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00144 企业管理概论
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目 录
《企业管理概论》是高等教育自学考试经济类专业的一门必修课。它是为培养适应社会主义市场经济要求的从事会计管理工作的高等专门人才的需要而设置的一门基础课程。
《企业管理概论》主要以当代市场经济条件下工商企业经营管理基本知识为重点，注重应用性。以介绍工商企业管理的基本知识为主，并较多地反应了当代企业经营管理面临的实际问题，这门课程将为考生今后做好管理工作打下基础。
二、本课程的基本要求
通过本课程学习，要求考生：
1.深入理解企业管理的基本理论，课程中有关的基本概念、基本原则是深入学习有关管理课程的基础，也是管理干部必备的知识。
2.指定自学教材改变了旧教材的传统写法，突出了市场经济条件下企业的三个基本特征，同时较多地参考和吸取了日本有关教材内容，也吸取了当代管理过程学派、行为科学学派、权变理论学派的有关成果，所以体裁别致，内容新颖，考生在自学时要认真阅读，联系实际，反复思考，抓住重点进行自学和复习。
（一）企业是什么
（二）管理者的职能
二、考核要求
（一）企业是什么
1.识记：（1）企业的三个基本特征 （2）企业与环境的关系
2.领会：（1）企业环境管理 （2）企业组织管理 （3）矛盾与发展过程的管理
（二）管理者的职能
1.识记：（1）现代企业管理的内容 （2）管理者的职能
2.领会：管理者在企业管理活动中扮演的四种角色
（一）企业与环境的关系
（二）企业环境管理的基本目的
二、考核要求
（一）企业与环境的关系
1.识记：（1）企业与环境关系的基本点 （2）企业与市场环境最基本的关系 （3）企业环境管理要解决的课题 （4）企业环境管理的基本问题 （5）企业与环境发生交换关系的对象
（二）企业环境管理的基本目的
1.识记：（1）企业环境管理的基本目的 （2）实现企业发展所需的三方面决策
2.领会：（1）企业适应变化的途径 （2）风险转移 （3）企业环境管理的基本框架
（一）经营目标和经营战略
（二）竞争战略
（三）非竞争战略
（四）差别化战略
（五）经营资源
二、考核要求
（一）经营目标和经营战略
1.识记：（1）企业经营目标 （2）企业的基本目标 （3）企业基本目标的核心 （4）经营战略、竞争战略和事业范围战略
2.领会：（1）经营目标在企业组织中的重要作用 （2）经营战略的特征 （3）扩大企业市场范围的内容
（二）竞争战略
1.识记：（1）竞争的本质 （2）市场竞争的局限性 （3）形象市场竞争的基础
2.领会：（1）市场竞争的意义 （2）竞争与非竞争的平衡
（三）非竞争战略
1.识记：（1）企业实现对某种要素垄断的手段 （2）所谓空隙 （3）所谓差别化
2.领会：（1）设置障碍缓和竞争的方法 （2）有意识限制竞争 （3）空隙存在的主要原因 （4）市场空隙和市场创造 （5）差别化意识
（四）差别化战略
1.识记：（1）选择差别化战略应考虑的内容 （2）需求束的涵义和内容
2.领会：（1）顾客需求核心为中心的差别化战略的两种情况 （2）顾客需求核心 （3）超越单纯差别化 （4）微妙差别化 （5）个性差别化 （6）追求成本优势 （7）竞争对手是谁 （8）市场范围的确定 （9）比较优势的保持 （10）竞争领域的选择
（五）经营资源
1.识记：企业经营资源的分类及内容
2.领会：经营活动的产生
第３章 多种经营战略
（一）环境变化与经营范围
（二）多种经营的意义
（三）企业经营方向选择
（四）经营结构选择
（五）资源配置
（六）多种经营的阻力
二、考核要求
（一）环境变化与经营范围
1.识记：产品的市场生命周期及应采取相应的竞争策略
2.领会：环境变化与经营范围的关系
（二）多种经营的意义
1.识记：（1）多种经营战略的涵义 （2）速度效益、范围效益的概念
2.领会：企业实施多种经营战略的意义主要在于：速度效益、范围效益和分散风险三个方面
（三）企业经营方向选择
1.识记：（1）经营方向决策 （2）制约经营方向的三大因素
2.领会：（1）经营方向决定的战略意义 （2）理想的经营方向应尽量符合的三个条件
（四）经营结构选择
1.识记：（1）经营结构 （2）经营领域的选择须充分考虑三个方面的问题
2.领会：（1）发展前途 （2）企业竞争力 （3）对现在经营领域的影响 （4）整体经营结构和选择
（五）资源配置
1.识记：（1）资源配置的重要性及其基本方法 （2）决定资金流向的四个因素
2.领会：（1）资源的平衡配置 （2）资源分布图 （3）资金流动规律 （4）资金平衡方法 （5）资源平衡配置工作常会碰到的难点问题
（六）多种经营的阻力
