江苏自考06090人员素质评测理论与方法押题资料

　　人员素质评测理论与方法

　　(★机密)

　　一、识记

　　1、人员测评涉及到素质测评，能力测评，绩效评估三个概念

　　2、素质是个体完成任务，形成绩效及继续发展的前提

　　3、素质是指个体在完成一定活动与任务时所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素。

　　4、素质是由遗传，环境，个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，并非天生不变

　　5、核心素质是基本素质的基础，基本素质又是生成素质的基础

　　个体素质一般划分为身体素质与心理素质两大类。身体素质是个体发展与事业的生理基础，指个体的体质，体力和健康状况的总和。心理素质是个体发展与事业的关键因素，包括智能素质，品德素质，人格素质，文化素质等。

　　6、智能素质包括观察力，想象力，记忆力和思维力。人格素质指人们所具有的个体独特的，稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。品德素质包括政治品质，思想品质，道德品质及其他个性品质。文化素质品质包括文化的广度与深度及工作生活的经验。

　　7、心理健康与创新意识，是衡量一个具体人才身心发展的综合素质指标内容，在未来社会人才身心发展的综合素质中居于重要地位。

　　8、素质测评是通过科学的手段与方法，对人员素质及其功能行为进行定量描述和评鉴的过程。

　　9、人员素质测量用间接的方法。

　　绩效是指工作主体在一定时间条件下完成某一任务所取得的业绩，成效，效果，效率和效益。

　　10、绩效的表现形式主要体现在：工作效率，工作完成的质与量，工作效益

　　11、绩效评估是运用各种科学的方法，对员工在一定时期内所完成本职工作或履行职务的质量，数量，效率，效益等绩效情况进行考核和评价的人事活动。包括考核和评价两个环节。

　　12、绩效评估的目的：确认员工个体的绩效品质;确认相同岗位或同一级员工之间的绩效差异。试图找出影响员工业绩的因素和提高业绩的办法

　　13、人员测评方法有测量与评鉴

　　14、评鉴三要素是定量描述，权衡，价值判断

　　15、测量与评鉴的区别与联系是：测量是定量分析，评鉴是定性分析，前者是客观性描述，后者是主观性判断，联系在于他们的对象是同一个个体素质要素及绩效的质与量的两个方面。前后者互为一体，相辅相成，测量是评鉴的前提和基础，评鉴是测量的目的和归结。

　　人员测评对个人的作用：有利于个人择业;有利于自我发展

　　16、世界上第一个具有应用价值的心理测验是法国心理学家比奈的智力测试。1905年比奈的智力量表发布，它是一项个体测验，采用智力年龄的概念。

　　17、Q=(智力年龄/十足年龄)×100

　　18、20世纪中叶，美国斯坦福大学教授推孟提出离差智商的概念

　　19、心理测量兴起于20c初，早在20年代进入狂热时期，40年代达到顶峰，50年代后逐渐走向稳步发展。

　　20、世界上第一个标准化的人格问卷是武德沃斯编制的个人资料调查表 21、深圳是最早把人才素质测量评价纳入政府行为的地方

　　22、分析集中趋势的最常用的指标为算数平均数和中位数。

　　23、诊断性测评的结果不公开

　　24、人员测评指标分为素质特征、能力特征、绩效特征三大模块

　　人员的心理素质系统包括三个子系统：智能素质子系统、人格素质子系统和观念素质子系统。人格素质一般不能作用于外界，而只能影响智能素质的发挥，或通过智能素质影响外界。

　　25、观念与社会发展需要的符合程度以及观念的更新程度与机制，是衡量劳动者素质发展的标志。

　　26、文化素质包括：劳动者所具有的知识素质、工作经验素质。能力或能力结构一般包括工作技能技巧、一般能力、专业能力、特殊能力、能力倾向。

　　27、能力倾向测试有国家人事部编制并运用于公务员录用考试中的《行政职业能力测试》，美国大学生入学考试用的SAT，研究生入学考试用的GRE和美国就业服务中心编制的《一般能力倾向测验》(GATB)。

