24.角色（role）
指处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地位相联系的权利和义务中，表现出符合社会期望的行为与态度的总模式。也可以说，角色是人们在现实生活中的社会位置及相应的权利、义务和行为规范。
25.角色丛
为了形成某一角色，必须有与之互补的角色作为这个角色的补充。这些互补的角色，统称为角色丛。
26.角色转变（role transition）
指个体承担并发展一种新角色的过程。它是一种正向的成长，是发展过程中不可避免的。
27.角色适应（role adaptation）
是指患者现有的行为已经与患者角色的“指定行为”相符合。
28.患者角色行为冲突
是指患者在适应患者角色过程中，与其原有的各种角色发生心理冲突引起行为矛盾。主要发生于由常态下的社会角色转向患者角色时。
29.患者角色行为强化
是患者角色适应中的一种变态行为。即当一个人由患者角色向常态角色转变时，仍“安于”患者角色，产生退缩和依赖心理，表现为对承担原有的社会角色缺乏信心，自觉病情严重程度超过实际情况，依赖性增强，害怕出院，害怕离开医务人员，过分寻求帮助等。
30.患者角色行为缺如
是指没有进入患者角色，不愿意承认自己是患者，这是一种心理防御的表现。常发生于由健康角色转向患者角色及疾病突然加重或恶化时。
31.患者角色行为消退
是指一个人已经适应了患者的角色，但由于某种原因，使他又重新承担起原来扮演的其他角色，并将其上升到主要位置，从而放弃患者角色，患者角色行为也因之消退
35.角色学习
是个人学习和把握社会赋予的角色期望，明确角色规范，并通过角色实践完成角色功能的全过
38.护患关系（nurse-patient relationship）
是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。
39.技术性关系
是护患双方在进行一系列护理技术活动过程中所建立起来的，以护士拥有相关的护理知识及技术为前提的一种帮助性关系。技术关系集中表现在护患双方在护理措施的实施过程中彼此的地位及心理方位。
40.非技术性关系
是指护患双方由于受社会的、心理的、教育的、经济的等多种因素的影响，在实施护理技术过程中所形成的道德、利益、法律、文化、价值等多种内容的关系。对护士来说，是在护理过程中的服务态度和服务作风等方面的内容，而不是实施护理过程本身中的护患关系。这是护患关系中最本质，最重要的方面。
41.伦理（ethics）
是对与行为相关的对与错、善与恶的原则的研究。
42.自主权（autonomy）
指个体做自我决定的权利。
43.有利（beneficence）
指实施有助于他人的积极行为或做有益于他人的好事。
44.不伤害（nonmaleficence）
即避免伤害。不伤害给医护工作者提出了健康保健实践中的最低标准。不伤害原则要求护士避免故意伤害、避免引起伤害的危险，或使护理过程中不可避免的伤害减低到最低限度。
45.公正（justice）
即公平或正义的意思。
46.诚实守信（fidelity）
是指信守承诺。诚实守信是建立良好的护患关系的基础。
47.责任（responsibility）
即可信赖、可依靠。
48.义务（accountability）
是指有能力对自己的行为负责任。
49.保密（confidentiality）
尊重个体，保持信息秘密。
50.真实（veracity）
即陈述事实。
51.法（law）
是由国家制定或认可的，以国家强制力保证实施的，调整社会个体与政府之间关系的行为规范。
52.刑法（criminal law）
是处理侵犯公共安全和利益行为的法律规范。
53.民法（civil law）
是调整公民之间人身和财产关系的法律规范。
54.卫生法（health law）
是由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施，旨在保护人体健康，调整人们在与卫生有关的活动中形成的各种社会关系的法律规范。
55.侵权行为（torts）
一般指行为人因过错不法侵害他人的财产或人身权利并造成损害。侵权行为分为故意侵权行为和无意侵权行为。
56.知情同意（consent）
是指在医疗护理过程中，患者在获得关于自己疾病治疗和护理措施利弊等信息的前提下，做出同意接受或拒绝该项治疗和护理的书面承诺。
57.隐私权（privacy）
指公民隐私不受非法侵害的权利。
58.诽谤（defamation）
是一种散布虚假信息并造成对他人名誉损害的行为。诽谤包括口头诽谤和书面诽谤。
59.疏忽大意（negligence）
指专业人员的行为未达到专业标准。这种行为可能对他人造成损害。
60.渎职（malpractice）
专业实践中的疏忽大意称之为渎职。在护理实践中，当实施的护理未达到护理标准时就发生渎职。
61.安乐死（euthanasia）
是指用致死的药物或其他方式帮患者结束生命和痛苦的行为，可分为主动安乐死和被动安乐死。
62.护理差错（nursing practice errors）
凡在护理工作中因责任心不强，粗心大意，不按规章制度办事或技术水平低而对患者产生直接或间接影响，但未造成严重不良后果的过失行为，称为护理差错。凡影响治疗效果并给病人带来痛苦，以及延长住院时间的过失行为，称严重差错。
63.系统（system）
是由若干相互联系、相互作用的要素所组成的具有一定结构和功能的整体。
64.开放系统（open system）
指与外界环境不断进行物质、能量和信息交流的系统，如运输系统、医院系统等。
65.输入（input）
开放系统与环境间的作用是通过输入、输出和反馈过程完成的。物质、能量和信息由环境向系统的流入过程称输入。