江苏省自学考试大纲《03613采购与供应关系管理》：第六章采购关系生命周期以及冲突管理

第六章  采购关系生命周期以及冲突管理
一、课程内容
本章介绍了：6.1采购关系生命周期；6.2了解你在采购关系生命周期中的位置；6.3商业关系中冲突的作用；6.4解决采购关系中的冲突；6.5采购关系终止的原因。
二、学习要求
通过本章的学习，应当能够：定义什么是采购关系生命周期；评估在给定的采购关系生命周期中公司所处的位置；说明在采购关系中出现冲突的利弊；评价解决冲突的各种办法；辨别采购关系终止的各种原因。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：采购关系生命周期模型的三个阶段及每个阶段的步骤；了解你在采购关系生命周期中的位置；采购组织与供应商之间冲突的表现方式。
2.掌握：采购关系终止可能的原因及当事人感到被冒犯的原因。
3.熟练掌握：采购方造成冲突的原因；解决冲突的流程与方法。