　　28、功能图示法就是将某类人员的功能特征用图标的形式描绘出来，然后加以分析研究，选取确定测评要素。

　　29、指标权重即测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中占的比重，其数量表示即为权数。

　　30、对各个测评指标所赋予的权数称为加权。三种基本形式：纵向加权，横向加权，综合加权。

　　31、人员测评标准的含义是对人员素质、能力、绩效、做出评鉴的准则。

　　32、测评标准三要素：强度和频率、标号、标度构成。强度和频率是指测评标准的内容即人员素质及其功能行为的表现程度和相对数量。是测评标准的核心内容。

　　33、根据测评的尺度，可以将测评标准分为类别标准、等距标准、比值标准、隶属度标准和等级标准。等级标准可以从某种程度上将测量和计量工作分开，以减少测评中人为因素的影响，提高测评结国的准确性。

　　34、评语式标准可归纳为积分评语标准和期望评语标准。

　　近些年来，出现了一种同我国文化传统和目前管理基础相适应的测评标准，我们称之为期望行为式标准。

　　35、人才测评标准体系具有三个特征：完备性，协调性，比例性。

　　36、对比式标准的主要特点具有较强的可比性。

　　37、测评量表是指在人员测评中根据不同的测评目的、测评对象以及不同的施测环境所编制的能达到预定目标的测评工具和方法体系。

　　38、测评信度即测评结果的前后一致性程度，又称可靠性程度。

　　等值信度既可以反映来自施测人员和被测人员的人为干扰，也可反映测评方法本身质量问题的干扰。是一种最有价值的信度测验法。

　　39、人员测评效度一般分为内容效度，结构效度和效标关联效度。

　　测评效度的影响因素有效标的有效性，测评工具的完善性，测评者的素质智能

　　40、计算效度系数的方法：相关法，比例法，分类法。

　　41、英国的心理学家艾森克认为人格的三个最基本的因素是内外倾性、情绪稳定性和精神性。

　　42、明尼苏达多相人格测验是美国明尼苏达大学教授郝兹威和莫利金于20世纪40年代初编制的。 43、发散性思维的评判标准分为流畅性，变通性，独特性。流畅性是发散性思维的最低一个层次的特性，它仅仅体现思维的数量。变通性指对一个问题应从几个方面去考虑答案，是较高层次的特性，常能给思维带来一些新的思路和想法。独特性是发散思维最高层次的特性，它常常突破常规和经验的束缚。

　　44、通常所指机械能力有空间知觉，机械理解，动作敏捷性等，不同的机械能力，有时存在性别差异。

　　45、能力倾向是指经过适当训练或被置于适当环境下完成某项任务的可能性。能力倾向可影响到一个人在某一职业中多种活动的效率，能力倾向是相对稳定的，需要较长时间才能发生变化，它可表现为一种潜能，而不是已有的水平和现实性。

　　46、面试法是一种经过精心设计，在特定场合下以面对面的交谈与观察为特点，由表及里测评应试者有关素质的一种人员考选技术。

　　47、绩效考评中的目标管理法一般适用于从事工作独立性强的人员考评，如管理人员，专业技术人员。销售人员等

　　48、核查表法与评价量表法的不同：核查表法必须使用文字说明

　　对被考评者个体作相互比较而进行的考评的方法，主要包括列表法、对比法、强迫分配法

　　49、对测评人员的要求应从以下方面考虑：测评人员的素质，包括原则性、公正性、独立思考能力、实际经验等;掌握测评的相关技术，包括熟悉测评指导语，具体程序与方法等。一般来说，对某一被测评对象进行测评，应该在10人左右。

　　50、人员测评的实施是整个测评的核心。

　　51、个体结构分析的分析方法有分布结构分析、评价水平分析

　　群体比较分析方法有可比性分析、名次排列比较分析，与总均值比较分析

　　52、管理现代化的一个重要标志，是以计算机作为实施管理的手段。

　　理解：

　　1、测评的效度是指什么?正确性

　　2、测评的信度是指什么?可靠性

　　3、两组变量之间存在正比或反比关系，则它们的相关系数为多少?为1

　　4、重测信度又称什么信度?稳定性效度

　　5、效标关联效度又称什么?效度经验效度或统计效度

　　6、卡特尔16种个性因素测验适用于哪些人群?它适应于16岁以上青年人及成年人

　　7、序列性面试，也叫什么面试?渐进式面试

　　8、蓝中练习也叫什么?

