪一项不是预算控制的优点?
A. 预算是监控的有效手段 B. 预算控制对于公司的协调管理有积极作用
C. 在浮动价格时代 , 预算控制将很快过时 D. 支出限定的规定能防止资金过度使用
13. 下列哪一项措施会使员工迅速失去工作动力 ?
A. 工资增长 B. 提升奖金 C. 频繁变动 D. 延长休假
l4. 下列哪一项不是组织关系的类型 ?
A. 直接型 B .代表型 ( 参谋型 )
C. 间接型 D .双边型
15. 责任、权利和义务是每一个组织的基本要素 , 下列哪一项能够解释 " 义务 "?
A. 保证义务能正确、有效地履行 B. 遵守上级部门的命令和指导的义务
C. 把义务交给下属 D. 负责控制作业流程、生产质量和任务量
l6. 下列哪一项不是计划的层次 ?
A. 操作计划 B .战术计划 C. 战略计划 D. 商标计划
17. 下列哪一项不是经理应有的性格特征 ?
A. 果断 B. 情绪不成熟 C. 适应性 D. 正直
18. 社会文化因素是 "PEST" 分析法中的关键因素之一 ( 即 "S" 因素 ) 。下列哪一项能描述这一因素 ?
A. 外国公司和对竞争者的态度
B. 技术的转换、变化的速度以及消费者对此的反应
C. 社会价值和文化的转变、生活方式的改变
D. 产业和对垄断、环境保护及道德规范的态度
19. 下列哪一项能解释毛利的含义 ?
A. 税前利润 B. 销售收入减费用 C. 销售收入减成本 D. 含税利润
20. 如果你要从事团队训练 , 你要做下列哪一项活动 ?
A. 识别领导职责 B .做一个自我测试 C.识别团队伍务 D. 学习管理风格
认真阅读下面的案例 , 并回答第二、三题。 ( 此案例中的文字和数据部分是摘自 2000 年中国商务手册 , 其中 IIB 是虚构的企业组织 )
1978 年下半年 , 中国改变了国际贸易政策；现在己成为全球经济中的一支重要力量。
从 1978 年到 1998 年 , 中国在世界贸易中的排名已从第 32 位上升到第 ll 位 , 出口总额达到 1838 亿美元 , 进口达到 1402 亿美元。经过多轮谈判和协商 , 中国终于在 20 世 纪 90 年代末期和美国达成支持中国加入世贸组织的协议。中国认为这项协议的签订是一项重大的胜利 , 并认为这将为将来的选出口贸易带来光明的前景。
显然 , 中国市场是日益增长的。 1998 年中国保险费收入达到 103 亿元人民币 , 其中 的 70% 来自人寿保险。 16% 以上的上海人的年玲达到 60 岁以上 , 这个数字将在 2030 年 时达到 37% 。保险市场前景是很广阔的 , 这吸引了许多企业进入其中。
随着中国保险市场的持续增长 , 保险市场上的另一支力量——美国的 IIB 也决定进入中国的这一市场。 IIB 准备采取独立经营和合作经营中的一种。IIB 的首席执行官迪克 ·怀特指出 , 他们准备和中国市场上现有的一家保险公司进行合作 , 这家公司的名字暂时还不能公开 , 因为现在还是一个谈判阶段, 还没到公布于众的时候。
迪克·怀特解绎说 ,IIB 主妥业务集中于商务和公司保险 , 并提供一系列保险服务 , 包括公司的人身保险、养老金、公司健康保险 , 另外还有公司财产和设备保险等许多险种。他们专注于寻找成本效率最高的保险方式来为他们的顾客保险 , 是目前欧洲、澳大 刊豆和美国本土市场的一家重要的保险公司。
在与潜在的中国合作伙伴的商务谈判真正开始之前 , 迪克·怀特承认他需要多方面的大量实质性信息 , 因为他对中国市场还没有完全熟悉。这是 IIB 公司在亚太地区的第一项投资 , 因此 , 他们在前边的道路上需妾一个熟悉情况的向导。除此之外 ,IIB 也需要理解市场环境之外的一系列其他的问题。所以 ,IIB 决定开始一项收集信息的活动 , 以便将来施以一种正确的方式做出关于发展的决策。
摆在 IIB 公司面前的一个选择是寻找一个中国的企业进行合作。但是在过去 , 他们通常是独立地进入一个市场而不去寻找任何合作伙伴。如果继续以这种方式开拓中国市场 , 他们就需要对中国市场有一个清晰的观察——要了解本地市场的作用机制以及各种社会因素和政治因素。