领会：（1）认识上的偏差 （2）竞争风险的压力 （3）与组织惯性的冲突
（一）国际化经营的动机和过程
（二）国际化经营的现实与课题
（三）目标选择
（四）经营资源转移
（五）国际化问题的对策
（六）国际化经营的问题
二、考核要求
（一）国际化经营的动机和过程
1.识记：（1）国际化经营 （2）国际化经营战略的组成
2.领会：（1）企业的国际化经营动机 （2）国际化经营发展历程
（二）国际化经营的现实与课题
1.识记：国际化经营需解决的三个具体课题
2.领会：（1）国际化经营的特有问题——市场环境因素、政治制度与国家安全因素、文化和语言因素 （2）经营资源转移——信息资源的转移、附加值的转移、文化转移
（三）目标选择
1.识记：（1）目标选择 （2）目标选择的依据
2.领会：（1）发展前景、竞争力、连带效应、风险 （2）国际化经营体系
（四）经营资源转移
1.识记：经营资源转移的内容
2.领会：（1）信息资源转移、转移方法 （2）资源转移对本国的影响及其对策
（五）国际化问题的对策
领会：（1）政治问题及其对策 （2）汇率问题及其波动的对策
（六）国际化经营问题
领会：（1）企业时常为以下两个矛盾困扰：政治与经济的矛盾、经营管理之间的矛盾 （2）经营观念
（一）企业制度选择
（二）金融市场选择
二、考核要求
（一）企业制度选择
1.识记：（1）企业 （2）无限责任公司及其特点 （3）有限责任公司及其基本特征 （4）两含公司 （5）股份有限公司及其基本特征 （6）国有企业
2.领会：（1）风险无限公司和风险有限公司的特点 （2）股份有限公司的优缺点 （3）国有企业改组的模式及改组方法
（二）金融市场选择
领会：股东构成和资本构成
（一）企业的外部关系与社会责任
（二）股东关系
（三）媒介关系
（四）政府关系
（五）交易伙伴关系
（六）消费者关系
二、考核要求
（一）企业的外部关系与社会责任
1.识记：（1）企业的各种外部关系 （2）协调企业外部关系的内涵 （3）企业形象 （4）企业的社会责任
2.领会：（1）企业协调好外部关系的重要意义 （2）企业社会责任的实质和内容
（二）股东关系
1.识记：（1）股东关系的内涵 （2）协调股东关系的根本意义
2.领会：（1）妥善处理股东关系的意义 （2）股东对持股企业拥有的权利 （3）协调股东关系的具体工作
（三）媒介关系
1.识记：媒介关系的内涵
2.领会：（1）新闻媒介对企业生存发展的影响 （2）企业协调媒介关系应当注意作好的工作
（四）政府关系
领会：（1）政府关系对企业的影响作用 （2）企业如何协调与政府之间的关系
（五）交易伙伴关系
1.识记：（1）交易伙伴关系的内涵 （2）供应商、经销商的概念
2.领会：（1）供应商关系的建立与联系方式 （2）经销商关系的建立与协调经销商关系的途径
（六）消费者关系
领会：（1）消费者关系的重要性 （2）建立良好的消费者关系 （3）加强与消费者的密切联系
（一）组织管理的基本问题
（二）个体层次的基础知识
（三）组织和管理层次的基本范畴
（四）管理者的职能
二、考核要求
（一）组织管理的基本问题
1.识记：（1）企业组织管理的基本问题 （2）分工与协调计划与控制、企业文化的内涵
（二）个体层次的基础知识
领会：（1）各派管理学家对个体行为的几种不同假设 （2）行为和学习的关系 （3）个体层次的基本要素
（三）组织和管理层次的基本范畴
1.识记：组织管理的目的
2.领会：组织管理的三种基本手段就是组织和管理层次上的三个基本范畴以及三者之间的关系
（四）管理者的职能
1.识记：从管理者的职能来分析，管理工作包括两大组成部分，一部分是管理组织或管理体系设计；一部分是这样一套管理体系的运用问题
2.领会：（1）管理体系的设计有：组织的分工协调体系和计划控制体系 （2）管理体系的运用主要的工作有：企业文化建设、领导、人员配置和培养
（一）分工与协作
（二）组织结构的确定
（三）组织结构形式选择
（四）组织结构的辩证法
二、考核要求
（一）分工与协作
1.识记：（1）组织结构 （2）组织结构的功能
2.领会：确立分工协作的基本框架所必须确定五个方面的问题
（二）组织结构的确定
1.识记：（1）影响和制约组织结构设计和建立的因素 （2）组织结构调整的基本策略
2.领会：（1）制约组织结构的因素分析 （2）组织结构的调整分析
（三）组织结构形式的选择
1.识记：（1）事业部制结构遵循的总原则 （2）分公司与子公司的根本区别
2.领会：（1）直线制组织结构的优缺点 （2）直线职能制的特点 （3）事业部制结构的优缺点 （4）矩阵制结构的最大特点和优缺点 （5）子公司、母公司、分公司的关系和区别
（四）组织结构的辩证法