　　9、对管理人员、专业技术人员等从事工作独立性强的人员考评，一般适合采用的什么方法?目标管理法

　　10、在本质上与考查表法相接近的绩效考评方法是什么?评价量表法

　　11将评价量表法与关键事件法相结合的绩效考评方法叫什么?行为锚定评价量表法

　　12、混合标准量表的简称是什么?MSS

　　13、提出混合标准量表法的学者是谁?伯兰兹和吉赛利

　　14、对某一被测评对象进行测评，其测评人员数量应为多少?10人左右

　　15、人员测评过程的核心是什么?人员测评实施

　　16、按照测评主体划分的测评类别有哪些?有自我测评、他人测评、个人测评、群体测评、上级测评、同级测评、下级测评

　　17、对工作人员的工作业绩方面进行测评价，其主要测评的方面是什么?(1工作效率2工作任务完成的质与量3工作效益)

　　18“评价中心法”测评的是被测人员的哪些素质?被测人员的管理素质

　　19、在编制指标标准等级要使度量等差均衡，格调一致、比例协调需要遵循的原则是什么?

　　等距原则

　　20、量表式标准通常分为几个等级?4个等级

　　21、既可以反映来自施测人员和被测人员的人为干扰，也可以反映测评方法本身质量问题干扰的是哪种信度?等值信度

　　23、提出“人的素质是人的一切社会关系的总和”是谁?马克思

　　24、素质测评最直接的功能是什么?甄别好评定功能

　　25、测验受测者在未来工作中的胜任能力是测验(能力倾向测验) 26、重点在解决整个指标体系的逻辑结构，调整各结构之间的相互关系使测评体系与目标一致的是设计?(系统设计)

　　27、具有以岗位或上级的要求为准则的特点，把考核制与责任制结合起来的是标准?(期望标准)

　　28、在卡式16种人格因素中的兴奋因素项目的低分者特征是什么?严肃审慎

　　29、创造力强大的人格特征是什么?自立、当机立断

　　30、综合多种已有信息并导出一种结论的思维过程是(收敛性思维)思维?

　　31、在面试过程中应聘人表示出对原单位工作很满意，而又急于调动工作，主考官针对这一矛盾进行质询属于什么形式得提问?压迫式提问

　　32、在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为重表现出来的是一个人的什么特征?

　　33、绩效分析方法的类型?1产品分析法:2产品分析法：3经济分析法：4事故分析法：5相关分析法：6比较分析法：

　　34、按测评标准划分，人员测评的类型?1有无目标测评：2常模参照性测评：3效标参照性测评

　　35、按测评技术与手段划分，人员测评的类型?1有定性测评;2定量测评：3模糊综合测评的中性测评

　　36、按测评结果划分，人员测评价的类型?1有分数测评：2评语测评:3等级测评：4符号测评

　　37、按测评目的与用途划分，人员测评的类型?1有选拔性测评：2诊断性测评：3配置性测评：4坚定性与开发性测评

　　38、选拔性测评操作与运用的基本原则?1公平性原则：2公正性原则：3差异性原则：准确性原则：5可比性原则

　　39、在操作与运用鉴定性测评时应注意的原则?1全面性原则：2充足性原则：3可信性原则：4权力性或公众性原则

　　40、能力结构的内容?包括工作技能技巧、一般能力、专业能力、特殊能力、操作能力、能力倾向

　　41、设计测评指标体系原则?1精简原则：2明确性原则：3系统性原则：4可比性原则：5针对性原则：6为分化原则：7不重复原则：8创新原则..

　　42、人员测评指标体系的程序?1目标总体设计：2结构设计：3单项指标设计

　　43、构建测评指标体系的基本方法?1工作职务分析法：2个案研究法：3问卷调查法：4专家调查法：5功能图示法

　　44、根据测评手段分类，人员测评标准的类别?1定量标准：2定性标准

　　45、根据测评尺度分类，人员测评标准的类别?1类别标准：2等距标准：3比值比值：4隶属度比值：5等级比值

　　46、根据测评标准的性质分类，人员测评标准的类别?1主观标准和客观标准：2相对标准和绝对标准

　　47、根据测评标准的形态分类，人员测评标准的类别?可分为静态标准和动态标准

　　48、测评量表具有的特征?1目的性：2系统性：3结构性：4稳定性：5实用性

　　49、人格的主要特征?1整体性和层次性：2独特性和共同性：3人格具有稳定性;4人格具有可变性

　　50、按照面试的内容结构化程度，面试法的类型?结构式面试和非结构式面试

　　51、面试的提问方式的类型?1封闭式提问：2开发式提问：3引导性问题：4压迫性提问：5连串性提问。

　　52、面试的通用要素?1个人信息：2仪表风度：3工作经验：4工作态度、动机与工作期望：5事业心、进取心、自信心：6语言表达能力、反应和应变能力：7综合分析能力：8自我控制能力与情绪稳定性：9人际交往能力及人际关系：10精力和活力：11兴趣和活力

