106.市场营销部门的组织形式P368
功能型组织:由营销副总经理领导的各种营销职能专家构成的组织结构,主要优点是便于管理,弊端是由于没有人对任何产品或市场担负完全的责任,因而会发生某些特定产品和特定市场计划工作不完善,不受各职能专家偏爱的产品就回被搁置一旁,各职能部门都要求提高自己的预算和地位。
地区型组织:需要注意较小的管理跨度可以使经理把许多工作交给下属去做,在销售任务比较复杂,推销员的报酬很高,推销员的工作对企业利润的影响极大上四,应当缩小这样的跨度。
产品型组织:如果企业生产的产品间差异很大,产品品种繁多,建立产品经理组织制度上比较合适的。优点是产品经理可协调产品的营销组合策略,能及时反映产品在市场上出现的问题,对市场变化做出积极的反应,但是也有问题存在,缺乏整体观念,产品经理注重产品技术方面,而忽视营销的其他功能,部门冲突,多头领导。
市场型组织:当当企业把一条产品线的各种产品向多样化的市场销售,而客户可以按照不同的购买行为或产品偏好分为不同的用户类别,从而使市场呈现不同特点时,设立市场型组织形式是比较理想的。
产品—市场型组织:对那些多品种,多市场的企业来说是符合需要的。
107.正确处理市场营销部门与其他部门的关系P372
市场营销部门和研究开发部门的关系:研究开发部门是强调产品技术方面如基础研究,内在质量,功能性特点,而较少关心成本和获利问题,而营销部门,他们注重的是成本与获利,感兴趣的是应用研究,认知质量,销售特点,当两者发生冲突时,应由高一级主管经理根据有关程序进行处理。
市场营销部门和工程技术部门的关系:工程师感兴趣的是技术,较长的设计时间,型号较少,标准元件。而营销人员感兴趣的是产品包装,较短的设计时间,型号多少,定制元件,如由懂技术的人担任营销经理这种情况不突出。
市场营销部门与采购部门的关系:采购部门注重材料价格,采购批量,采购次数,标准部件。而营销部门注重材料质量,大量采购以免断档,为满足顾客需求及时采购以及非标准部件。
市场营销部门与制造部门的关系:制造部门要求长期生产少数型号的产品,型号不变化,标准订货,容易装配,一般控制质量。而营销部门抱怨生产部门产品质量控制不严,希望的是短期生产许多型号,型号经常变化,定制订货,造型美观,严格控制质量。
市场营销部门与财会部门的关系:财会部门认为应该按原则严格开支,固定的预算,定价应着眼于回收成本,标准化交易,报告少。营销部门认为应该根据直观方法开支,有能适应需求变化的灵活预算,定价应着眼于促进市场的进一步扩大,特殊交易条件和折扣,报告多。