（2）王某可以通过以下途径解决争议：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
37.答：（1）化工厂的排污行为对当地的环境造成了极大的污染，按照我国环境法的规定，其应当承担环境民事责任，即赔偿受污染地区的经济损失；承担行政责任，即国家环境行政部门对其进行监管和处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（2）环境民事纠纷可以通过环境行政调解处理也可以通过环境民事诉讼处理，但环境行政调解处理不是环境纠纷解决的必经程序。环境民事纠纷当事人对行政调解处理决定不服的，可以向人民法院起诉，也可以不经过行政调解处理直接向人民法院起诉。