　　53、连串性提问的目的?主要考查应聘人的反应能力，思维的逻辑性、条理性及情绪稳定性。

　　54、假设性提问的目的?是为了考察应聘人的应变能力、思维能力和解决、问题的能力。

　　55、专家调查法的主要形式?个别访谈法和头脑风暴法

　　56、通常用于人员测评的心里测验?(智力测验)

　　57、“大五”人格理论关于人格结构的维度?1外向性：2随和性或者宜人性：3可靠性：4情绪稳定性：5修养和文化

　　58、中国古代人事测评的主要方法?实践鉴别法：2自然观察法：3反馈试探法：4民意考核法。

　　59、确定测评指标权重采用的方法?1特尔婓法：2层次分析法：3多元分析法4主观经验

　　60、现代人员测评的功能?(1是针对组织机构的，2是针对各人而言的)

　　61、鉴定性测评的原则?1全面性原则2充足性原则3可信性原则4权威性或公众性原则

　　62、评价中心采用的主要技术?公文处理、无领导小组讨论、无角色小组讨论、管理游戏、有角色小组讨论、演讲、案例分析、事实判断、面谈

　　63、与工作标准相比的考评方法?1核查表发2评价量表法3行为锚定评价量表法4混合标准量表法5关键事件法6短文法

　　64、面试的实施一般程序?1需求分析2要素分析3题目设计4考官的选择、评估与培训5确定面试方式6面试场所的选取7面试的实施8面试结果的处理9评估总结，完善题库

　　65、判断推理测验的题型?1图形推理2演绎推理3定义判断4机械推理

　　66、人员测评的内容?1素质特征2能力特征3绩效特征

　　67、人员测评对组织机构的意义?1有助于人力资源状况的全面普查2有助于人才的选拔与配置3为人员培训提供诊断性信息4为团队建设提供依据

　　68、测量的基本含义?1法则2数字或符号3事物属性

　　69、绩效评估的作用?1为人力资源的配置和利用提供依据2为薪酬管理提供依据3为人员培训提供方向4有利于提高企业的综合管理水平

　　70、绩效分析方法?1产品分析法2时间分析法3经济分析法4事故分析法5相关分析法6比较分析法 71、绩效的特征?1客观性2效果性3效率性4效益性

　　72、素质测评的功能?1甄别和评定功能2诊断和反馈功能3测评和激励功能

　　73、素质测评的不足?人员素质测评这项技术活动已广泛应用于企业人力资源管理中。但是，在实际工作中素质测评与绩效评估相互脱节。素质测评仅是一种静态的结果反映，要利用好素质测评这项技术，还必须随时对其进行检验、调整。而绩效评估则是对素质测评的最好检验。依据素质测评结果进行人员的甄选、配置，依据绩效状况做出及时的调整，二者的有机结合将有助于从根本上解决人力资源的合理开发与利用。遗憾的是，脱节的现象在实际工作中屡见不鲜，因而长生不良的结果。

　　74、素质的特征?1素质的基本性2素质的稳定性3素质的可塑性4素质的内在性5素质的表出性6素质的差异性7素质的综合性8素质的可分解性9素质的层次性与相对性

　　75、素质的心理学含义?个人生来所具有的解剖生理特点

　　76、人员测评的基本型作用表现的两个层面?它既是人力资源配置利用的起点，又贯穿于人力资源管理的各环节;同时，它还具有相对的独立性，具有特殊的涵义、功能和原则。

　　77、古代中国的测评思想与方法?1实践鉴别法2自然观察法3反馈试探法4民意考核法

　　78、人员测评的基本原理?1个体差异原理2职位类别差异原理3测量与评定原理4定性与定量原理5静态与动态原理6模糊与精确原理

　　79、人员测评的基本原则?1信度与效度原则2客观公正原则3标准化原则4可行性与适用性原则5比较性原则

　　80、人员测评的基本类型?