领会：各种组织结构形式都是利弊共存的。企业不论选择何种组织结构形式，都会面临一系列客观存在的矛盾冲突，如集权与分权、集中与分散、调和与对主、效率与战略等。部分的自律和整体上的他律，能较好地平衡矛盾双方，因而可以作为处理上述矛盾的一个基本原则
（一）计划与控制
（二）计划系统
（三）控制系统
（四）评价标准的确定
二、考核要点
（一）计划与控制
1.识记：（1）计划 （2）控制 （3）计划和控制系统
2.领会：（1）计划和控制系统的作用 （2）计划和控制的基础
（二）计划系统
领会：（1）计划制定过程的意义 （2）计划系统设计
（三）控制系统
1.识记：直接控制和间接控制
2.领会：控制过程
（四）评价标准的确定
1.识记：控制活动
2.领会：（1）业绩公式的涵义 （2）事后标准与事前标准不同的原因 （3）事前标准的意义 （4）事后标准的难度 （5）与计划的协调 （6）计划和控制和反面
（一）制度规范的类型
（二）制度规范的形成与调整
（三）制度化管理
二、考核要求
（一）制度规范的类型
1.识记：（1）制度规范的定义 （2）广义制度规范与狭义制度规范的区别
2.领会：（1）五种制度规范的内容 （2）制度规范的特点——权威性、系统性、科学性、无差别性、借助强制力和稳定性
（二）制度规范的形成与调整
领会：（1）企业组织管理中各项制度规范的制定和形成需满足的基本要求 （2）制度规范的制定 （3）制度规范的调整
（三）制度化管理
1.识记：（1）制度化管理的实质 （2）他律和自律
2.领会：（1）制度化管理的主要特征 （2）制度化管理的优越性 （3）制度化与人性
（一）激励的作用机制
（二）激励理论模式
（三）激励工作系统设计
二、考核要求
（一）激励的作用机制
1.识记：（1）所谓激励 （2）作为激励的主要心理机制——需要、动机和目标的涵义
2.领会：（1）激励在企业管理中的功能 （2）需要具有的基本特性 （3）动机在激发行为过程中的功能 （4）目标在行为过程中具有的双重意义 （5）激励过程
（二）激励理论模式
领会：（1）需要激励模式 （2）动机——目标激励模式 （3）权衡激励模式 （4）强化激励模式
（三）激励工作系统设计
识记：（1）激励原则——系统性原则、物质激励与精神激励相结合的原则、差异化原则
（2）激励方法——工作丰富化、职工参与管理、奖酬、思想教育工作
（一）企业文化的性质
（二）企业文化的构成与功能
（三）企业文化建设
二、考核要求
（一）企业文化的性质
1.识记：企业文化的概念
2.领会：企业文化的基本性质
（二）企业文化的构成与功能
1.识记：企业文化的构成要素及其内涵
2.领会：企业文化的功能
（三）企业文化建设
领会：培育形成具有中国特色的企业文化的具体途径
第１３章 人员配置
（一）人员配置概论
（二）管理人员配置
（三）管理人员的培训和考评
二、考核要求
（一）人员配置概论
1.识记：（1）人员与配置的含义 （2）人员配置的基本原则
2.领会：（1）在企业管理过程中，合理配置人员的重要作用 （2）人员配置计划是合理配置企业各类人员的依据和基础工作，它具体包括工作系统分析、制定人力资源计划、制定人事计划等
（二）管理人员配置
领会：（1）管理人员的配置在企业各类人员的配置中占有特殊的重要地位 （2）正确设计评价管理职位的科学方法——比较法、职务系数法、时距制定法 （3）管理人员的素质要求 （4）合理配置管理群体结构应着重在：专业结构、个性结构、能力结构、年龄结构
（三）管理人员的培训和考评
了解：（1）管理人员的培训方法和手段 （2）对管理人员考评的作用及科学的考评制度与方法
（一）领导的功能
（二）领导的权力与影响
（三）领导的有效性和领导方式
二、考核要求
（一）领导的功能
1.识记：（1）领导的涵义 （2）与领导有关的三个概念即所谓权力、影响和职权
2.领会：（1）领导不等于管理 （2）领导的功能
（二）领导的权力与影响
1.识记：（1）领导权力的涵义 （2）所谓接受区 （3）何谓领导的外在影响和内在影响
2.了解：（1）企业内部领导权力的五种表现形式 （2）领导影响的具体作用方式 （3）领导的影响系统
（三）领导的有效性和领导方式
1.识记：（1）领导有效性概念 （2）所谓素质 （3）领导方式的涵义
2.了解：（1）一个企业或群体的领导是否有效的反映 （2）一个卓有成效的企业领导者应具备的基本素质 （3）领导方式的类型
（一）企业发展过程中的矛盾冲突
（二）企业发展与惯性
（三）权变观点
二、考核要求
（一）企业发展过程中的矛盾冲突
了解：（1）企业组织本身的矛盾因素，至少可以指出三个方面：一是环境的要求与组织内部的要求之间的矛盾。二是组织目标与个人目标之间的矛盾。三是科学、理性与人性之间的矛盾 （2）环境因素的变化，会打破企业原来形成的均衡状态，使企业面临一种新的局面 （3）企业的发展是带来问题的一个重要原因
（二）企业发展与惯性
