江苏省自学考试大纲《03613采购与供应关系管理》：第二章关系和过程利益相关者

第二章 关系和过程利益相关者
一、课程内容
本章介绍了：2.1什么是利益相关者；2.2外部客户利益相关者的典型需求；2.3内部非技术利益相关者的需求；2.4技术专家利益相关者的需求；2.5内部供应商利益相关者；2.6外部供应商利益相关者。
二、学习要求
通过本章的学习，应当能够：识别采购过程的利益相关者；识别外部客户利益相关者的典型需求；识别非技术专家的内部客户利益相关者的典需求；识别技术专家利益相关者的典型需求；识别内部供应商利益相关者的典型需求；识别外部供应商利益相关者的典型需求。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：制造组织中的典型利益相关者的含义；外部客户利益相关者、内部非技术利益相关者、技术专家利益相关者、内部供应商利益相关者、外部供应商利益相关者的含义及需求。
2.掌握：用于管理内部供应商的选择模型和支付模型的含义和特点。