　　81、选拔性测评的特点?1选拔性测评特别强调测评的区分功用2测评标准的刚性最强3测评过程特别强调客观性4测评指标具有选择性5选拔性测评的结果或是分数或是等级

　　82、配置型测评的目的和特点?目的：人事合理配置特点：1针对性特点2客观性特性3严格性特点4准备性特点

　　83、开发性测评的特点?1勘探性特点2配合性特点3促进性特点

　　84、鉴定性测评的特点?1测评结果主要是为组织提供求职者的成绩或证明，是对求职者素质结构与水平的鉴定，而其他类型的测评结果并非如此。2侧重于求职者现有素质的价值与功能，比较注重素质的现有差异而不是素质发展的原有基础或者发展过程的差异。3具有概括性的特点。它测评的范围比较广泛，涉及到素质表现的各个方面，是一种总结性的测评，而其他类型更有明显的特点则是具体性。4要求测评结果具有较高的信度与效度，也就是说，鉴定性测评较之其他类型更要求所作的评定结论有据可查，而且充分全面，更要求所作的评定结论能够验证结果一致。

　　85、测评指标体系的设计原则?1精简原则2明确性原则3系统性原则4可比性原则5针对性原则6微分化原则7不重复原则8创新原则

　　86、人员测评体系的设计步骤的两种思路?1按指标要素设计的工作过程来划分2按指标要素的程序设计来划分

　　87、构建测评体系的基本方法中个案研究法?对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推到普遍的研究方法称为个案法。 88、指标体系设计应该注意的问题?1绩效指标、能力指标与素质结构指标相互补充2某一测评指标有可能同时反映其他素质与功能特性3综合指标与局部指标相互补充4指标要素应具有一定的行业特点和时间性5人员测评指标需要采用多种计量方法

　　89、测评标准的构建应遵循以下原则?1先进合理的原则2客观严密的原则3实用的原则4定性与定量相结合的原则5等距的原则6普遍性与特殊性相结合的原则7可调性的原则

　　90、人才测评标准体系的编制程序?1组建编制小组2编制草案3草案定稿

　　91、目标管理标准的编制方法?1直接式编制方法2间接式编制方法

　　92、测评量表的特征?1目的性2系统性3结构性4稳定性5实用性

　　96、编制量表一般遵循以下程序P97 答：A.组建编制小组B.编制草案C.草案定稿

　　97、人格的主要特性P119

　　答：A.整体性和层次性B.独特性和共同性

　　C.人格具有稳定性D.人格具有可变性

　　98、自陈量表测定法P121

　　答：自陈量表测定法是西方常用的一种人格测验的方法。它是指研究者利用自陈量表让

　　受试者本人对自己的人格按照自己意见予以评价，然后根据结果进行人格鉴定的方法。

　　99、投射测验的特点P123

　　答:第一，在测验的刺激上，投射测验使用的模棱两可的刺激，如云迹图、墨迹图等等，测验的内容以潜意识为主;第二，测验目的多是伪装的;第三，被试者可以完全自由回答，因而是无组织的;第四，测验难以标准化，多有训练有素的专家进行，在结果分析上，以定性分析为主，有许多推论;第五，在结果理解上多是参照人格障碍标准进行衡量的。

　　100、面试法的特点P176

　　答：第一，面试对象的单一性第二，面试内容的灵活性第三，面试中信息具有复活性第四，面试中交流的直接互动性

　　101、面试法分类P177

　　答：a：结构式面试：结构式面试是依据预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式，

　　b非结构面试：

　　c:半结构式面试：

　　102、面试的提问方式P179

　　答：a:封闭式提问

　　b:开放式提问

　　c:引导性问题

　　d:压迫性提问

　　e:连串性提问

　　f:假设性提问

　　103、面试题目的题型P185

　　答：a:问卷式评价量表b:等级标准评价表c:提问项综合评价表

　　104、评价中心法P191

　　答：评价中心法是一种被测人员管理素质为中心，标准化的一组评价活动。它是一种程序而不是一种具体的方法。在这种程序中，主试人员针对的目的与标准采用多种评价被测评人员的各种能力。这种测试形式是在工作情景模拟测评的基础上发展起来的。