1.识记：体系惯性存在于两个层次——业务活动层次和管理体系层次 （2）个人惯性也有两个基本方面，一个是思维方面的，一个是情感方面的
（三）权变观点
领会：（1）权变观点的涵义 （2）所谓中廉之道
（一）学习与心理能量
（二）模式转换
（三）成熟与革新
二、考核要求
（一）学习与心理能量
1.了解：（1）个人的学习在企业经营活动中的特点 （2）有关两类不同学习的区别问题
2.领会：（1）何谓心理能量 （2）学习与心理能量的相互作用
（二）模式转换
1.识记：（1）何谓模式 （2）模式转换的四个步骤
2.领会：（1）模式的形成意味着什么 （2）模式转换的困难 （3）模式转换四人步骤的内涵
（三）成熟与革新
1.识记：（1）所谓成熟 （2）革新过程的四个阶段及相互关系
2.领会：（1）革新滞后性的原因 （2）成熟与革新的关系
3.了解：（1）战略探索 （2）战略决策
（一）发展过程的若干特点
（二）发展过程管理
（三）不确定环境下企业的对策
二、考核要求
（一）发展过程的若干特点
了解：（1）发展的道路不是笔直的，造成企业发展道路迂回曲折的原因有哪些 （2）企业发展的摇摆现象，这种摇摆现象又有什么意义 （3）所谓核心企业，所谓边缘企业，为什么崛起的多边缘企业 （4）失败和教训对企业发展的意义
（二）发展过程管理
领会：（1）企业发展过程的基本特点，变化和相对性 （2）企业发展过程最基本的原则是动态平衡和权变观念 （3）企业发展过程中要把握摇摆中的平衡 （4）企业发展必须抓住偶然事件提供的机遇
（三）不确定环境下企业的对策
领会：（1）何谓不确定环境 （2）体制不确定性及其影响 （2）行为不确定性及其影响 （3）体制不确定性条件下企业可有的两种选择 （4）不管是哪种类型的企业，在体制转换时期，必须做好的三项工作 （5）行业不确定性条件下企业的对策
（一）风险管理概述
（二）风险识别与预警
（三）预防体系和预防策略
（四）风险管理组织
二、考核要求
（一）风险管理概述
1.识记：（1）所谓风险 （2）完全风险和投机风险的含义 （3）风险管理的概念
2.领会：（1）风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小，其具体目标有六项 （2）风险管理和程序
（二）风险识别与预警
1.识记：（1）何谓风险识别 （2）何谓风险预警 （3）风险预警的任务——捕捉迹象和传递信息
2.了解：风险识别的７种具体方法
（三）预防体系的预防策略
领会：（1）一个完善预防体系的四个组成部分 （2）风险控制和五种策略
（四）风险管理组织
领会：（1）风险管理班子的组建 （2）风险管理中心的主要工作 （3）紧急处置对策
二、判断题（下列各题的说法，你认为对的，划“√”，错误的，划“×”）
1.企业在原经营产品的基础上开拓新市场或在原市场领域内经营新产品，都不是多种经营。（ ）
2.领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式，是为达成目标而实施的影响力；是一门促进下属满怀热情完成任务的艺术；是权力、责任、服务的统一，因此领导等于管理。（ ）
三、选择题（选出你认为正确的答案）
企业发展过程的基本特征是变化和相对性，这就决定企业发展过程最基本的原则是（ ）
Ａ.相对平衡和用户观念 Ｂ.动态平衡和权变观念
Ｃ.永远平衡和创新观念 Ｄ.动态平衡和效益观念
四、名词解释
1.需求束
五、简答题
1.市场竞争的本质是什么？有何意义？是不是万能的？
2.何谓激励？激励在企业管理中的重要功能是什么？
六、论述题
1.略论企业文化建设
2.结合实际谈谈如何增强企业活力？
Ⅰ 课程的性质及其设置目的与要求
Ⅱ 课程内容与考核要求
绪 论 现代企业管理总论
第１章 企业环境管理概述
第２章 经营目标与竞争战略
第３章 多种经营战略
第４章 国际化经营战略
第５章 企业制度选择与金融市场
第６章 外部关系协调
第７章 企业组织管理概述
第８章 组织结构
第９章 计划与控制系统
第１０章 制度规范
第１１章 激励系统
第１２章 企业文化
第１３章 人员配置
第１４章 领导
第１５章 矛盾与发展过程管理概述
第１６章 模式转换与革新
第１７章 发展过程管理
第１８章 风险管理
Ⅲ 题型举例
Ⅱ 课程内容与考核要求
绪 论 现代企业管理总论
第１章 企业环境管理概述
第２章 经营目标与竞争战略
第３章 多种经营战略
第４章 国际化经营战略
第５章 企业制度选择与金融市场
第６章 外部关系协调
第７章 企业组织管理概述
第８章 组织结构
第９章 计划与控制系统
第１０章 制度规范
第１１章 激励系统
第１２章 企业文化
第１３章 人员配置
第１４章 领导
第１５章 矛盾与发展过程管理概述