为了使 IIB 公司和他的潜在合作伙伴能够合作顺利并能高效的工作 , 还需要考虑中美之间的文化冲突。为了使双方合作能够实现优异的业绩 , 就必须特别注意加强双方的营销和质量管理。迪克·怀特预测 , 一个强有力的营销计划和一个有效率的全面质量管 理规划将成为双方合作成功的关键所在。
二、本题包括 21-22 二个小题 , 共 20 分。
21. 结合案例说明合资协议及用合资方式进入中国保险市场的好处。 (l0 分 )
22. 试用PEST 方法结合案例说明 IIB 公司在进人中国市场时需要考虑的因素。 (10 分 )
三、本题包括 23-24 二个小题 , 共 20 分。
23. 市场营销在一个新成立的合资企业里具有十分重要的作用。试结合案例说明市场营销的作用——着重考虑 4P 营销组合的目的和意义。 (10 分 )
24. 试结合案例说明在中国的商业环境下 , 对服务业来说内部和外部质量控制以及持续改进的含义。 (l0 分 )
第二部分选答题 ( 满分 40 分 )
( 本部分包括第四、五、六、七题 , 每题 20 分。任选两题回答 , 不得多选 ,多选者只按选答的前两题计分。 )
四、本题包括 25-26 二个小题 , 共 20 分
25. 举例说明 :
(l) 对于一个组织来讲 , 用绩效来进行衡量的好处。
(2) 你如何理解绩效目标和绩效指导的含义 ?
(12 分 )
26. 试解释标准的含义以及如何应用它来衡量绩效 , 并说明如何将标准应用于你所在的公司或你所熟悉的某个公司。 (8 分 )
五、本题包括 27-28 二个小题 , 共 20 分
在目前多变的市场环境中 , 对任何组织来讲 , 利益相关者都是非常重要的。
27. 试列举一个大型跨国公司典型的利益相关者 , 并就利益相关者对企业组织的影响谈谈你的看法。 (l0 分 )
28. 试举例说明对于一个来华经营的英、美跨国公司 , 在跨地域交流中有哪些正式和非正式的沟通方式可供选用。 (10 分 )
六、本题包括 29-30 二个小题 , 共 20 分
29. 请举例说明对你自己的公司进行短期预测时需要考虑的因素。 (l0分 )
30. 结合实例分析影响汽车市场供求关系的四点因素。 (l0 分 )
七、本题包括 31-32 二个小题 , 共 20 分
31. 试举例说明为什么团队工作比个人工作更有效率。进一步简述团队工作的好处。(10 分 )
32. 在团队或组织中发生冲突是很正常的。简要说明团队冲突的成因 , 并为克服团队冲
突提出至少两点解决方案。 (10 分 )
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管理专业与金融管理专业
企业组织与环境试题
( 课程代码 0797)
( 考试时间 150 分钟 , 满分 100 分 )
注意事项 :
l. 试题包括必答题与选答题两部分 , 必答题满分 60 分 , 选答题满分 40 分。必答题为一、二、三题 , 每题 20 分。选答题为四、五、六、七题 , 每题 20 分 , 任选两题回答 , 不得多选 , 多选者只按选答的前两题计分。 60 分为及格线。
2. 用圆珠笔或钢笔把答案按题号写在答题纸上 , 不必抄写题目。
3. 可使用计算器、直尺等文具。
第一部分 必答题 ( 满分 60 分 )
( 本部分包括第一、二、三题 , 每 20 分 , 共 60 分 )
一、本题包括 l-20 二十个小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分。在每小题给出的四个选项中 , 只有一项符合题目要求 , 把所选项前的字母填在答题纸上。
1.SWOT 分析法是指
A. 优势 , 愿景 , 机会和威胁 B .战略 , 劣势 , 机会和动力
C. 优势 , 劣势 , 机会和威胁 D .结构 , 劣势 , 腐败和底改
2.某一员工可能同时受到多个上级直接指挥的组织结构形式是?
A.直线型组织 B 职能型组织 C.直线——职能型组织 D .委员会型组织
3.哪一项不是主要的生产系统?
A. 批量生产 B. 单件生产 C.大量流水线生产 D. 大批量生产
4.下列哪一项不幸政策制定委员会 ?