　　105、评价中心法的特点P191

　　答：a:情景模拟性强

　　B:综合考察性强

　　C:动态考评灵活多样

　　d:方法、结论标准化

　　e:整体互动性

　　f:信息量大

　　g:形象逼真

　　h:预测性强

　　I：操作性强

　　106、评价中心法的主要形式P194

　　答：a：公文处理法

　　b：无领导小组讨论

　　c:角色扮演法

　　d:管理游戏

　　107、关键事件法P211

　　答：是以记录直接影响工作绩效优劣的关键行为基础的考评方法。

　　108、行为锚定评价量表法P211

　　答：是一种基于关键行为的评价量表法，是将评价量表法与关键事件法相结合的一种方法。

　　109、职务权重相加法的特点P225

　　答：a:纵向加权b：横向加权c:综合加权

　　110、测评误差的调整分类和原则P225

　　111、人才测评管理信息系统具有以下功能P239

　　答:a:介绍系统要求b:进行素质与功能测定c:工作寻查d:信息管理(信息管理工作是人员测评工作的基础。信息收集。信息处理。信息保护。)

　　112、人员测评管理信息系统的设计特点P240

　　答：a:系统性b:复杂性c:创新性d:质量要求高e:产品的无性性f:产品的灵活性

　　113、人员测评管理信息系统的设计原则P242

　　答：第一，技术性原则。a:系统本身的操作采用菜单驱动方式。b:系统的软件在编写时既可以采用语序语言，也可以采用数据库管理系统语言，或者将两种语言结合使用。c:操作时击键次数量少。d:频幕设置清晰，易于理解，色彩变化丰富。e:错误信息捕捉和错误提示。f:整个系统按照不同的功能可划分为若干功能模块，相同内容的数据信息在不同的模块之间应实现信息共享，以提高整个系统的工作效率。

　　第二，适应性原则。(适用性原则要求系统具备以下功能：能存取与人员测评工作有关的各种数据信息;对图表和报告具有比较强的输出功能;能迅速对单项记录进行查找;便于数据库的维护以及数据更新;具有较好的安全性和保密性。)

　　第三，经济性原则。a:系统设计时要充分考虑到成本方面的因素。b:系统安装、调试及数据输入的时间尽量短，以便提高工作效率。c:经济效益要好。

　　二，理解

　　1、素质测评的含义

　　素质测评是指通过科学的手段和方法，对人员素质及其功能行为进行定量描述和评鉴的过程。

　　2、相关分析的含义

　　相关分析用于揭示两组变量(或几组变量)之间的关系，一般用相关系数作为度量的具体指标。

　　3、无领导小组讨论的含义

　　无领导小组讨论是把被试人员分成若干小组，每组10~12人，不明确召集人，让他们评论某一项业务或人事安排问题，这些问题是管理中棘手的问题，是根据各种复杂因素设计而成的。