第１６章 模式转换与革新
第１７章 发展过程管理
第１８章 风险管理
Ⅲ 题型举例
Ⅰ.课程的性质及其设置目的与要求
一、课程的性质、地位与任务
《企业管理概论》是高等教育自学考试经济类专业的一门必修课。它是为培养适应社会主义市场经济要求的从事会计管理工作的高等专门人才的需要而设置的一门基础课程。
《企业管理概论》主要以当代市场经济条件下工商企业经营管理基本知识为重点，注重应用性。以介绍工商企业管理的基本知识为主，并较多地反应了当代企业经营管理面临的实际问题，这门课程将为考生今后做好管理工作打下基础。
二、本课程的基本要求
通过本课程学习，要求考生：
1.深入理解企业管理的基本理论，课程中有关的基本概念、基本原则是深入学习有关管理课程的基础，也是管理干部必备的知识。
2.指定自学教材改变了旧教材的传统写法，突出了市场经济条件下企业的三个基本特征，同时较多地参考和吸取了日本有关教材内容，也吸取了当代管理过程学派、行为科学学派、权变理论学派的有关成果，所以体裁别致，内容新颖，考生在自学时要认真阅读，联系实际，反复思考，抓住重点进行自学和复习。
Ⅱ.课程内容与考核要求
结论——现代企业管理总论
一、考核知识点
（一）企业是什么
（二）管理者的职能
二、考核要求
（一）企业是什么
1.识记：（1）企业的三个基本特征 （2）企业与环境的关系
2.领会：（1）企业环境管理 （2）企业组织管理 （3）矛盾与发展过程的管理
（二）管理者的职能
1.识记：（1）现代企业管理的内容 （2）管理者的职能
2.领会：管理者在企业管理活动中扮演的四种角色
第１章 企业环境管理概述
一、考核知识点
（一）企业与环境的关系
（二）企业环境管理的基本目的
二、考核要求
（一）企业与环境的关系
1.识记：（1）企业与环境关系的基本点 （2）企业与市场环境最基本的关系 （3）企业环境管理要解决的课题 （4）企业环境管理的基本问题 （5）企业与环境发生交换关系的对象
2.领会：（1）企业在市场中的位置 （2）企业面临的三类选择
（二）企业环境管理的基本目的
1.识记：（1）企业环境管理的基本目的 （2）实现企业发展所需的三方面决策
2.领会：（1）企业适应变化的途径 （2）风险转移 （3）企业环境管理的基本框架
第２章 经营目标与竞争战略
一、考核知识点
（一）经营目标和经营战略
（二）竞争战略
（三）非竞争战略
（四）差别化战略
（五）经营资源
二、考核要求
（一）经营目标和经营战略
1.识记：（1）企业经营目标 （2）企业的基本目标 （3）企业基本目标的核心 （4）经营战略、竞争战略和事业范围战略
2.领会：（1）经营目标在企业组织中的重要作用 （2）经营战略的特征 （3）扩大企业市场范围的内容
（二）竞争战略
1.识记：（1）竞争的本质 （2）市场竞争的局限性 （3）形象市场竞争的基础
2.领会：（1）市场竞争的意义 （2）竞争与非竞争的平衡
（三）非竞争战略
1.识记：（1）企业实现对某种要素垄断的手段 （2）所谓空隙 （3）所谓差别化
2.领会：（1）设置障碍缓和竞争的方法 （2）有意识限制竞争 （3）空隙存在的主要原因 （4）市场空隙和市场创造 （5）差别化意识
（四）差别化战略
1.识记：（1）选择差别化战略应考虑的内容 （2）需求束的涵义和内容
2.领会：（1）顾客需求核心为中心的差别化战略的两种情况 （2）顾客需求核心 （3）超越单纯差别化 （4）微妙差别化 （5）个性差别化 （6）追求成本优势 （7）竞争对手是谁 （8）市场范围的确定 （9）比较优势的保持 （10）竞争领域的选择
（五）经营资源
1.识记：企业经营资源的分类及内容
2.领会：经营活动的产生
第３章 多种经营战略
一、考核知识点
（一）环境变化与经营范围
（二）多种经营的意义
（三）企业经营方向选择
（四）经营结构选择
（五）资源配置
（六）多种经营的阻力
二、考核要求
（一）环境变化与经营范围
1.识记：产品的市场生命周期及应采取相应的竞争策略
2.领会：环境变化与经营范围的关系
（二）多种经营的意义
1.识记：（1）多种经营战略的涵义 （2）速度效益、范围效益的概念
2.领会：企业实施多种经营战略的意义主要在于：速度效益、范围效益和分散风险三个方面
（三）企业经营方向选择
1.识记：（1）经营方向决策 （2）制约经营方向的三大因素
2.领会：（1）经营方向决定的战略意义 （2）理想的经营方向应尽量符合的三个条件
（四）经营结构选择
1.识记：（1）经营结构 （2）经营领域的选择须充分考虑三个方面的问题
2.领会：（1）发展前途 （2）企业竞争力 （3）对现在经营领域的影响 （4）整体经营结构和选择
（五）资源配置
1.识记：（1）资源配置的重要性及其基本方法 （2）决定资金流向的四个因素