A. 财务委员会 B. 市场营销委员会 C. 生产委员会 D. 培训委员会
5. 下列哪一项不是造成沟通中断的原因 ?
A. 代码困难---不同语言文化的交流 B. 渠道障碍---向通中不当渠道的运用
C. 噪音---背景噪音干扰 D. 商务效率---发送和接收信息任务量过大
6. 下列哪一项不是激励因素 ?
A. 承认 B. 地位 C. 愿望 D. 不尊重
7. 下列哪一项能够解释控制标准的含义 ?
A. 对管理、监督和程序的关注 B. 引入每一项行动都可以被分解为一系列实例的观点
C. 为确保持续的改进, 关注组织运行的每一方面D. 设立一些可与实际表现进行比较并测量的标准
8. 监控计划实施过程是一项很重要的活动 , 下列哪一项不是监控活动 ?
A. 甘特图 B .SWOT 分析法
C. 关键路径分析 D .资本收益率分析
9. 下列哪一项不是董事应承担的法律责任 ?
A. 制定半年业务报表 B. 遵守公司法的所有条款
C. 保证公司的运作遵守符合一般法规 D. 代表公司及其雇员对第三方负责
10 .所有预算拨款、资源分配、市场营销和会计活动都由总部统一管理的组织是
A. 分权制 B. 集权制 C. 不分层的 D. 官僚型
l1. 下列哪一项不是直线型组织结构的优点 ?
A. 形式复杂、难以辨别 B. 存在直接的命令链
C. 对于组织中的各个职位有明确说明 D. 权力流动方向明确
l2. 下列哪一项不是预算控制的优点?
A. 预算是监控的有效手段 B. 预算控制对于公司的协调管理有积极作用
C. 在浮动价格时代 , 预算控制将很快过时 D. 支出限定的规定能防止资金过度使用
13. 下列哪一项措施会使员工迅速失去工作动力 ?
A. 工资增长 B. 提升奖金 C. 频繁变动 D. 延长休假
l4. 下列哪一项不是组织关系的类型 ?
A. 直接型 B .代表型 ( 参谋型 )
C. 间接型 D .双边型
15. 责任、权利和义务是每一个组织的基本要素 , 下列哪一项能够解释 " 义务 "?
A. 保证义务能正确、有效地履行 B. 遵守上级部门的命令和指导的义务
C. 把义务交给下属 D. 负责控制作业流程、生产质量和任务量
l6. 下列哪一项不是计划的层次 ?
A. 操作计划 B .战术计划 C. 战略计划 D. 商标计划
17. 下列哪一项不是经理应有的性格特征 ?
A. 果断 B. 情绪不成熟 C. 适应性 D. 正直
18. 社会文化因素是 "PEST" 分析法中的关键因素之一 ( 即 "S" 因素 ) 。下列哪一项能描述这一因素 ?
A. 外国公司和对竞争者的态度
B. 技术的转换、变化的速度以及消费者对此的反应
C. 社会价值和文化的转变、生活方式的改变
D. 产业和对垄断、环境保护及道德规范的态度
19. 下列哪一项能解释毛利的含义 ?
A. 税前利润 B. 销售收入减费用 C. 销售收入减成本 D. 含税利润
20. 如果你要从事团队训练 , 你要做下列哪一项活动 ?
