江苏省自学考试大纲《03619运作管理》：题型举例
附录：题型举例
一、单项选择题
1. 物流运作流程要能够提供客户满意的物流服务，是物流运作系统特点的（ ）
A. 整体性 B. 目的性 C结构性 D. 关联性
2. 以下属于根据物流服务需求不同来分类的物流模式是（ ）
A. 供方物流运作模式 B. 需方物流运作模式
C.集成物流运作模式 D.第三方物流运作模式
二、多项选择题
1.属于汽车物流业务流程的有（ ）
A.零部件物流 B.汽车采购物流 C.汽车生产物流 D.整车物流 E.汽车回收物流
2.IT物流运作模式主要有（ ）
A.自营物流 B.第三方物流 C.供应商直配 D.共同配送 E.VMI
三、名词解释
1.冷链物流
2.电子商务
四、简答题
1.简述烟草行业对物流的要求。
2.简述电商物流的特点
五、论述题
1.试述物流企业面临的风险类型与控制。
2.试述物流质量管理的定义及管理原则。
六、案例题
案例：从日日顺3小时送达看端到端的供应链模式
2014年传统制造业将面临变革，新型的互联网制造业正在随着互联网的发展进一步兴起。伴随着移动互联网时代的来临，物联网技术和大数据分析的广泛应用，互联网正在将很多行业变得更加高效，同时也开启了制造业的快速升级模式，直接打通工厂端和用户端，形成新的互联网供应链模式。国内应用这种模式比较典型的企业就是日日顺，下面我们以日日顺近期的一次活动为案例为大家介绍这种新型供应链模式。
日日顺近期发起了的一次新品营销活动，7月13日开始6天的线上预订，7月19日付尾款后3小时内送达全国用户，日日顺一星期的活动完成了全部新品从营销到销售的过程，对制造业的供应链的变革有借鉴意义，从数据中可以看出这次活动的成果（数据来自日日顺官方）：
整个线上交互用户达到124万；
空调新品全国限售20000套售罄、当日开抢前50分钟已抢约18000套；
按照用户需求实现3小时送达的约占 99.5% ；
按约送达的约占0.5%；
1.“端到端的供应链模式”解读
组织：用户端围绕用户需求，解决夏季购买大家电所面临买而不送、送而不装的难题，工厂端围绕供应链计划，限量预售，物流一次性送达，做到整个流程的零库存。
物流：3小时送达的物流体系一方面是日日顺庞大线下物流网络，另一方面是极其扁平化的供应链体系。当用户付定金后，用户订单便已经进入供应链计划，工厂将订单分配到车小微平台，7月19日支付尾款前货已经在用户家周围，3小时内通过车小微直达用户。
大数据分析：首发新品的设计基于用户大数据，并且在活动过程中沉淀下来的用户数据也将作为产品迭代的基础，为下一次产品设计提供支持。
2.价值点分析
消灭中间渠道：没有代理商，没有第三方运营，直接打通工厂端和用户端，同时消灭中间渠道带来的成本，订单直接发往工厂，工厂通过“车小微”物流平台一次送达用户。
一次活动打造一个新品：传统的制造业要打造一款新品首先要做市场调研，之后制定生产计划，同时开展媒体营销，一个新品的生命周期可能长达很多年，一旦新品失败将面临严重的损失，但日日顺这次新品的设计来自于线上平台的数据，全部产品的营销到送达只用一个星期。
发挥数据的力量：数据已经变为日日顺的DNA，在每个细节都发挥着作用。产品是根据日日顺线上平台积累的数据设计，一次活动后的数据又将为下次产品迭代提供支持，整体的大数据分析应用在产品设计的同时，也应用在“车小微”平台，为整体的配送调度提供决策支持，在缩短供应链流程的同时打造快速反应的物流体系。
1.日日顺的物流经验对于其他物流企业的物流管理是否适用？为什么？
一、单项选择题
1. 物流运作流程要能够提供客户满意的物流服务，是物流运作系统特点的（ ）
A. 整体性 B. 目的性 C结构性 D. 关联性
2. 以下属于根据物流服务需求不同来分类的物流模式是（ ）
A. 供方物流运作模式 B. 需方物流运作模式
C.集成物流运作模式 D.第三方物流运作模式
二、多项选择题
1.属于汽车物流业务流程的有（ ）
A.零部件物流 B.汽车采购物流 C.汽车生产物流 D.整车物流 E.汽车回收物流
2.IT物流运作模式主要有（ ）
A.自营物流 B.第三方物流 C.供应商直配 D.共同配送 E.VMI
三、名词解释
1.冷链物流
2.电子商务
四、简答题
1.简述烟草行业对物流的要求。
2.简述电商物流的特点
五、论述题
1.试述物流企业面临的风险类型与控制。
2.试述物流质量管理的定义及管理原则。
六、案例题
案例：从日日顺3小时送达看端到端的供应链模式
2014年传统制造业将面临变革，新型的互联网制造业正在随着互联网的发展进一步兴起。伴随着移动互联网时代的来临，物联网技术和大数据分析的广泛应用，互联网正在将很多行业变得更加高效，同时也开启了制造业的快速升级模式，直接打通工厂端和用户端，形成新的互联网供应链模式。国内应用这种模式比较典型的企业就是日日顺，下面我们以日日顺近期的一次活动为案例为大家介绍这种新型供应链模式。
日日顺近期发起了的一次新品营销活动，7月13日开始6天的线上预订，7月19日付尾款后3小时内送达全国用户，日日顺一星期的活动完成了全部新品从营销到销售的过程，对制造业的供应链的变革有借鉴意义，从数据中可以看出这次活动的成果（数据来自日日顺官方）：
整个线上交互用户达到124万；
空调新品全国限售20000套售罄、当日开抢前50分钟已抢约18000套；
按照用户需求实现3小时送达的约占 99.5% ；
按约送达的约占0.5%；
1.“端到端的供应链模式”解读
组织：用户端围绕用户需求，解决夏季购买大家电所面临买而不送、送而不装的难题，工厂端围绕供应链计划，限量预售，物流一次性送达，做到整个流程的零库存。
物流：3小时送达的物流体系一方面是日日顺庞大线下物流网络，另一方面是极其扁平化的供应链体系。当用户付定金后，用户订单便已经进入供应链计划，工厂将订单分配到车小微平台，7月19日支付尾款前货已经在用户家周围，3小时内通过车小微直达用户。
大数据分析：首发新品的设计基于用户大数据，并且在活动过程中沉淀下来的用户数据也将作为产品迭代的基础，为下一次产品设计提供支持。
2.价值点分析
消灭中间渠道：没有代理商，没有第三方运营，直接打通工厂端和用户端，同时消灭中间渠道带来的成本，订单直接发往工厂，工厂通过“车小微”物流平台一次送达用户。
一次活动打造一个新品：传统的制造业要打造一款新品首先要做市场调研，之后制定生产计划，同时开展媒体营销，一个新品的生命周期可能长达很多年，一旦新品失败将面临严重的损失，但日日顺这次新品的设计来自于线上平台的数据，全部产品的营销到送达只用一个星期。
发挥数据的力量：数据已经变为日日顺的DNA，在每个细节都发挥着作用。产品是根据日日顺线上平台积累的数据设计，一次活动后的数据又将为下次产品迭代提供支持，整体的大数据分析应用在产品设计的同时，也应用在“车小微”平台，为整体的配送调度提供决策支持，在缩短供应链流程的同时打造快速反应的物流体系。
1.日日顺的物流经验对于其他物流企业的物流管理是否适用？为什么？