2.领会：（1）资源的平衡配置 （2）资源分布图 （3）资金流动规律 （4）资金平衡方法 （5）资源平衡配置工作常会碰到的难点问题
（六）多种经营的阻力
领会：（1）认识上的偏差 （2）竞争风险的压力 （3）与组织惯性的冲突
第４章 国际化经营战略
一、考核知识点
（一）国际化经营的动机和过程
（二）国际化经营的现实与课题
（三）目标选择
（四）经营资源转移
（五）国际化问题的对策
（六）国际化经营的问题
二、考核要求
（一）国际化经营的动机和过程
1.识记：（1）国际化经营 （2）国际化经营战略的组成
2.领会：（1）企业的国际化经营动机 （2）国际化经营发展历程
（二）国际化经营的现实与课题
1.识记：国际化经营需解决的三个具体课题
2.领会：（1）国际化经营的特有问题——市场环境因素、政治制度与国家安全因素、文化和语言因素 （2）经营资源转移——信息资源的转移、附加值的转移、文化转移
（三）目标选择
1.识记：（1）目标选择 （2）目标选择的依据
2.领会：（1）发展前景、竞争力、连带效应、风险 （2）国际化经营体系
（四）经营资源转移
1.识记：经营资源转移的内容
2.领会：（1）信息资源转移、转移方法 （2）资源转移对本国的影响及其对策
（五）国际化问题的对策
领会：（1）政治问题及其对策 （2）汇率问题及其波动的对策
（六）国际化经营问题
领会：（1）企业时常为以下两个矛盾困扰：政治与经济的矛盾、经营管理之间的矛盾 （2）经营观念
第５章 企业制度选择与金融市场
一、考核知识点
（一）企业制度选择
（二）金融市场选择
二、考核要求
（一）企业制度选择
1.识记：（1）企业 （2）无限责任公司及其特点 （3）有限责任公司及其基本特征 （4）两含公司 （5）股份有限公司及其基本特征 （6）国有企业
2.领会：（1）风险无限公司和风险有限公司的特点 （2）股份有限公司的优缺点 （3）国有企业改组的模式及改组方法
（二）金融市场选择
领会：股东构成和资本构成
第６章 外部关系协调
一、考核知识点
（一）企业的外部关系与社会责任
（二）股东关系
（三）媒介关系
（四）政府关系
（五）交易伙伴关系
（六）消费者关系
二、考核要求
（一）企业的外部关系与社会责任
1.识记：（1）企业的各种外部关系 （2）协调企业外部关系的内涵 （3）企业形象 （4）企业的社会责任
2.领会：（1）企业协调好外部关系的重要意义 （2）企业社会责任的实质和内容
（二）股东关系
1.识记：（1）股东关系的内涵 （2）协调股东关系的根本意义
2.领会：（1）妥善处理股东关系的意义 （2）股东对持股企业拥有的权利 （3）协调股东关系的具体工作
（三）媒介关系
1.识记：媒介关系的内涵
2.领会：（1）新闻媒介对企业生存发展的影响 （2）企业协调媒介关系应当注意作好的工作
（四）政府关系
领会：（1）政府关系对企业的影响作用 （2）企业如何协调与政府之间的关系
（五）交易伙伴关系
1.识记：（1）交易伙伴关系的内涵 （2）供应商、经销商的概念
2.领会：（1）供应商关系的建立与联系方式 （2）经销商关系的建立与协调经销商关系的途径
（六）消费者关系
领会：（1）消费者关系的重要性 （2）建立良好的消费者关系 （3）加强与消费者的密切联系
第７章 企业组织管理概述
一、考核知识点
（一）组织管理的基本问题
（二）个体层次的基础知识
（三）组织和管理层次的基本范畴
（四）管理者的职能
二、考核要求
（一）组织管理的基本问题
1.识记：（1）企业组织管理的基本问题 （2）分工与协调计划与控制、企业文化的内涵
2.领会：（1）激励系统、人员配置、领导对企业组织管理的作用 （2）组织管理的本质在于协作
（二）个体层次的基础知识
领会：（1）各派管理学家对个体行为的几种不同假设 （2）行为和学习的关系 （3）个体层次的基本要素
（三）组织和管理层次的基本范畴
1.识记：组织管理的目的
2.领会：组织管理的三种基本手段就是组织和管理层次上的三个基本范畴以及三者之间的关系
（四）管理者的职能
1.识记：从管理者的职能来分析，管理工作包括两大组成部分，一部分是管理组织或管理体系设计；一部分是这样一套管理体系的运用问题
2.领会：（1）管理体系的设计有：组织的分工协调体系和计划控制体系 （2）管理体系的运用主要的工作有：企业文化建设、领导、人员配置和培养
第８章 组织结构
一、考核知识点
（一）分工与协作
（二）组织结构的确定
（三）组织结构形式选择
（四）组织结构的辩证法
二、考核要求
（一）分工与协作
1.识记：（1）组织结构 （2）组织结构的功能
2.领会：确立分工协作的基本框架所必须确定五个方面的问题
（二）组织结构的确定
1.识记：（1）影响和制约组织结构设计和建立的因素 （2）组织结构调整的基本策略
2.领会：（1）制约组织结构的因素分析 （2）组织结构的调整分析