　　4、隶属度标准的含义

　　隶属度标准，就是以模糊数学中的隶属度函数为标度的测评标准。

　　5、管理游戏的含义

　　管理游戏也是评价中心常用的方法之一。它是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动。

　　6、人员测评的含义

　　人员测评是指运用先进的科学技术和手段，对社会各类人才所具有的知识水平、能力及其倾向、发展潜力、工作技能及绩效，实施测量和评价的管理活动。

　　7、结构化面试的含义

　　结构化面试是在面试前，先将应予以问明的各项问题事先全部详细列举出来。

　　8、自陈量表测定法的含义

　　自陈量表测定法是指研究者利用自陈式量表让受试者本人对自己的人格按照自己的意见予以评价，然后根据结果进行人格鉴定的方法。

　　9、能力倾向的含义

　　能力倾向是一种介乎于一般能力与智能之间的心理特征，是未来的发展潜能。

　　10、人才测评管理信息系统的系统分析的含义

　　系统分析是可行性研究的基础上，进一步详细地调查原有系统的工作方式，如各种信息流程，数据流程等，从而具体地确定系统的目标和功能，提出新系统的逻辑模型。

　　11、测评指导语的含义

　　测评指导语是在测评实施时，用来说明测评的进行方式以及如何回答问题的指导性语言

　　12、关键事件法的含义

　　关键事件法是以记录直接影响工作绩效优劣的关键行为为基础的考评方法。

　　13效标的含义

　　效标是指假定的客观标准，它作为测评有效性的指标，可以是另一种评量的结果，也可以是标准测验的得分。

　　14、绩效的含义

　　绩效是指工作主体在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益。

　　15、行为锚定评价量表法的含义

　　行为锚定评价量表法是一种基于关键行为的评价量表法，是将评价量表法与关键事件相结合的一种方法。

　　16、测评效度的含义

　　测评效度即测评实际上能够测得所测评对象的真实程度，也就是测评本身所能达到期望目标的程度有多大。

　　17、测评量表的含义

　　测评量表是指人员测评中根据不同的测评目的、测评对象以及不同的施测环境所编制的能够达到预定目标的测评工具和方法体系。

　　18、次数分布分析的含义

　　将原始材料的项目，按次数分布进行分组的统计方法称为次数分布分析。

　　19、绩效评估的含义

　　绩效评估是指运用各种科学的方法，对员工在一定时期内所完成本职工作或履行职务的质量、数量、效率、效益等绩效情况，进行考核和评价的人事活动。

　　三、简单论述

　　1、简述6种绩效分析方法?

　　答：(1)产品分析法(2)时间分析法(3)经济分析法(4)事故分析法(5)相关分析法(6)比较分析

　　2、简述通能力倾向成套测验(GABT)的测验程序?

　　答：GABT测验程序是：用2~3小时进行全套测验，其中纸笔测验可集体进行，操作测验可个别进行。记分后将各种能力分数换算成标准分数，然后绘制个人能力倾向剖析图，并与职业能力倾向结构分类表相对照，这样就可以判断出被试者最合适的职业领域。

　　3、简述人格的主要特征?

　　答：(1)整体性和层次性(2)独特性和共同性(3)人格具有稳定性(4)人格具有可变性

　　4、简述信息管理工作内容?

　　答：第一，信息收集。第二，信息处理。第三，信息保护。

　　5、简述绩效的含义和表现形式?

　　答：含义：绩效是指工作主体在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益。表现形式：第一，工作效率。第二，工作任务完成的质与量。第三，工作效益。

　　6、简述尔奥尔波特的特质理论?

　　答：美国心理学家奥尔波特是最早提出特质概念的人。他将特质划分为共同特质和个人特质;共同特质是在一定的文化形态下，所有人都具有的心理倾向性;个人特质是个人所具有的特点，表现出个人的个性倾向性

　　7、简述人员测评的实施程序?

　　答：(1)人员测评实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，并采集测评数据的过程，它是整个测评数据的过程，它是整个测评过程的核心。(2)测评前动员的工作的目的，是使参加测评工作的所有人员统一思想，明确测评的意义和目的，为测评的顺利进行提供保证。(3)测评操作程序：第一步，应报告测评指导语。第二步，进行具体操作。第三步，回收测评数据。

　　8、简述能力倾向测验的作用?

　　答：(1)能力倾向可影响到一个人在某一职业多种活动的效率。(2)能力倾向是相对稳定的，需要较长时间才能发生变化。(3)能力倾向可表现为一种潜能，一种成功的可能性，而不是已有的水平和现实性。

　　9、简述自陈式量表法的特点?

　　答：第一，测量工具一般为调查表。第二，量表中题目的数量比较多。第三，在同一个量表中往往包含几个分量表，由每个分量表测量一种人格特质。第四，在人格测验中，被试者本应按自己的实际情况做答，但有人为了给别人以好印象或把自己装扮成具有某种人格特征的人，会做出不符合实际的回答。

　　10、简述4种确定指标权重的方法?

　　答：第一，特尔斐法。第二，层次分析法。第三，多元分析法。第四，主观经验法。

　　11、简述人才测评标准体系的编制程序?

　　答：(1)组建编制小组(2)编制草案(3)草案定稿

　　12简述评价中心法的特点?

　　答：(1)情景模拟性强(2)综合考察性强(3)动态考评灵活多样(4)方法、结论标准化(5)整体互动性(6)信息量大(7)形象逼真(8)预测性强(9)操作性强

　　13、简述人才测评管理信息系统的开发设计步骤?

　　答：(1)可行性研究(2)系统分析(3)系统设计(4)系统实现(5)系统安装运行

　　14、简述影响测评信度的因素有哪些?

　　答：对测评信度发生作用的因素，无非是来自测评的主体和客体。来自主体的就是施测人员自身，这是影响最大的因素;来自客体的因素既包括被测人员，也包括使用的测量工具，这些都会影响评价的可靠性。主体因素与客体因素是相互作用、密切联系的。有了好的测评工具而测评者偏执无能，也可以使测评无效;有了好的测评者而测评工具不善，也难保可靠。因此，就测评双方关系来说，测评客体是主体的对象，测评主体往往是起决定性作用的因素。

　　15、简述员测评标准通常包括的几个要素?