A. 识别领导职责 B .做一个自我测试 C.识别团队伍务 D. 学习管理风格
认真阅读下面的案例 , 并回答第二、三题。 ( 此案例中的文字和数据部分是摘自 2000 年中国商务手册 , 其中 IIB 是虚构的企业组织 )
1978 年下半年 , 中国改变了国际贸易政策；现在己成为全球经济中的一支重要力量。
从 1978 年到 1998 年 , 中国在世界贸易中的排名已从第 32 位上升到第 ll 位 , 出口总额达到 1838 亿美元 , 进口达到 1402 亿美元。经过多轮谈判和协商 , 中国终于在 20 世 纪 90 年代末期和美国达成支持中国加入世贸组织的协议。中国认为这项协议的签订是一项重大的胜利 , 并认为这将为将来的选出口贸易带来光明的前景。
显然 , 中国市场是日益增长的。 1998 年中国保险费收入达到 103 亿元人民币 , 其中 的 70% 来自人寿保险。 16% 以上的上海人的年玲达到 60 岁以上 , 这个数字将在 2030 年 时达到 37% 。保险市场前景是很广阔的 , 这吸引了许多企业进入其中。
随着中国保险市场的持续增长 , 保险市场上的另一支力量——美国的 IIB 也决定进入中国的这一市场。 IIB 准备采取独立经营和合作经营中的一种。IIB 的首席执行官迪克 ·怀特指出 , 他们准备和中国市场上现有的一家保险公司进行合作 , 这家公司的名字暂时还不能公开 , 因为现在还是一个谈判阶段, 还没到公布于众的时候。
迪克·怀特解绎说 ,IIB 主妥业务集中于商务和公司保险 , 并提供一系列保险服务 , 包括公司的人身保险、养老金、公司健康保险 , 另外还有公司财产和设备保险等许多险种。他们专注于寻找成本效率最高的保险方式来为他们的顾客保险 , 是目前欧洲、澳大 刊豆和美国本土市场的一家重要的保险公司。
在与潜在的中国合作伙伴的商务谈判真正开始之前 , 迪克·怀特承认他需要多方面的大量实质性信息 , 因为他对中国市场还没有完全熟悉。这是 IIB 公司在亚太地区的第一项投资 , 因此 , 他们在前边的道路上需妾一个熟悉情况的向导。除此之外 ,IIB 也需要理解市场环境之外的一系列其他的问题。所以 ,IIB 决定开始一项收集信息的活动 , 以便将来施以一种正确的方式做出关于发展的决策。
摆在 IIB 公司面前的一个选择是寻找一个中国的企业进行合作。但是在过去 , 他们通常是独立地进入一个市场而不去寻找任何合作伙伴。如果继续以这种方式开拓中国市场 , 他们就需要对中国市场有一个清晰的观察——要了解本地市场的作用机制以及各种社会因素和政治因素。
为了使 IIB 公司和他的潜在合作伙伴能够合作顺利并能高效的工作 , 还需要考虑中美之间的文化冲突。为了使双方合作能够实现优异的业绩 , 就必须特别注意加强双方的营销和质量管理。迪克·怀特预测 , 一个强有力的营销计划和一个有效率的全面质量管 理规划将成为双方合作成功的关键所在。
二、本题包括 21-22 二个小题 , 共 20 分。
21. 结合案例说明合资协议及用合资方式进入中国保险市场的好处。 (l0 分 )
22. 试用PEST 方法结合案例说明 IIB 公司在进人中国市场时需要考虑的因素。 (10 分 )
三、本题包括 23-24 二个小题 , 共 20 分。
23. 市场营销在一个新成立的合资企业里具有十分重要的作用。试结合案例说明市场营销的作用——着重考虑 4P 营销组合的目的和意义。 (10 分 )
24. 试结合案例说明在中国的商业环境下 , 对服务业来说内部和外部质量控制以及持续改进的含义。 (l0 分 )
第二部分选答题 ( 满分 40 分 )
( 本部分包括第四、五、六、七题 , 每题 20 分。任选两题回答 , 不得多选 ,多选者只按选答的前两题计分。 )
四、本题包括 25-26 二个小题 , 共 20 分
25. 举例说明 :
(l) 对于一个组织来讲 , 用绩效来进行衡量的好处。
(2) 你如何理解绩效目标和绩效指导的含义 ?
(12 分 )
26. 试解释标准的含义以及如何应用它来衡量绩效 , 并说明如何将标准应用于你所在的公司或你所熟悉的某个公司。 (8 分 )
五、本题包括 27-28 二个小题 , 共 20 分
在目前多变的市场环境中 , 对任何组织来讲 , 利益相关者都是非常重要的。
27. 试列举一个大型跨国公司典型的利益相关者 , 并就利益相关者对企业组织的影响谈谈你的看法。 (l0 分 )
28. 试举例说明对于一个来华经营的英、美跨国公司 , 在跨地域交流中有哪些正式和非正式的沟通方式可供选用。 (10 分 )
六、本题包括 29-30 二个小题 , 共 20 分
29. 请举例说明对你自己的公司进行短期预测时需要考虑的因素。 (l0分 )
30. 结合实例分析影响汽车市场供求关系的四点因素。 (l0 分 )
七、本题包括 31-32 二个小题 , 共 20 分
31. 试举例说明为什么团队工作比个人工作更有效率。进一步简述团队工作的好处。(10 分 )
32. 在团队或组织中发生冲突是很正常的。简要说明团队冲突的成因 , 并为克服团队冲
突提出至少两点解决方案。 (10 分 )
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