（三）组织结构形式的选择
1.识记：（1）事业部制结构遵循的总原则 （2）分公司与子公司的根本区别
2.领会：（1）直线制组织结构的优缺点 （2）直线职能制的特点 （3）事业部制结构的优缺点 （4）矩阵制结构的最大特点和优缺点 （5）子公司、母公司、分公司的关系和区别
（四）组织结构的辩证法
领会：各种组织结构形式都是利弊共存的。企业不论选择何种组织结构形式，都会面临一系列客观存在的矛盾冲突，如集权与分权、集中与分散、调和与对主、效率与战略等。部分的自律和整体上的他律，能较好地平衡矛盾双方，因而可以作为处理上述矛盾的一个基本原则
第９章 计划与控制系统
一、考核知识点
（一）计划与控制
（二）计划系统
（三）控制系统
（四）评价标准的确定
二、考核要点
（一）计划与控制
1.识记：（1）计划 （2）控制 （3）计划和控制系统
2.领会：（1）计划和控制系统的作用 （2）计划和控制的基础
（二）计划系统
领会：（1）计划制定过程的意义 （2）计划系统设计
（三）控制系统
1.识记：直接控制和间接控制
2.领会：控制过程
（四）评价标准的确定
1.识记：控制活动
2.领会：（1）业绩公式的涵义 （2）事后标准与事前标准不同的原因 （3）事前标准的意义 （4）事后标准的难度 （5）与计划的协调 （6）计划和控制和反面
第１0 章 制度规范
一、考核知识点
（一）制度规范的类型
（二）制度规范的形成与调整
（三）制度化管理
二、考核要求
（一）制度规范的类型
1.识记：（1）制度规范的定义 （2）广义制度规范与狭义制度规范的区别
2.领会：（1）五种制度规范的内容 （2）制度规范的特点——权威性、系统性、科学性、无差别性、借助强制力和稳定性
（二）制度规范的形成与调整
领会：（1）企业组织管理中各项制度规范的制定和形成需满足的基本要求 （2）制度规范的制定 （3）制度规范的调整
（三）制度化管理
1.识记：（1）制度化管理的实质 （2）他律和自律
2.领会：（1）制度化管理的主要特征 （2）制度化管理的优越性 （3）制度化与人性
第１１章 激励系统
一、考核知识点
（一）激励的作用机制
（二）激励理论模式
（三）激励工作系统设计
二、考核要求
（一）激励的作用机制
1.识记：（1）所谓激励 （2）作为激励的主要心理机制——需要、动机和目标的涵义
2.领会：（1）激励在企业管理中的功能 （2）需要具有的基本特性 （3）动机在激发行为过程中的功能 （4）目标在行为过程中具有的双重意义 （5）激励过程
（二）激励理论模式
领会：（1）需要激励模式 （2）动机——目标激励模式 （3）权衡激励模式 （4）强化激励模式
（三）激励工作系统设计
识记：（1）激励原则——系统性原则、物质激励与精神激励相结合的原则、差异化原则
（2）激励方法——工作丰富化、职工参与管理、奖酬、思想教育工作
第１２章 企业文化
一、考核知识点
（一）企业文化的性质
（二）企业文化的构成与功能
（三）企业文化建设
二、考核要求
（一）企业文化的性质
1.识记：企业文化的概念
2.领会：企业文化的基本性质
（二）企业文化的构成与功能
1.识记：企业文化的构成要素及其内涵
2.领会：企业文化的功能
（三）企业文化建设
领会：培育形成具有中国特色的企业文化的具体途径
第１３章 人员配置
一、考核知识点
（一）人员配置概论
（二）管理人员配置
（三）管理人员的培训和考评
二、考核要求
（一）人员配置概论
1.识记：（1）人员与配置的含义 （2）人员配置的基本原则
2.领会：（1）在企业管理过程中，合理配置人员的重要作用 （2）人员配置计划是合理配置企业各类人员的依据和基础工作，它具体包括工作系统分析、制定人力资源计划、制定人事计划等
（二）管理人员配置
领会：（1）管理人员的配置在企业各类人员的配置中占有特殊的重要地位 （2）正确设计评价管理职位的科学方法——比较法、职务系数法、时距制定法 （3）管理人员的素质要求 （4）合理配置管理群体结构应着重在：专业结构、个性结构、能力结构、年龄结构
（三）管理人员的培训和考评
了解：（1）管理人员的培训方法和手段 （2）对管理人员考评的作用及科学的考评制度与方法
第１４章 领 导
一、考核知识点
（一）领导的功能
（二）领导的权力与影响
（三）领导的有效性和领导方式
二、考核要求
（一）领导的功能
1.识记：（1）领导的涵义 （2）与领导有关的三个概念即所谓权力、影响和职权
2.领会：（1）领导不等于管理 （2）领导的功能
（二）领导的权力与影响
1.识记：（1）领导权力的涵义 （2）所谓接受区 （3）何谓领导的外在影响和内在影响
2.了解：（1）企业内部领导权力的五种表现形式 （2）领导影响的具体作用方式 （3）领导的影响系统
（三）领导的有效性和领导方式