　　答：三要素，第一，强度和频率。第二，标号。第三，标度。

　　四、综合论述

　　1、在实际工作中如何运用面试法进行人员测评?

　　答：(1)采取科学方法提问：封闭式提问，开放式提问，领导性问题，压迫性提问，连串性提问，假设性提问(2)设计好面试题目：面试要素，个人信息，仪表风度工作经验，工作态度、动机与工作期望，事业心、进取心、自信心，语言表达能力、反应和应变能力，综合分析能力，自我控制能力与情绪稳定性，人际交往倾向及人际关系，精力和活力，兴趣及爱好。(3)设计好面试题目的题型：背景型，智能型，情景型，行为型，意愿型，作业型。(4)面试程序：需求分析，要素分析，题目设计，考官的选择，评估与培训。

　　2、在实际工作中如何规范人员测评活动?

　　答：(1)信度与效度原则(2)客观公正原则(3)标准化原则(4)可行性与适用性原则(5)比较性原则 3、怎样实施人员测评?

　　答：(1)人员测评的理论基础是建立在对人员测评中带有普遍意义的客观规律的反映，是指人员测评的理论依据。(2)人员测评的基本原理：个体差异原理，职位类别差异原理，测量与评定原理，定性与定量原理，静态与动态原理，模糊与精确原理，(3)人员测评基本原则：信度与效度原则，客观公正原则，标准化原则，可行性与适用性原则，比较性原则。

　　4、测评标准中评语编写技巧?

　　答：第一，要保证评语所使用的概念前后要一致。第二，所提问题意义明确，只对一个主题进行提问。第三，在标准等级的用词上，尽量体现等距的原则，讲究各级之间相互照，层层递进、保持分寸、程度和数量上的连续性，避免幅度较大跳跃。第四，评语用词应该简明易懂，尽量使用常用的大众化词句、词汇和术语，避免由于用词不当而不能对词语概念产生一致的理解，造成测评差异。第五，对一些敏感问题的提问时，应采取让大家能够接受的方法。第六，用词准确。一是避免使用模棱两可之词;二是切忌使用前后矛盾之词;三是慎用专业术语;四是切忌空话、套话;五是慎用用微妙词语。

　　5、怎样使用无领导小组讨论这种面试形式?

　　答：无领导小组讨论是把被试人员分成若干小组，每组10~12人，不明确召集人，让他们评论某一项业务或人事安排问题，这些问题是管理中棘手的问题，是根据各种复杂因素设计而成的。讨论过程中，看谁善于集中正确意见，并说服他人达成一致意见。为了增加情景压力，主试人员可每隔一定时间给讨论小组发布一些有关议题的各种变化信息，迫使其不断改变方案并引起小组争议。在紧张压力下，有的候选人就会显得焦躁不安，有的处置自如。这样，就把每个人的才能和心理行为暴露无遗。通过观察，可评价管理者候选人的语言表达力、分析问题的能力、概括或总结能力、反应的灵敏性、组织协调力等素质特征。

　　6、怎样设计好人才测评管理信息系统?

　　答：(1)技术性原则：第一，系统本身的操作处理采用菜单驱动方式。第二，系统的软件在编写时既可以采用程序语言，也可以采用数据库管理系统语言，或者将两种语言结合使用。第三，操作时击键次数量少。第四，屏幕设置清晰，易于理解，色彩变化丰富。第五，错误信息捕捉和错误提示。第六，整个系统按照不同的功能可划分为若干功能模块，相同内容的数据信息在不同的模块之间应实现信息共享，以提高整个系统的工作效率。(2)适用性原则(3)经济性原则：第一，系统设计时要充分考虑到成本方面的因素。第二，系统安装，调试及数据输入的时间要尽量短，以便提高工作效率。第三，经济效益要好。系统设计的技术原则、适用性原则和经济性原则并不是独立的，应具有密切的联系。

　　7、怎样建构科学的测评标准体系?

　　答：(1)先进合理的原则(2)客观严密的原则(3)实用的原则(4)定性与定量相结合的原则(5)等距原则(6)普遍性与特殊性相结合的原则(7)可调性的原则