自考00098国际市场营销学同步辅导训练十
（3）推销观念。消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，消费者一般不会足够购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品。
（4）市场营销观念。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所需要的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
（5）客户观念。是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息，人口统计信息，心理活动信息，媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量从而确保企业利润的增长。
（6）社会市场营销观念。企业的任务是确定各个目标市场的需要，欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效，更有力地向目标市场提供能能够满足其需要，欲望和利益的物品和服务。
10答：经济学对市场营销学的影响是十分明显的。在市场营销文献中可以找到许多经济学概念，如零售中有关区位，地租，定价，一体化和经营规模的概念；广告学中有关差异化生产，经营规模和转移成本的概念，批发中的有关价格的概念。商业信用中的有关商业周期，购买力，消费者支出和销售条件的概念等。事实上，经济学和市场营销学的互相依赖关系从一些市场营销书名中就可以得到证明。
11答：企业市场营销管理过程的第四个主要步骤是管理市场营销活动，即市场营销的计划，组织，执行和控制。这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的，极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。市场营销计划制定后还要靠有效的组织系统去执行和实施，否则就成了纸上谈兵。正如比德杜拉克所说的那样：计划等于零，除非它变成了工作。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。
12答：市场集中化是最简单的一种模式，企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群。企业可以更清楚地了解市场的需求，从而树立良好的信誉，在该市场建立巩固的地位。
同时，企业通过生产、销售和促销的专业化，可以实现规模经济效益。
13答：
（1）负需求。负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌倦，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。