1.识记：（1）领导有效性概念 （2）所谓素质 （3）领导方式的涵义
2.了解：（1）一个企业或群体的领导是否有效的反映 （2）一个卓有成效的企业领导者应具备的基本素质 （3）领导方式的类型
第１５章 矛盾与发展过程管理概述
一、考核知识点
（一）企业发展过程中的矛盾冲突
（二）企业发展与惯性
（三）权变观点
二、考核要求
（一）企业发展过程中的矛盾冲突
了解：（1）企业组织本身的矛盾因素，至少可以指出三个方面：一是环境的要求与组织内部的要求之间的矛盾。二是组织目标与个人目标之间的矛盾。三是科学、理性与人性之间的矛盾 （2）环境因素的变化，会打破企业原来形成的均衡状态，使企业面临一种新的局面 （3）企业的发展是带来问题的一个重要原因
（二）企业发展与惯性
1.识记：体系惯性存在于两个层次——业务活动层次和管理体系层次 （2）个人惯性也有两个基本方面，一个是思维方面的，一个是情感方面的
（三）权变观点
领会：（1）权变观点的涵义 （2）所谓中廉之道
第１６章 模式转换与革新
一、考核知识点
（一）学习与心理能量
（二）模式转换
（三）成熟与革新
二、考核要求
（一）学习与心理能量
1.了解：（1）个人的学习在企业经营活动中的特点 （2）有关两类不同学习的区别问题
2.领会：（1）何谓心理能量 （2）学习与心理能量的相互作用
（二）模式转换
1.识记：（1）何谓模式 （2）模式转换的四个步骤
2.领会：（1）模式的形成意味着什么 （2）模式转换的困难 （3）模式转换四人步骤的内涵
（三）成熟与革新
1.识记：（1）所谓成熟 （2）革新过程的四个阶段及相互关系
2.领会：（1）革新滞后性的原因 （2）成熟与革新的关系
3.了解：（1）战略探索 （2）战略决策
第１７章 发展过程管理
一、考核知识点
（一）发展过程的若干特点
（二）发展过程管理
（三）不确定环境下企业的对策
二、考核要求
（一）发展过程的若干特点
了解：（1）发展的道路不是笔直的，造成企业发展道路迂回曲折的原因有哪些 （2）企业发展的摇摆现象，这种摇摆现象又有什么意义 （3）所谓核心企业，所谓边缘企业，为什么崛起的多边缘企业 （4）失败和教训对企业发展的意义
（二）发展过程管理
领会：（1）企业发展过程的基本特点，变化和相对性 （2）企业发展过程最基本的原则是动态平衡和权变观念 （3）企业发展过程中要把握摇摆中的平衡 （4）企业发展必须抓住偶然事件提供的机遇
（三）不确定环境下企业的对策
领会：（1）何谓不确定环境 （2）体制不确定性及其影响 （2）行为不确定性及其影响 （3）体制不确定性条件下企业可有的两种选择 （4）不管是哪种类型的企业，在体制转换时期，必须做好的三项工作 （5）行业不确定性条件下企业的对策
第１８章 风险管理
一、考核知识点
（一）风险管理概述
（二）风险识别与预警
（三）预防体系和预防策略
（四）风险管理组织
二、考核要求
（一）风险管理概述
1.识记：（1）所谓风险 （2）完全风险和投机风险的含义 （3）风险管理的概念
2.领会：（1）风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小，其具体目标有六项 （2）风险管理和程序
（二）风险识别与预警
1.识记：（1）何谓风险识别 （2）何谓风险预警 （3）风险预警的任务——捕捉迹象和传递信息
2.了解：风险识别的７种具体方法
（三）预防体系的预防策略
领会：（1）一个完善预防体系的四个组成部分 （2）风险控制和五种策略
（四）风险管理组织
领会：（1）风险管理班子的组建 （2）风险管理中心的主要工作 （3）紧急处置对策
Ⅲ.题型举例
一、填空题（略）
二、判断题（下列各题的说法，你认为对的，划“√”，错误的，划“×”）
1.企业在原经营产品的基础上开拓新市场或在原市场领域内经营新产品，都不是多种经营。（ ）
2.领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式，是为达成目标而实施的影响力；是一门促进下属满怀热情完成任务的艺术；是权力、责任、服务的统一，因此领导等于管理。（ ）
三、选择题（选出你认为正确的答案）
企业发展过程的基本特征是变化和相对性，这就决定企业发展过程最基本的原则是（ ）
Ａ.相对平衡和用户观念 Ｂ.动态平衡和权变观念
Ｃ.永远平衡和创新观念 Ｄ.动态平衡和效益观念
四、名词解释
1.需求束
2.风险无限公司
五、简答题
1.市场竞争的本质是什么？有何意义？是不是万能的？
2.何谓激励？激励在企业管理中的重要功能是什么？
六、论述题
1.略论企业文化建设
2.结合实际谈谈如何增强企业活力？
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